UCC洗衣违规水洗UGG雪地靴致损
网友保保_OEIvy5XD
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投诉对象：UCC国际洗衣（天山路旗舰店） 经营地址：河南省鹤壁市淇滨区天山路清水湾东门口 本人于2026年2月27日将一双UGG米色翻毛雪地靴送至该店清洗，支付洗鞋费用40元。 2026年3月6日家人代取鞋后，发现鞋子严重损坏：鞋面毛躁、发硬、变形，原油渍未清除。经与商家沟通，商家承认违规水洗UGG翻毛鞋，而UGG雪地靴属于严禁水洗材质，商家明显存在专业操作失误，导致鞋子不可逆损坏。 商家承诺将鞋子送至第三方修复，我明确要求修复至鞋面*整即可。 2026年3月18日取回修复后的鞋子，问题依然严重：鞋面毛躁杂乱、颜色不均，修复完全失败。 我多次与商家协商赔偿，商家仅同意退还洗鞋费用，拒绝承担鞋子损坏的赔偿责任，并以“第三方修复”“全部鞋子都水洗”为由推卸责任。 根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供服务造成消费者财产损害，应当赔偿损失。商家作为专业洗衣机构，违规操作导致鞋子损毁，理应承担赔偿责任。 现提出投诉请求： 1. 退还全部洗鞋服务费用； 2. 按鞋子实际价值，依法进行折旧赔偿； 3. 依法处理商家服务不规范、拒绝履行赔偿责任的行为。 本人提供证据：洗前洗后对比图、付款记录、购买凭证、与商家沟通均在店里现场沟通，内容真实，愿承担法律责任。
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