快驴进货发错货致店铺停业
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已完结
本人是餐饮面馆经营者,于2026年03月19日在美团快驴进货*台(运营主体:北京小蚁在线科技有限公司)下单采购指定品牌拌面酱油(订单号:KL26************09),*台发错商品,送达的并非我下单的指定型号。 因该酱油是我店拌面的核心必需调料,错发商品无法使用,客服联系我两个小时给我补发过来,结果等两个小时政府跟我说今天补发不到。导致我店铺次日完全无法正常营业,被迫停业一天。 我店日均营业额约2000元,有完整的收款流水、外卖*台停业记录、错货商品照片、订单截图为证。 *台仅同意赔偿200元,远不足以弥补我的实际经营损失,严重侵害商家合法权益。 现依据《民法典》第五百七十七条,正式提出诉求: 1. 对错发商品全额退款; 2. 立即补发我下单的正确品牌酱油; 3. 赔偿我因停业造成的直接经济损失2000元。 请市场监督管理部门介入调解
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