京东自营以旧换新退货扣款不合理
网友保保_d3a773ad
处理中
本人于2026.3.17日在京东*台apple产品京东自营旗舰店以旧换新购买macbookair一台 新品出现质量问题退货后 商家以以旧换新补贴券为由少退回1000元 商品出现质量问题才导致退货 旧产品回收价格高于市场300元才进行以旧换新方式购买 现因为商家商品质量问题无奈退货 商家扣除不合理 危害了消费者权益 诱导消费者以旧换新 并给出有质量问题的产品导致买家本人损失要求商家赔偿购买所扣除的付款金额
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
