京东自营虚假发货并单方取消订单

网友保保_FIXSEcVJ 2026-03-25

处理中

2026年3月20日14时30分在京东*台的自营店购买了鹿晗四季LP彩辑，出现虚假发货，然后中途在未和买家商量的情况下单方面取消订单，侵犯了消费者权益！为此需要京东文娱作出解释以及该有的赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 22:55:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 22:55:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 22:09:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货霸王条款

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释改善服务

涉诉金额：

277元

投诉编号：

101085804

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