四川卓育星途教育虚假宣传诱导贷款
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本人于2025年9月30日，在被申诉方销售人员“椰椰老师”的宣传引导下，报名其“商业插画全能班”线上课程，并以分期方式签订总金额为5988元的电子合同。报名期间，销售人员多次以“学完即可接单赚钱”“一天三四单、四五单”等话术夸大收益，刻意营造轻松盈利的虚假预期，对本人签订合同、支付费用形成关键诱导。实际学*后，课程内容、接单资源与宣传严重不符，无法实现承诺效果，已构成虚假宣传与误导消费。 同时，对方承诺提供一对一作业修改、班主任全程督学等服务，但实际服务敷衍、辅导缺失，课程质量与服务水*远低于宣传标准，未按照合同约定履行义务，严重违背诚信原则。 经本人核实，被申诉方未取得民办职业技能培训相关办学资质，未依法办理线上教育培训审批备案，属于无证非法开展教育培训业务，不具备合法经营资格，其提供的课程服务缺乏合规基础，违反教育培训相关管理规定。 此外，在报名过程中，被申诉方刻意隐瞒分期真实性质，以“低压力分期”为诱饵，诱导本人在未充分知晓风险、未明确告知借贷关系的前提下，签订消费分期与借贷合同，将培训报名与金融贷款捆绑销售，侵害了本人的知情权、自主选择权与公*交易权。 因课程与宣传严重不符、服务缺失、对方无证经营且诱导借贷，本人正式提出退课解约。但被申诉方售后人员以单方制定的格式条款为由，声称已“交付”24节课程，按每节149.7元计费，并要求本人在已支付998元的基础上，再补交2594.8元方可解约。 本人实际仅学*约10节课，被申诉方却强行将未学*、未实际消耗的课程全部计入费用，以“存入账户即视为交付”作为扣费依据，明显剥夺消费者合理安排学*的权利。该条款属于预先拟定、未与消费者协商的格式条款，不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利，违背公*原则，应属无效。被申诉方在签约时也未对高额扣费、违约金等关键内容进行提示与说明，进一步侵害消费者合法权益。 综上，被申诉方存在无证经营、虚假宣传、服务违约、诱导借贷、设置霸王条款等多项违法行为，其扣费要求缺乏事实与法律依据，严重侵害消费者合法权益。本人请求依法支持解除培训合同、解除关联分期借贷协议、退还本人已支付的合理费用，驳回被申诉方不合理扣费主张，并恳请监管部门对其违法违规经营行为依法予以查处。
投诉进度
