铂爵旅拍未交付相册实物，拒退升级费
2025年6月10号找伯爵旅拍大理店拍摄婚纱照，订单金额12800，额外加4000块钱的升级相册费，共计16,800元，只收到了电子底片照片，精修照片与MV，未收到所有相册实物产品。请求退回升级相册费4000元。
收款方是伯爵旅拍总店
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍未交付婚纱产品且推诿责任
2025年3月预定了铂爵旅拍丽江门店的婚纱拍摄，5月中旬前往丽江进行拍摄。到现在商品还有一大半没有收到，联系客服也没用，说铂爵没给工厂钱，工厂那边全部停止生产。要我们自己再花钱联系生产厂家进行产品生产。我的诉求铂爵赔偿对应损失，补足商品数量。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍收定金不服务且拒退款
我于2020年6月7日在铂爵旅拍的淘宝旗舰店购婚纱淘宝付定金2000元，期间没有工作人员与我联系拍摄事宜，也从未对我产生任何婚纱摄影服务，本人多次打电话到铂爵公司询问，客服态度敷衍，并并恶语相向，称公司倒闭，让我自认倒霉，不可能退我钱，我的诉求是要求退还全部金额2000元并对商家做出处罚。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
铂爵旅拍大理店收尾款后失联不交片
我于2025年7月19日在铂爵旅拍大理机场路店缴纳尾款，并完成选片。后续对方处于失联状态，未交付任何合同内产品。涉及金额：定金2000+尾款4820+拍摄门票750。
我的诉求是按合同约定退款并支付违约金。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍拒不退还8年期保留金
2022年7月17日通过天猫铂爵旅拍旗舰店下单了显示为1千元定金的订单，实则下单前已跟铂爵旅拍工作人员协商好这1千元是属于保留金，天猫上面写的是定金，而且有效期30天，我在下单前特意问了下铂爵旅拍工作人员，铂爵旅拍工作人员说天猫上面是这样写的，但是以我们的聊天内容为准，内容是明确说明那1千元是属于保留金，有效期8年，并且说以后看得满意就把那1千元保留金转为定金，否则一分不少退回给我。后来天猫订单也失效过期了，联系客服退款，客服回复说目前退款是退不了的，以店铺账户已无资金用于退款为由，一直未退款。联系之前的工作人员也联系不上。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍未发货婚纱摄影套餐
于2025年5月13日消费了rmb2980 婚纱摄影相册配套 公司客服没发货 要求退款谢谢
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍大理门店倒闭拒不退款
2024年7月24日在云南大理伯爵旅拍门店购买婚纱西装商品，后续出现倒闭无响应。
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经济纠纷
已完结
铂爵旅拍拖延退还旅拍订金
2022年8月28日，广州婚博会中在铂爵旅拍下了一个旅拍套餐，当时已付5588元的订金，由于一直都没有时间去拍照，在2025年5月向客服咨询退款事宜，当时客服信口旦旦30-40个工作日可以处理退款，结果就是遥遥无期。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍未交付婚纱照且失联
我在2025年3月10号交了2000，6月30拍的婚纱照，7月1日选片，后续又交了3212，结清尾款，工作人员承诺45天交付婚纱照及其他产品，到今天客服销售摄影师全部联系不上，所有的精修、相册和相框等产品没有。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍大理店逾期未交付婚礼服饰
本人于2025年3月在铂爵旅拍（大理店）支付6980元定制了婚礼全套服饰，并与商家签订合同“2025年9月底前邮寄送达”，以保障婚期使用需求。截止2026年3月15日，本人尚未收到任何商品，亦未接受任何形式的服务。*期获悉企业经营出现严重问题，工作人员已告知消费者通过投诉途径解决，明确表示无法履行交付义务。商家此举已构成根本性违约。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。
现商家因自身经营原因，已无法按约定向本人交付定制服装，导致婚礼着装这一核心合同目的无法实现，严重损害了消费者的合法权益。
基于上述事实与法律依据，本人郑重提出如下诉求：
1. 全额退款： 要求铂爵旅拍（大理店）立即退还本人已支付的全部定制服务费用，共计人民币6980元。
2. 合理赔偿： 要求商家承担因违约行为给本人造成的额外损失（包括但不限于因紧急重新定制服饰而产生的额外费用、交通费、误工费等）。
3. 合规处理： 恳请相关监管部门介入调查，督促商家履行退款义务，依法维护广大消费者的合法权益。
本人保留通过法律途径进一步维权的权利。恳请相关部门予以重视并尽快处理，谢谢！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
