杭州棉图科技擅自扣款2098元拒不退款
网友保保_FKu9tltt
已完结
杭州棉图科技有限公司在未获得我明确授权、未提前告知的情况下，通过快钱支付擅自扣除我银行卡2098元，该行为涉嫌违规收费、侵犯消费者财产权。 我发起投诉后，既未通过电话、短信等方式与我沟通核实情况，也未就退款事宜给出任何回应，完全无视消费者诉求，属于典型的“投诉不处理、问题不解决”的恶劣行为。 作为被投诉方，杭州棉图科技有限公司有责任在接到投诉后及时与消费者沟通、核实情况并给出解决方案，但其至今未采取任何行动，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者处理消费者投诉的相关规定 不仅是对我个人诉求的漠视，更是对广大消费者合法权益的*，存在“店大欺客”“恶意拖延”的嫌疑，性质恶劣 要求杭州棉图科技有限公司立即全额退还擅自扣除的2098元 要求相关监管部门对杭州棉图科技有限公司拒不处理消费者投诉的行为进行调查，依法依规予以处罚，维护市场秩序和消费者合法权益
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退一千
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
赶紧给我全部退了 违规从我卡内私自扣钱 一共是2098元
用户补充投诉
补充内容
给我来电话说只同意退六百 我不接受方案 要求是全部退款其他的不必多说
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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