联通东城营业厅擅自开通增值业务乱扣费
网友保保_s0sXdr25
处理中
本人主套餐为腾讯大王卡2.0，月租29元，但中国联通未经本人明确授权、未履行二次确认义务，私自开通多个付费增值业务，导致每月实际扣费高达150元左右，严重超出套餐费用，属于违规乱扣费。本人已联系联通人工客服，对方推诿拒绝退费，现要求全额退还*3个月所有违规增值业务的全部扣费，立即退订所有非本人主动开通的付费业务，永久关闭号码自动续费权限，后续付费业务开通需本人二次确认。
投诉进度
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用户补充投诉
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补充内容
本人手机号130****3757，因个人原因无法接听电话，请直接按我的投诉诉求执行：
1. 全额退还涉诉金额560元至本人话费账户；
2. 立即退订所有非本人主动开通的付费增值业务，仅保留腾讯大王卡2.0主套餐及基础必选产品包；
3. 永久关闭本人号码的所有自动续费、自动续订权限，后续任何付费业务开通必须经本人短信二次确认；
4. 所有操作完成、退费到账后，以10010官方短信形式通知本人，无需任何电话联系。
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