支付宝拒提供跑路商家信息致维权难

网友保保_1Vsnwzy6 2026-03-23

审核中

本人于2025年8月在线下实体理发店充值300元储值卡，用的支付宝商户码。但是最*发现商家跑路关闭。无法联系到商家，这种情况下想根据消费者权益保护法通过支付宝拿到商家的营业执照、联系方式、商家信息等资料维权，但是支付宝一直推脱说处理不了。我想问下，这种情况是不是符合消费者权益保护法要求？我的诉求：要么支付宝提供商家信息，我通过这个信息维权；要么支付宝赔偿我的损失

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 16:36:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 15:58:14

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投诉信息

投诉问题：

合作商户不诚信霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101067855

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