爱回收拒退苹果15 Pro Max质量问题商品
网友保保_LlI3ccCq
已完结
本人于2026年3月2日，在爱回收*台店铺购买苹果15por max商品，支付金额4103元，订单号20****************14 商品存在质量问题/七天无理由，与商家沟通货时，对方明确表示只能维修、不予退货，拒绝履行法定退换货义务。 本人要求：立即办理退货退款，商家承担退货运费，请市场监管部门依法处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
刚买了13天，然后就出现了质量问题
用户补充投诉
补充内容
人于[2026年3月2日]在爱回收*台购买苹果15 Pro Max手机，订单金额4103元，订单号20****************14
收货后发现商品存在[具体质量问题，如：屏幕触控失灵/电池鼓包/摄像头无法对焦等]，已影响正常使用。
与商家沟通退货时，对方明确表示“只能维修、不予退货”，单方面拒绝履行三包退换货义务，违反《消费者权益保护法》及手机三包规定。
现补充提交商品质量问题照片/视频、沟通记录等证据，恳请监管部门督促商家立即办理退货退款，并承担相应责任，维护消费者合法权益。
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