申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号：mt226607h
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尊敬的美团*台客服团队： 您好！我是嘉 JIA 摄影工作室的门店负责人，门店账号为mt226607h。*期我店收到一条匿名用户于 2025 年 9 月 10 日发布的 1 星低分差评，内容包含严重误导、主观臆断及与实际经营不符的情况，已对门店声誉造成不良影响，特此申请协助核查并删除该恶意评论，维护门店合法经营权益。 我店作为正规摄影工作室，始终严格遵守行业规范与*台规则，在服务流程、预约机制、拍摄效果等方面均有严格标准： 服务规范：工作室配备专业客服团队，所有活动名额以官方系统确认为准，不存在 “做不了活动就别做” 的敷衍情况； 预约时效：针对宝妈预约等热门时段，客服会提前 1-2 天确认时间并安排档期，若遇临时调整会第一时间电话沟通，绝不存在 “故意拖延或不回复”； 拍摄诚信：所有拍摄均按照活动套餐内容执行，透明告知拍摄流程、时长及可选项目，不存在 “利用便宜实惠引流却不做服务” 的欺诈行为。 经核查，该条差评存在明显恶意与误导特征： 用户在评价中明确承认 “我也没拍成，所以不评价效果”，却刻意放大服务等待与沟通细节，发布 “避雷” 的极端负面评价； 聊天记录截图显示，双方沟通均为正常预约确认与时间协商，不存在 “服务极差”“浪费时间” 等严重违约行为； 用户基于 “未实际体验服务” 的前提，发布针对门店信誉的恶意差评，严重违背了大众点评*台 “评价基于真实消费体验” 的原则，极易误导其他宝妈消费者。 此类恶意评论不仅拉低了我店的综合评分，也让许多潜在顾客因不实信息望而却步，对门店正常经营造成了干扰。我店始终重视消费者反馈，若确为服务或流程问题，我们定会第一时间整改并致歉，但对于此类未体验、纯误导、恶意造谣的评价，恳请*台能够秉持公*公正的原则，予以严肃处理。 我们始终坚守诚信经营理念，致力于为宝妈及客户提供优质的摄影服务，也一直严格遵守美团*台的各项管理规定。 恳请贵方尽快核实该恶意评论的真实性，删除与事实不符的恶意评价，恢复我店的正常评分与声誉。我们将继续以高标准服务每一位客户，也期待*台能为合法经营的商家营造公*、健康的营商环境。 感谢您在百忙之中处理我的申请，我会耐心等待您的回复与处理结果！
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