蜜雪冰城订单地址被自动篡改致退款失败

网友保保_TStRsQ8W

处理中

事情是这样的,在2026年3月24日的时候,下午我在回家的路上点了蜜雪冰城,但是我并不知道*台自动把我的地址改成了我回家路上的某一个地方,就是自动定位我的实时位置,而且还而且还把那个位置弄到了我的地址置顶,当我当我发现时,商家已经出餐了骑手已经出餐了,骑手已经在送过去的路上,我想要退款,上面显示可以改地址,结果我点进去说距离太远,不能配送,改不了地址,然后我就去申请退款里面选择了信息填错,可是商家不给我退款,我就让淘宝闪购客服介入了,但还是没有退款成功。我跟商家理论,商家说这是我的问题,我也找过骑手,骑手也说让我退款就好了,但是商家就是不同意我退款,他还一直说这不是他们的问题。而且后面骑手也把外卖送到了那个系统弄的地址了,然后我就外卖也没拿到,钱也退不回来,我什么都没拿到,我还倒贴了钱

用户补充投诉
补充内容
第1张图片是我原本想要外卖送到的地方,第2张图片是系统自动给我换成的地址,下单的时候我根本不知道地址被换了,等已经出餐,骑手在配送的时候我才知道,而且他那里明明有个选项是可以中途改地址的,但是我想改地址的,显示距离太远改不了,我也没办法,我想退款,商家不给我退,打电话给骑手他也只是说让我联系商家退款就好了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像