淘宝纵容商家诱导未成年购金条拒退款

网友保保_TnDrbkvA 2026-03-26

审核中

2026年3月20日家里未成年小孩在淘宝领丰金私自购买大额金条被发现后要求淘宝和商家申请退款退货商家以价格波动为由拒绝退款查看聊天记录显示商家诱导未成年下单淘宝客服还擅自更改我的售后核心诉求未成年消费退款改成金条颜色问题请*台维护未成年保护法退款维护消费权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 19:14:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-26 18:36:14

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

21080元

投诉编号：

101092211

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