淘宝闪购未按承诺出餐且拒退合理退款

网友保保_U7sAeTZ8 2026-03-26

处理中

我于2026/03/26 14:08:47在淘宝闪购下单到店自取饮品，14:10:23申请退款，申请时页面明确标注承诺12分钟内出餐，远未到出餐时效，商家无实际餐损。商家在我申请退款后才告知已出餐，属于违规操作，*台以「1分钟规则」拒绝退款，违反《消费者权益保护法》

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 18:05:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 18:05:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 17:22:31

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5.1元

投诉编号：

101091645

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