哈啰顺风车客服说法矛盾侵犯知情权
网友保保_awN4avxO
处理中
由于上次投诉未解决，我再次申请投诉，我乘坐哈罗顺风车，乘坐期间遭到司机违规绕路辱骂，次日我投诉到哈啰顺风车*台，*台客服说会处罚司机，到了2025年12月17日我询问哈啰顺风车*台客服2023年5月份投诉司机违规，处理结果*台客服说有扣行为分限制接单，但是再过十多天询问时*台却说没有查投诉工单哈啰顺风车*台前后说法不一致，相互矛盾，典型是在欺*消费者，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权。我的诉求，1.哈啰顺风车*台对*台客服说法不一，相互矛盾向我进行短信道歉（拒绝电话道歉）2.要求赔偿精神损失费100（拒绝优惠券）3.哈啰已经电话骚扰多次，要求哈啰*台停止电话骚扰，只接受短信道歉，拒绝电话沟通，不满足诉求 我将持续投诉 ，4.希望消费保*台能够曝光
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
