长城哈弗4S店虚假承诺诱签合同拒退定金
网友保保_qktdk3gv
我是【河南省*顶山市】市民，实名举报【长城汽车销售服务有限公司（长城汽车·哈弗皮卡欧拉·销售服务店(河南恒硕·金水区)店】存在销售欺诈、隐瞒合同条款、诱导签字、拒不退款行为。 本人于2026年3月21日赴郑州 计划购买家庭用车，到金水区长城汽车4s店。在与销售沟通时，明确表示想再去看一眼吉利星越L，对比一下，担心后续有变化，暂时不想交定金。但该店销售口头承诺：“有什么变化都可以随时退定金，放心交”。 在销售一再保证可退的前提下，我才缴纳了1000元。 交钱后，问销售索要收据单，销售称不用开收据，签个 草拟合同就能证明收到钱了，并以下午2点多 天色已晚、手续怕办不完，他先去把车提过来、让我们去看星越L等理由营造紧张气氛，不断催促、诱导我们匆忙签字，全程没有给我们看合同细则，没有解释任何不退条款，也没有给我们任何合同回执、单据。因是 草拟合同，销售称只是为了确认我们想要的颜色 配置 型号以及赠品，方便我们后续确定购买，更快推进流程。 现本人已确定购买吉利汽车，下午5点到店，按销售当初“定金可退”的承诺申请退款，销售明确承认有“定金可退”的承诺，但却以公司规章制度为由，拒绝退款。态度强硬，属于虚假承诺、诱导签约、恶意占有定金。 2026年3月23日下午，本人第二次到该4s店协商，4s店仍以“签字就是默认，合同有效，公司不退”为由，拒绝退款。 该4S店存在明显问题： 1. 销售口头承诺可退定金，属于虚假承诺、诱导消费； 2. 故意催促签字、隐瞒合同关键条款，未尽告知义务； 3. 签字后不提供合同、单据，侵害消费者知情权； 4. 承诺与实际执行完全相反，属于典型消费陷阱。 投诉请求： 1. 责令商家立即退还定金人民币【1000】元； 2. 对商家虚假承诺、诱导消费行为依法查处； 3. 督促商家整改销售行为，保障消费者知情权与公*交易权。 销售电话：158****6569 商家电话：177****0731
投诉进度
