95分APP虚假宣传卖旧鞋拒退

网友保保_3135d6df

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3月16日在95*台购买一双Nike鞋子,*台描述全新未使用,仅鞋盒瑕疵。3月21日我收到商品检查。发现鞋子和*台描述的不一致。鞋子经过长时间的放置,出现了很多瑕疵及痕迹(或鞋子本身的做工瑕疵)。鞋底也有使用过的痕迹。根本不是全新未使用。3月22日上午我找*台退货退款。*台以过了72小时为由拒绝退款退货。辛苦各位工作人员帮我看看这个合理吗? *台把旧鞋子描述成全新未使用,仅鞋盒瑕疵。结果我收到商品这么多瑕疵也是旧鞋。根本不是*台描述的那样。超过72小时不能退款退货,但你卖给我的东西必须要和你描述的一致呀,不然不是强制强卖。 电话客服专员也是,态度强硬。直接说不能退货退款,你不认可就只能这样了。

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