铂爵旅拍定金退款困难及服务问题投诉
2024年10月30日通过淘宝官方旗舰店店铺客服推荐的微信，加上负责人，了解详细婚纱照套餐情况，后确认了婚纱照套餐，并约定2年内随时可以退。且交付2000元定金后暂定为25年11月拍摄。现在快到时间了，想了解一下时间行程提前安排，发现店铺关闭，联系不上客服，现通过淘宝客服联系上负责丽江拍摄的人员，该人员表示可以继续拍，但是不可以退款。我觉得不安心，之前说好的可以随时退，现在出现问题，也没有任何通知保障，我怕到时候又被*尾款，考虑后决定退款，但是淘宝和微信都无法申请。希望可以帮忙解决订金退款！！！
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
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铂爵旅拍未交付产品并存在退款纠纷
我于6月底购买铂爵旅拍套餐，拍摄之后没有交付产品
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退款纠纷、中断服务、底片问题
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铂爵旅拍未交付婚纱照及微电影
我于今天6月找厦门伯爵旅拍拍摄完婚纱照，目前未收到照片终稿、照片产品及微电影。
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退款纠纷、中断服务、底片问题
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铂爵旅拍未交付产品及退款纠纷
我在2025年4月9号交了2000元，4月10日付了1000元场地费和360元外景车费用，4月11日拍的婚纱照，4月12日选片，后续交了4299元加上精修1000元，结清尾款，工作人员承诺45天交付婚纱照及其他产品，其中修图期间修图师多次修图达不到我们想要的要求，修图技术只会一键修图，所以一直在反复修改，到8月初客服销售摄影师修图师全部联系不上，所有的底片、精修、相册和相框等产品没有都没有收到，现向贵平台投诉，恳请协助核实情况，督促退还全部费用！！
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退款纠纷、中断服务、底片问题
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铂爵旅拍未交付产品且解散
在今年6月2日在淘宝交了2000元订金，6月18日去大理拍摄7月14号完成了精修确认说8月14号可以寄回成品，今天给客服打电话说铂爵解散，但是我们什么也没有收到，所以我们需要退回大部分金额要不给我们交付产品
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铂爵旅拍未履行服务并拒绝退订金
要求铂爵旅拍文化集团有限公司退订金。
2025年2月23日，我和女朋友在上海婚博会上，预约了至云南丽江的目的地婚礼（图3），并在当时支付了8500元订金（图4）。在2025年7月18日和19日，伯爵旅拍发出声明（图1和图2），证实了其运营出现问题，我和女朋友在2025年7月19日尝试联系对接人，无果（图5），拨打售后电话，无果，说明铂爵旅拍无论在主观上还是客观上都无法履行合约，属于服务提供方造成的违约，且其没有提供任何渠道能让我们沟通退订金的问题，我们的权益收到严重侵害，现要求相关部门调查处理并协商退回预付款订金8500元。
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退款纠纷、中断服务、底片问题
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铂爵旅拍未交付婚纱照并拒绝退款
本人于2025年6月5日在云南大理铂爵旅拍拍的婚纱照，说8月10号给我们发产品，但是一直联系不到人，产品未收到。打了铂爵客服40****7500，客服明确告知，我的产品无法交付。目前我已支付全款金额，铂爵无法履行合约，金额分三次支付，第一次支付定金2000元，第二次拍摄完支付5177元，第三次支付3000元，一共花了10177元。要求有关部门调查处理，协调铂爵旅拍公司退3000元
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退款纠纷、中断服务、底片问题
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铂爵旅拍未交付产品且联系不上
我在2025年3月10号交了2000，6月30拍的婚纱照，7月1日选片，后续又交了3212，结清尾款，工作人员承诺45天交付婚纱照及其他产品，到今天客服销售摄影师全部联系不上，所有的精修、相册和相框等产品没有。
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铂爵旅拍倒闭失联导致退款纠纷
我于2023年2月5日跟铂爵旅拍拟定摄影服务合同，先付了订金3千元整，由于铂爵旅拍倒闭失联，一直沟通不是联系不了，无法履约，还未拍摄未进行具体服务跟进，要求退回订金，请求处理
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铂爵旅拍未履约且失联要求退款
铂爵旅拍未履行合同且失联，一直打电话联系不上，对方倒闭欠款，要求协调退款
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