中通快递退货包裹破损拒赔且客服态度恶劣

网友保保_fhgLBQiT 2026-03-23

处理中

中通快递单号：73**********97，该订单为电商退货件，买家完好把商品给到中通收件员手上，快递承接运输责任，在运输期间造成包裹内件破损，中通快递方从2月份至将3月底并没有联系收件方解决，95720中通客服致电收件人态度极其恶劣，一副爱干嘛干嘛的态度，并未从实际解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 15:25:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 15:25:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 14:55:22

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释改善服务

涉诉金额：

2320元

投诉编号：

101067202

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