UCC洗衣致UGG鞋严重变色拒赔
网友保保_TNPSGi6g
处理中
2025年12月12日，我将一双品牌为UGG购买价格为1499元的鞋子送至UCC洗衣店进行清洗服务，取鞋时发现鞋子因商家洗涤操作不当出现严重变色、色差明显的问题，经过沟通他自己修复然后去总部帮我修复.还是无效.已无法正常穿着。 事发后我与商家沟通，对方仅同意退还本次洗涤费用，拒绝按鞋子实际价值进行赔偿。我已拨打12315热线申请调解，但双方未能达成一致意见。 根据《消费者权益保护法》《洗染业管理办法》相关规定，经营者因服务过错造成消费者财产损害的，应当退还服务费用并赔偿实际损失。该商家仅退洗涤费、拒不赔偿的行为已侵害我的合法权益。 现提出以下诉求： 1. 全额退还本次洗涤费用； 2. 按鞋子折旧后实际价值赔偿人民币____1200元； 3. 要求商家就违规拒赔行为进行整改。 附件：取送鞋凭证、鞋子清洗前后对比照片、与商家的沟通记录、12315调解记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
