淘宝闪购逾期未配送且恶意取消订单
网友保保_1be5b619
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2026年3月16日15点40分，通过淘宝闪购*台下单肯德基宅急送 （珠光路店），订单预计17点前可以送达。商家逾期未配送，超时2小时以上。18点联系*台客服要求处理超时不配送问题，一直无处理。18点47分联系*台客服，问是否运力不足，表示愿意上门自取。客服提供了取餐号，表示让顾客自行查询餐厅地址取餐。19点14分在前往餐厅的路上，淘宝闪购系统提示订单取消，商家取消订单但是原因是客户取消。致电*台客服表示是餐厅无法提供服务。19点38分淘宝闪购*台上该商家依然接单，并不存在无法提供服务的情况，涉嫌以低价吸引消费者下单，事后强行取消订单。以非真实理由取消订单，恶意诈*消费者，严重侵害消费者权益。从16日至今，期间多次致电其客服未给出合理解释，截止3月23日仍未作出妥善处理。 要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正)第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 要求商家道歉并赔付500元
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