铂爵旅拍未签合同及退款问题
我于2017年2月14日通过网购下单了铂爵旅拍套餐。并经过淘宝平台支付了1500元费用。在客服诱导下还未拍摄提前核销了淘宝1500元费用。
铂爵客服当时通过邮件向我发送了合同。合同明细请看附件。
合同条款第一条列明：本合同经甲方经办人签字、公司盖章及乙方签字后生效。我仔细查看了合同，我作为乙方并未签字，故合同应当不生效。
合同第二条列明：拍照前乙方须将扣除定金后的合同余额付清。故我支付的1500元应当不是定金。而且合同金额7000元，我支付的金额1500元，超过了合同金额的20%，故即使是定金也应当无效。
2017年2月，我邮件收到的合同盖章方为铂爵蜜月文化（厦门）有限公司。而当我2022年再次咨询铂爵客服时，对方通过微信向我发来的合同盖章方却显示为铂爵旅拍文化集团有限公司，后通过网络了解到对方公司名字发生了变更。我联系对方退款对方迟迟未处理。
现在我的诉求是，希望铂爵旅拍文化集团有限公司（统一社会信用代码：9135****30303067XM）全额退回我已交的1500元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍拒绝全额退款纠纷
本人于2024年4月14日在婚博会签订婚纱旅拍合同，支付了全款金额10998元，且没有开发票，现在本人无拍摄需求，商家拒绝退款，侵害了消费者保护协议，我的诉求是要求商家全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
处理中
铂爵旅拍订金退款纠纷，要求全额退款
2022年9月28日，通过微信群聊跟铂爵旅拍的客服预约拍婚纱照，该客服发我淘宝链接让支付2000元订金，我觉得2000元太多了，协商完我在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照，现在由于不可抗因素，没办法去完成拍摄，找店面协商退款，店面说要扣除20%违约金，预约时客服并没有出示任何相关合同，本人也并未签署任何相关合同，所以本人对违约金这一项并不知情，也没签字，现要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
处理中
铂爵旅拍退款纠纷，要求全额退还1000元订金
2022年9月28日，其在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照。其找店面协商退款，店面想扣20%违约金，但并没有签署相关协议，不理解哪里来的违约金。要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
铂爵旅拍虚假宣传及服务合同欺诈投诉
我于2024年10月21日在铂爵旅拍文化集团有限公司购买婚纱照拍摄服务，于2025年5月11日进行拍摄，由于该商家夸大宣传诱导消费者消费并且拍摄后由于该商家并未按照套餐内容未我进行服务，并且拍摄效果不理想，服务期间多次联系不到人，服务质量差。铂爵旅拍文化集团有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，而实际服务内容根本不是当初承诺的那样，并且套餐内容并未全部履行；例如合同内场景并未全部拍摄，照片质量、后期制作等方面存在严重问题，与承诺不一致。并且该公司没有明确的价格表，并对产品进行捆绑销售，价格不透明，涉嫌虚标原价、价格欺诈。该公司设置唯一捆绑产品，诱导消费者购买非必要产品，剥夺其选择的权利。违反了《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。关于合同中“经确认后的照片均排入制作流程，乙方不得以任何理由要求甲方换片，重拍或退还任何费用”的约定属于霸王条款，违反了《民法典》585、586条。并且消费时，并未提供正规增值税发票，且拒绝提供收据，部分消费金额并未打款至该公司公户而是转至私人账户，也未与我签订详细的服务合同，这种行为已经违反了相关法律法规，并存在偷税漏税嫌疑。
我这边的证据有：电子版合同和付款记录等，现请求贵部门审查并公正处理，勒令铂爵旅拍文化集团有限公司退还我未接受服务的剩余款项。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、拍摄质量
处理中
铂爵旅拍虚假宣传及服务合同欺诈投诉
我于2024年10月21日在铂爵旅拍文化集团有限公司购买婚纱照拍摄服务，于2025年5月11日进行拍摄，由于该商家夸大宣传诱导消费者消费并且拍摄后由于该商家并未按照套餐内容未我进行服务，并且拍摄效果不理想，服务期间多次联系不到人，服务质量差。铂爵旅拍文化集团有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，而实际服务内容根本不是当初承诺的那样，并且套餐内容并未全部履行；例如合同内场景并未全部拍摄，照片质量、后期制作等方面存在严重问题，与承诺不一致。并且该公司没有明确的价格表，并对产品进行捆绑销售，价格不透明，涉嫌虚标原价、价格欺诈。该公司设置唯一捆绑产品，诱导消费者购买非必要产品，剥夺其选择的权利。违反了《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。关于合同中“经确认后的照片均排入制作流程，乙方不得以任何理由要求甲方换片，重拍或退还任何费用”的约定属于霸王条款，违反了《民法典》585、586条。并且消费时，并未提供正规增值税发票，且拒绝提供收据，部分消费金额并未打款至该公司公户而是转至私人账户，也未与我签订详细的服务合同，这种行为已经违反了相关法律法规，并存在偷税漏税嫌疑。
我这边的证据有：电子版合同和付款记录等，现请求贵部门审查并公正处理，勒令铂爵旅拍文化集团有限公司退还我未接受服务的剩余款项。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、拍摄质量
处理中
铂爵旅拍诱导消费、虚假定制、退款遭拒
铂爵旅游大理门店 2024年4月在婚纱店遇诱导消费:租 凭婚纱共6980元。不给退款。2025年2月23日工作人员联系我说下单制作礼服，工期3个月，当时接受，2025年5月23日应收到货。直到2025年5月29日无任何信息，咨询此订单时此人已离职，我期间并未收到任何通知。5月29号另一人加我，说帮我下单开始制作，我没回复此人。此时也已暴露2月份并未下单制作，6月6日我申请退款却被告知5月30号开始制作不允许退，经过多次协商未果，多次跟商家确定是2025年5月30开始下单，商家回复是。期间商家玩消失，6月8号通知说6月9日可直接发货(定制商品需三个月)理应8月30号才可发货，现反过来说是2月份就已制作好，6月6号说的是她下单只有一个订单没有重复！前后矛盾不一致，请求维权，存在捉弄、期满消费者的行为。商家存在欺*、捉弄消费者的行为!需退款时没有任何一个上级过来详谈，多次不回消息，叫我直接投诉，却不把投诉电话给我们，还威胁说怎么维权都没有用，因为5月29号已下单。解释说它是定制产品(三个月工期才能做好)，5月30号开始制作不给退，扯了2天，期间不回信息，6月8日直接说已可以发货，严重怀疑他们口中所说的定制根本不是真的定制，而且婚纱款式并不是按照我的要求去制作，本身店里面就有，并不是属于本人消费者专属款。现商家继续玩消失。
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虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
铂爵旅拍定金交后六年未拍摄不退款
2019年.4月份交了3千块定金 现在2025年了一直没去拍 也不让退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
已完结
铂爵旅拍定金退款遭拒，涉嫌虚假宣传及霸王条款
2024年在铂爵旅拍支付定金1000元，现因特殊原因不能进行拍摄想申请退还定金，铂爵旅拍的销售说不到3年不能退款！那么请问我没有拍摄并且时隔一年多为什么不能退定金？哪项法律规定付了定金后要三年才能退定金？我要投诉店铺虚假宣传钻法律空子！
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
铂爵旅拍丽江婚拍因天气问题无法完成要求退订金被拒
原订了丽江目的地婚姻 订金交付3000元 再三沟通确定天气情况 告知天气预报不准过去两天天天下雨 一直没有停过 酒店告知已经进入雨季 目前没办法完成 需要退回订金销售客服踢皮球找售后 销售从未告知订金不能退款事宜
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
