爱回收拒履碎屏保承诺,内屏碎裂不维修

网友保保_zB4ppMiQ

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本人于2025年5月在爱回收线下店购买碎屏保服务,爱回收承诺提供一年保障服务,服务由上海悦亿网路技术有限公司提供,一年内手机屏幕内外屏摔损可以提供原厂内外屏更换一次,2026年3月,本人手机摔伤后内屏凹陷裂,要求爱回收提供碎屏保服务,后爱回收将手机寄给厂商(vivo),维修厂商明确是内屏碎裂,准备维修时,悦亿方联系,以外屏没有裂痕为理由拒绝提供服务,并把手机寄回,同时在保障还有两个月的情况下,直接取消剩余保障,现在本人要求其按照当初购买时约定提供原厂换屏服务。

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