美团团购保洁致台面坍塌拒赔
网友保保_Mbe4g0z3
处理中
在2026年2月14号在芒果家政 保洁清洗 保定这家店铺下单,保洁在工作期间导致我家厨房台面坍塌，商家不做任何处理，只是让我走保险，美团官方客服也让我走保险，但对于保险我已经多次说明我不清楚赔偿比例以及我联系不上保险方为由拒绝，并提出商家来解决我的问题，美团官方一直袒护商家说明商家没有别的办法，只能让我自己走保险进行提前垫付，保险会进行理赔，并说明逾期之后不会有任何赔偿，我有通话录音，我走了保险并按照他们说的要求提交了所有程序之后，一共损失2800元，保险只赔偿了1400元，我要求全额赔偿，我前期一直说了要商家来解决问题，因为是他们造成的我的损失，结果美团从头到尾只给商家打了两次电话，给我回电话就是没有办法，升级处理，再次回电话也是没有办法只能走保险
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收到投诉的后续呢？没有人联系，没有人回复，就这么晾着？
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