我在23年8月15号预约了在微信上预约了伯爵婚纱摄影付了598，预约了24年2月14号的摄影，2月14号当天我并没有去拍摄，到现在也没去，由于距离过远，不想继续拍摄，想取消订单，商家却说单子没法退，之前并没有说明过不退不换

我于2024年3月19号被引导性消费了4000金额的定制服装，由于我多工作人员的不满意以及婚纱照的极度不满意走了退款流程，但这个4000还需扣除20%的合同违约费用，而且没有给我签退款协议以及现如今半个月过了也还没全额退款给到我，是否能要求三个工作日内把全额的钱退回？

3月16日在上海婚博会上订的铂爵旅拍总价为9098的婚纱照，由于身体原因去不上了，联系销售想退订金，销售联系不上，联系客服，客服说退不了，第三天销售给我的回复是退不了订金，我这个一个星期不到，也没安排档期和拍摄地点，为什么退不了，不影响他们拍摄的场地。而且退款要求扣除20%的违约金，我查了一下法律，订金是应该缴全款的20%多余的是不在合同规定之内的，要是退款也只是交20%订金里违约金。

投诉铂爵旅拍不退款 我在铂爵旅拍交了2000元的定金，因个人原因拍不了了，我找客服要求退款，客服说退不了，我在还没有交定金的时候也没有给我说之后如果不拍不退还押金，他这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同，没有定拍摄地点，时间，哪个套餐 他这个属于霸王条款。铂爵旅拍还是值得信赖的大品牌什么都不是

我在铂爵旅拍交了2000元定金，因个人原因拍不了了我要求退款，客服说退不了，因为当时我该没有交定金的时候客服也没有给我说不退定金，事后我要求退定金才给我说退不了这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同也没有定拍摄日期，地点，哪个价格的套餐他这个属于霸王条款，铂爵旅拍还是大品牌还值得信赖狗屁不是

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。 我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了.一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了…一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

2024.3.3在杭州婚博会现场，在销售的各种推销下签订了一个7999的套餐，付了全款，当天晚上在与家人的深度沟通与对铂爵旅拍形式的深度了解下，认为铂爵旅拍不符合我们的诉求,当晚就提出想要退单,于3月5日与负责人取得联系，对接过程对方拒绝退单退款，表明婚博会套餐概不退款，若退单要求支付20%费用作为现场服务费用。合同并没有约定违约责任，属于霸王条款，且并没有提前告知20%的现场介绍费用，这期间没有接受到他们任何实质性的服务，也没有定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性的资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门处理，谢谢

2024年3月3日，在杭州婚博会现场，在销售各种推销下签订7999元旅拍套餐，并支付了全款，当晚与家人深度沟通以及对铂爵旅拍拍摄形式的深度了解下，认为套餐不符合我们的诉求，当晚与销售协商退单提出退款要求，经与销售多次沟通，于3月5日最终与负责人取得联系，对方表明拒绝退款，提出婚博会套餐概不退款，若退款需要支付20%费用作为现场服务费用。合同存在多处涂改痕迹，并没有约定违约责任，不予退钱属霸王条款，且并未提前告知20%的现场介绍费用，期间并没有接受他们任何实质性服务，也没有指定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门协调处理，谢谢！

2023年11月7日在铂爵旅拍深圳罗湖店租赁了一套结婚礼服，押金3000元，当时对接的铂爵工作人员答应礼服用完后寄回去马上就可以退回押金，现在礼服已经寄回去了，铂爵却找各种理由拖延退还押金。

我在23年8月15号预约了在微信上预约了伯爵婚纱摄影付了598，预约了24年2月14号的摄影，2月14号当天我并没有去拍摄，到现在也没去，由于距离过远，不想继续拍摄，想取消订单，商家却说单子没法退，之前并没有说明过不退不换

我于2024年3月19号被引导性消费了4000金额的定制服装，由于我多工作人员的不满意以及婚纱照的极度不满意走了退款流程，但这个4000还需扣除20%的合同违约费用，而且没有给我签退款协议以及现如今半个月过了也还没全额退款给到我，是否能要求三个工作日内把全额的钱退回？

3月16日在上海婚博会上订的铂爵旅拍总价为9098的婚纱照，由于身体原因去不上了，联系销售想退订金，销售联系不上，联系客服，客服说退不了，第三天销售给我的回复是退不了订金，我这个一个星期不到，也没安排档期和拍摄地点，为什么退不了，不影响他们拍摄的场地。而且退款要求扣除20%的违约金，我查了一下法律，订金是应该缴全款的20%多余的是不在合同规定之内的，要是退款也只是交20%订金里违约金。

投诉铂爵旅拍不退款 我在铂爵旅拍交了2000元的定金，因个人原因拍不了了，我找客服要求退款，客服说退不了，我在还没有交定金的时候也没有给我说之后如果不拍不退还押金，他这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同，没有定拍摄地点，时间，哪个套餐 他这个属于霸王条款。铂爵旅拍还是值得信赖的大品牌什么都不是

我在铂爵旅拍交了2000元定金，因个人原因拍不了了我要求退款，客服说退不了，因为当时我该没有交定金的时候客服也没有给我说不退定金，事后我要求退定金才给我说退不了这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同也没有定拍摄日期，地点，哪个价格的套餐他这个属于霸王条款，铂爵旅拍还是大品牌还值得信赖狗屁不是

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。 我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了.一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了…一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

2024.3.3在杭州婚博会现场，在销售的各种推销下签订了一个7999的套餐，付了全款，当天晚上在与家人的深度沟通与对铂爵旅拍形式的深度了解下，认为铂爵旅拍不符合我们的诉求,当晚就提出想要退单,于3月5日与负责人取得联系，对接过程对方拒绝退单退款，表明婚博会套餐概不退款，若退单要求支付20%费用作为现场服务费用。合同并没有约定违约责任，属于霸王条款，且并没有提前告知20%的现场介绍费用，这期间没有接受到他们任何实质性的服务，也没有定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性的资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门处理，谢谢

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2023年11月7日在铂爵旅拍深圳罗湖店租赁了一套结婚礼服，押金3000元，当时对接的铂爵工作人员答应礼服用完后寄回去马上就可以退回押金，现在礼服已经寄回去了，铂爵却找各种理由拖延退还押金。