爱的番茄游戏充值抽卡未中要求退款
网友保保_ZQ47DiKf
处理中
2026年3月25日-3月26日在深圳市爱的番茄科技有限公司的时尚百货城这款游戏购买年卡和祈愿 后续花了一千多块钱还是没有抽出来感到体验感非常差
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我于2026年3月25日至3月26日在深圳市爱的番茄科技有限公司旗下开发的游戏“时尚百货城”进行游戏线上充值，接下来一段时间游戏内频繁弹出充值福利、限时礼包等充值弹窗，强制干扰游戏流程，游戏体验极差，变相诱导消费者消费，违反了《消费者权益保护法》，我的诉求是全额退款或退款账户充值的百分之九十金额，退款完成后注销该账户在“时尚百货城”的游戏账号。
用户补充投诉
补充内容
麻烦*台尽快解决 一天没吃饭了。
用户补充投诉
补充内容
该游戏存在全方位严重侵权与恶意诱导消费的违规运营行为，具体事实如下：
1. 跨IP抄袭侵权：角色立绘、动作、服饰设计高度抄袭《光与夜之恋》等知名游戏，同时盗用《小时代》《与凤行》《西游记》《甄嬛传》《哈利波特》等影视IP的造型与元素，仅修改角色名称，核心内容几乎完全照搬，属于典型换皮抄袭。
2. 明星肖像与台词盗用：多个角色通过AI换脸、描图等方式，直接挪用迪丽热巴、羽生结弦、杨超越、王心凌、岳云鹏、大张伟、迈克尔·杰克逊、霉霉等国内外明星的面部特征、神态、穿搭风格及经典台词，严重侵犯他人肖像权、知识产权与著作权。
3. 恶意诱导高额充值：通过高额返利、累计充值阶梯奖励、限时礼包等手段，刻意诱导成年人进行大额消费。
4. *台台恶意阻挠退款：我申请退款时，*台台要求提供与本人无关的未成年人出生证明，监护人各种信息，恶意拒绝处理成年人正常消费退款纠纷。
现正式要求：
全额退还我在该游戏内的全部充值款项1708元
恳请相关部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
用户补充投诉
补充内容
我是爱的番茄科技有限公司企业下《时尚百货城》的玩家我的游戏id是11******47，*台大规模在各种软件推广对我进行诱氪
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
