铂爵旅拍拒不退还8年期保留金
网友保保_AJNABu5b
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2022年7月17日通过天猫铂爵旅拍旗舰店下单了显示为1千元定金的订单，实则下单前已跟铂爵旅拍工作人员协商好这1千元是属于保留金，天猫上面写的是定金，而且有效期30天，我在下单前特意问了下铂爵旅拍工作人员，铂爵旅拍工作人员说天猫上面是这样写的，但是以我们的聊天内容为准，内容是明确说明那1千元是属于保留金，有效期8年，并且说以后看得满意就把那1千元保留金转为定金，否则一分不少退回给我。后来天猫订单也失效过期了，联系客服退款，客服回复说目前退款是退不了的，以店铺账户已无资金用于退款为由，一直未退款。联系之前的工作人员也联系不上。
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