圆通快递改地址失败且客服推诿不处理
网友保保_ZcNCn5uL
2026年3月18日，商家发货有物流消息后，打客服进行改地址，2026年3月19日，上海工作人员打电话让把要改的地址发送到打的手机号上，我发送过去，等了三天没有任何改地址成功的消息，物流也没有变化，3月21日电话咨询为什么物流没有变化，并询问该地址成功了没，是否丢件，圆通客服说提交了成功了，不会丢件，改地址会慢最迟第二天就会有物流消息，到了3月22日依然没有任何物流变动，此时距离揽件成功已经过去五天，到3月22日下午，又打了客服电话，说让我等24小时，会有人联系我，并说转到专线专人，与此同时也在小程序客服问了，也说加急处理了会在1-24小时内有专人联系我。又等到了3月23日，24小时过后依然没人联系。又找人小程序客服，并在此说加急总部专人什么之类，又升了级让我给我处理，2个小时后依然没有等到所谓的专人。又找了客服，居然又是让我等24小时又升级了会有人联系我。又打了电话转入人工客服，很明确了说我的快递问题一直没人处理，明确几次等待专人联系都没有人联系我，于是客服说天津的网点下午四点才又申请了更改地址的请求，五天前白更改，四天前白确认成功。客服又问我的需求需要什么时间给我处理，我回答今天两个小时之内，客服又说会有专人联系我，两个小时依然没有。 这个快递6天没有任何动静，客服反复说专人联系，并未联系我，就这样反复踢皮球，不解决问题，我的快递很重要，目前买不到了，对我来说非常有价值。 我的诉求，请圆通快递立刻解决我的问题，立马进行寻找发货。
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