铂爵旅拍倒闭拒退摄影服务费
2021年10月31日在铂爵店铺购买摄影商品/服务，2023年想要取消客服告知可以延长5年年限不予退费，待2026年再次要求退款时发现客服和售后无响应，2026年5月28日电话接通被告知已经倒闭，退款无门。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍未履约且失联，定金不退
2021年2月28日交定金准备拍婚纱照，后来疫情影响推迟，然后自己怀孕又推迟！商家说，七年内有效还可以推迟，后续再联系无法联系到商家，现在商家倒闭，未提供服务，拒不退还定金1000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍未交付相册实物，拒退升级费
2025年6月10号找伯爵旅拍大理店拍摄婚纱照，订单金额12800，额外加4000块钱的升级相册费，共计16,800元，只收到了电子底片照片，精修照片与MV，未收到所有相册实物产品。请求退回升级相册费4000元。
收款方是伯爵旅拍总店
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍未交付婚纱产品且推诿责任
2025年3月预定了铂爵旅拍丽江门店的婚纱拍摄，5月中旬前往丽江进行拍摄。到现在商品还有一大半没有收到，联系客服也没用，说铂爵没给工厂钱，工厂那边全部停止生产。要我们自己再花钱联系生产厂家进行产品生产。我的诉求铂爵赔偿对应损失，补足商品数量。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍收定金不服务且拒退款
我于2020年6月7日在铂爵旅拍的淘宝旗舰店购婚纱淘宝付定金2000元，期间没有工作人员与我联系拍摄事宜，也从未对我产生任何婚纱摄影服务，本人多次打电话到铂爵公司询问，客服态度敷衍，并并恶语相向，称公司倒闭，让我自认倒霉，不可能退我钱，我的诉求是要求退还全部金额2000元并对商家做出处罚。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
铂爵旅拍大理店收尾款后失联不交片
我于2025年7月19日在铂爵旅拍大理机场路店缴纳尾款，并完成选片。后续对方处于失联状态，未交付任何合同内产品。涉及金额：定金2000+尾款4820+拍摄门票750。
我的诉求是按合同约定退款并支付违约金。
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经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍拒不退还8年期保留金
2022年7月17日通过天猫铂爵旅拍旗舰店下单了显示为1千元定金的订单，实则下单前已跟铂爵旅拍工作人员协商好这1千元是属于保留金，天猫上面写的是定金，而且有效期30天，我在下单前特意问了下铂爵旅拍工作人员，铂爵旅拍工作人员说天猫上面是这样写的，但是以我们的聊天内容为准，内容是明确说明那1千元是属于保留金，有效期8年，并且说以后看得满意就把那1千元保留金转为定金，否则一分不少退回给我。后来天猫订单也失效过期了，联系客服退款，客服回复说目前退款是退不了的，以店铺账户已无资金用于退款为由，一直未退款。联系之前的工作人员也联系不上。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍未发货婚纱摄影套餐
于2025年5月13日消费了rmb2980 婚纱摄影相册配套 公司客服没发货 要求退款谢谢
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经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍大理门店倒闭拒不退款
2024年7月24日在云南大理伯爵旅拍门店购买婚纱西装商品，后续出现倒闭无响应。
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经济纠纷
已完结
铂爵旅拍拖延退还旅拍订金
2022年8月28日，广州婚博会中在铂爵旅拍下了一个旅拍套餐，当时已付5588元的订金，由于一直都没有时间去拍照，在2025年5月向客服咨询退款事宜，当时客服信口旦旦30-40个工作日可以处理退款，结果就是遥遥无期。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
