淘宝闪购骑手取餐后取消配送致商家损失
网友保保_KgMTp9WS
处理中
我们是淘宝闪购的餐饮商家，在2026年3月25号15:31分，本餐厅接到了淘宝客户的一张43号外卖订单，猪什汤米粉，金额为30元。本餐厅在15点39分把餐做了出来，淘宝闪购的骑手在同时进来把餐取走，在淘宝闪购外卖*台可以看到骑手完成取餐的这个步骤，这个步骤商家是操作不了的。骑手把餐拿走以后，他取消了这个定单的配送，但是没有把取走的餐拿回来。由于第一个骑手取消了配送，淘宝闪购安排了第二个骑手过来配送，但是餐已经被第一骑手取走，也不接电话，我们商家咨询了淘宝客服，淘宝客服说保存第一个骑手的取餐凭证就可以申请赔付
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
