极兔速运擅自退回快件且服务态度恶劣
网友保保_2FoA7ew7
处理中
关于我在拼多多购买的商品，单号为JT54*********93，中途退款时，商家拦截，后续又跟商家协商不退款了，并且与当日8点半联系极兔在线客服，得到的回复是给我继续正常派送，于8点50分左右，收到网点的电话，得到的回复是给我继续派送，于10点多钟，我看到物流信息显示10点35分，快件被扫描退回，网点又给我打电话说已经拦截了，不能继续派送了。在8点多到10点多期间完全可以跟商家沟通继续派送，因为我在*台已经取消了退款，网点给我回复可以继续派送之后又给快件扫描退回，且网点电联人员态度恶劣，强词夺理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
