铂爵旅拍厦门店关店拒退定制费
本人于2024年6月14日在铂爵旅拍婚纱摄影（厦门店）购买了铂爵礼服定制产品，支付了2998元，在2025年5月26日联系微信群里的工作人员预约定制礼服，工作人员没回复，去线下门店查看才发现厦门地区门店已经关店，无法提供服务，因此请求全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍收定金后跑路不退款
交了定金跑路了，我还没拍照！！！不退给我钱！！！！！
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
铂爵旅拍失联拒履约，套餐服务中断
我于2025年6月25日、29日在云南省大理市铂爵旅拍婚纱摄影店购买6299元套餐，拍完照后按照合同45天后制作完成产品进行邮寄，但是到目前为止，铂爵旅拍负责人无法提供后续服务，拉黑顾客，全员处于失联状态，导致我们无法正常享受产品，给我们造成了经济损失，希望有关部门介入调查、核实，给我们一个满意的交代。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍收定金不履约且失联
我在2024年11月11日 23:39:13线上下单铂爵旅拍（深圳店）2000元婚纱照定金，是铂爵员工引导下单后，他们店铺要我给电子二维码立马核销的。他们当时承诺说随时可以拍照，不拍照可以全额退定金。付款后全程没有任何服务，也没有产品。前段时间，我联系卖家客服，客服要我等待他们总部的电话，但直到现在，我都没接到他们的电话，联系微信销售人员，也显示已离职，或者在休假不接电话，交的钱金额大，找不到人，完全是属于诈*。一查网络，广泛披露铂爵公司存在经营恶化、濒临倒闭、拖欠员工工资数月未解决，以及消费者服务完成后无法按时获取照片及产品等情况，足以证明其已丧失履约能力，合同目的无法实现。 依据《民法典》第563条，当事人一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同。并且本人尚未接受任何服务，全额退款具有充分合法性与合理性，请卖家立即给我退款处理2000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍停运未告知，要求退还婚纱照定金
2023年3月22日 付定金1000元 合约期3年，现快到合约期想把婚纱照拍了，发现该公司已停运，且无任何人提前告知 现要求退还定金
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍闭店拒退礼服费
本人于2024年9月7日购买铂爵礼服，后续对方因闭店等原因无法提供服务，申请退款被拒。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
铂爵旅拍三年未拍不退定金且失联
投诉对象：铂爵旅拍（公司全称：厦门铂爵旅拍文化传播有限公司；注册地址：福建省厦门市翔安区马巷镇巷北工业区舫阳北二路78号；统一社会信用代码：91****13MA3484Y25Q）
投诉日期：2026年1月27日 1. 付款与约定情况：本人于2023年3月13日向铂爵旅拍支付定金1000元（支付方式：[微信]，支付凭证编号：[42************************04]），约定拍摄婚纱旅拍相关服务。商家当时明确承诺：若三年内未预约拍摄，将自动解约并全额退还该笔定金，双方未签订书面合同，但该口头承诺已构成服务约定的核心内容。
2. 未享受服务说明：截至投诉之日，本人因个人原因未向铂爵旅拍预约拍摄，也未享受任何形式的前期咨询、档期预留、拍摄筹备等相关服务，定金对应的服务内容完全未履行。
3. 商家失联与违约情况：2026年1月起，本人已满足“三年未拍摄”的退款条件，遂尝试联系铂爵旅拍办理退款，但发现其官方客服电话无法接通、企业微信无人回应、线上订单*台（如淘宝/抖音店铺）已关闭或无法发起售后。经了解，铂爵旅拍*期因经营问题导致多地门店关闭、服务停滞，大量消费者遭遇退款无门的情况，其行为已构成严重违约，且完全丧失履约能力
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍虚假宣传及服务问题致无法履约
本人于 2020年8月9日，在 中国婚博会 现场与铂爵旅拍签订婚纱摄影服务合同，并支付定金。9.8日到店选衣拍摄,告知需先交剩余的4688,一共6688元才能进行下一步,不交定金也不退，之前说不满意可重拍，不满意可退款，一项都没有实现，且在拍摄途中因摄影师服务态度问题，弄哭了，至今都有心理阴影，然而，在后续服务过程中，铂爵旅拍在合同履约、服务质量及售后服务等方面存在严重问题，现其公司已关停，导致我既无法继续获得服务，也无法获得应退款项。诉求退6688元
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
铂爵旅拍未履约不退款
我于2019年9月30日在淘宝天猫*台尚品铂爵旗舰店购买了铂爵旅拍的旅拍产品，先后交了两千定金，当时因为疫情无法前往拍摄，告知客服要求退款，客服说可以延期，所以想着后面再去补拍，但是现在天猫店铺关闭，微信客服联系不上，侵害了我的正当权益，我的诉求是退还定金2000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍未服务拒退款
我于2023年8月13日购买铂爵旅拍并支付订金两千，未享受拍摄服务 ，要求退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
