支付宝花呗无密盗刷致资金流失

网友保保_LzQJwLcc 2026-03-24

处理中

一个50多岁的老太太在不知名的情况下花呗被盗刷5千多，并且没有提供任何的密码。指纹。以及人脸识别，钱还能被盗刷出去。我要求全部返还，这属于支付宝漏洞不属于个人行为责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 12:40:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-24 11:46:18

用户补充投诉

2026-03-24 11:46:17

补充内容

同一笔流水多次盗刷。居然没有任何提醒

用户发起投诉

2026-03-24 11:44:57

投诉信息

支付宝

投诉问题：

资金流失信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

5499.9元

投诉编号：

101073293

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