淘宝商家虚假发货且客服不处理

网友保保_dmXiBZ7o 2026-03-27

审核中

本人于2017年5月24日在淘宝购买卫浴商品，支付2018元。商家上传虚假物流单号，始终无真实轨迹。淘宝客服以“订单超过90天系统查不到物流”为由，不核实商家履行的真实性，拒绝上报风控且不予退款！淘宝客服一直各种的偷换概念，推卸责任！没有任何作为！解决问题的所做的截图不愿提供！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 09:53:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 09:43:30

投诉信息

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

2018元

投诉编号：

101095204

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