铂爵旅拍拍摄服务纠纷及补偿问题
定于5月3日早7:15拍摄，因商家在为告知更换化妆师的情况下，导致8:30才进行化妆及相关准备。因此导致第四套（前期沟通且发样片，沟通白天效果，且强调第四套礁石是最重要的）第四套未能拍摄白天景色，到达礁石现场已经黑天。经与化妆总监沟通商议，将第四套费用退还，第四套底片全部取消，精修只给7张。作为消费者我并不认可此方案，第四套未能如期拍摄，需对消费者进行补偿，不收取第四套费用，且不给底片，我想请问那我们付出的经历和时间，都白白浪费嘛，第四套要至清水湾拍摄，往返100分钟以上。现要求商家免去第四套费用，按合同约定给予220以上底片及70张精修。事情发生至今，除化妆师外，无任何人主动与我们沟通，且商家嚣张讲举报也没任何用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、底片问题
处理中
铂爵旅拍定金退款遭拒，有效期过期未通知
2017年5月27日，在天猫官方旗舰店下单了铂爵旅拍婚纱照定金交付1000元，之前一直忙于工作，忘记拍照，最近才记起来有这回事，我要求退款。所以就在前天联系了他们商家，但是他们告知我不能退款！说是过了可以退款的有效期（2022年），但是他们到期了也没有通知到我，我都没有接到电话确认！怎么就过了有效期呢？而且后期他们也没联系我！就说打了我电话没人接！但是确认这一环节一定要和我本人确认才有效的吧！他们店大欺客，我要投诉！我要他退回我1000元！
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍未按时发货影响婚期
2024年10月我在铂爵旅拍丽江店拍摄婚纱照时，购买了铂爵旅拍的婚嫁馆嫁衣服务（婚纱，敬酒服，秀禾，男士西装），花费7999元，和商家明确我的婚期是2025年5月1日，当时和商家现场明确发货日期为3月份，今年2月底时通过企业微信与商家沟通，商家承诺3月15号左右发货，但是商家并未按时履行义务，后来多次催促商家，仅仅邮了部分衣服（男士西装，秀禾），昨天与商家沟通表示，昨天能邮出，但是截止今天剩余的衣物并未邮出，由于婚期临近，商家义务并未履行，沟通无路，只能寻求帮助！！！
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虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
铂爵旅拍精修照片数量不符且服务态度消极
我于2024年11月10日定了铂爵旅拍，与2025年2月25日收到所有精修照片，合同签订的是55张精修，但是最后实际到手53张，其中三张还放错照片了并不是入册选定的照片，少了五张精修，现在铂爵消极对待，在群里说和多次打电话并没有人给我处理，欺*消费者
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服务态度差、诈骗、底片问题
已完结
铂爵旅拍虚假宣传诱导消费，拍摄及修图服务质量差要求退款
铂爵旅拍必须给我们全额退款！我们全程是在被引导的状态下签订的合同，并不是我们自主选择和决定的状态，婚纱门店销售说了不满意可以退款，也是重复保证了好几次，我们才定下来。是他们虚假宣传，误导消费者做决策，这是他们的责任。拍完本来效果就不好，但是摄影师一直说可以后期，选片的时候又告诉我们重拍效果也是差不多，又跟我们说可以后期，全程都在引导和欺*，2月18号拍完，修图师技术差劲，拖拖拉拉经常好几天不回复消息，好不容易换了一个修图师也是修的特别差，到现在43天一张好的成片都还没有出来，我们没有时间这样被他们耽误，这是他们品牌提供的服务存在质量问题。而且我们的定金已经超过订单的百分之20，我们实际支付7299，合同显示6899，定金交了2000，请问这是什么偷税漏税的手段吗？
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虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
处理中
铂爵旅拍未按约定退还婚纱照定金
我于2025年3月8日在铂爵旅拍购买婚纱照服务，缴纳1千元定金，交谈是说不需要可以退定金，侵害了消费者权益，我的诉求是退1千元定金。合同上也写了如有疑问可退款，但直到现在也没退。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍定金2000元涉嫌虚假宣传且无怀孕退款协议
我于2025年3月11日在微信平台通过铂爵销售在铂爵旅拍交付定金2000，存在虚列、夸大、服务效果，价格欺诈等行为，侵犯了消费权益，另因本人怀孕，无法拍摄，与销售协商，不予退款，诉求是退还定金两千
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍拖延退款，多次催促无果
铂爵旅拍不给退款，2019.7月定的，答应三年到期给退，目前为止都没有退，在2023年就签了退款协议，联系客服说在办理，现在已经2025年了，然后天天问我需不需要拍婚纱照，麻烦消费者平台帮我处理，谢谢
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服务态度差、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍逾期未退多付的2000元款项
24年10月28日与铂爵旅拍签订旅拍合同，于25年3月3日完成拍摄，当日支付尾款时多支付了2000元，铂爵旅拍工作人员承诺于7-15个工作日原路退回。截止今天，已超过15个工作日仍未收到退款，且无明确解决方案。
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退款纠纷
已完结
#铂爵旅拍#广州店假装修真跑路！605号售后客服暗讽消费者：有本事去投诉
#铂爵旅拍#广州店假装修真跑路！605号售后客服暗讽消费者：有本事去投诉
【虚假签约】
广州门店销售拍胸脯保证 “10月装修完正常拍摄”，*我签下合同（，收款2000元。2024年3月签约时，商家已知道广州门店无履约能力，从24年5月闭店至今，仍让工作人员*取消费者定金，
【铂爵旅拍恶心行为】
🔥 假装修真诈*：伪造闭店理由，非法吸储！
🔥强制消费转嫁：逼消费者自费跨省，自费损失！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、诈骗
已完结
