工行明德路支行拒办U盾业务致企业经营受阻
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已完结
2026年03月27日，我在中国工商银行乌鲁木齐市明德路支行办理对公账户第二个U盾业务，从中午12点多到现场后已等待*2小时。网点柜台明确告知无法提前预约办理该业务，但我两次拨打95588客服，均被以“需要预约”为由拒绝协调；网点还故意让我17:30再来办理，而该网点18:00即下班，本质是拖延刁难、拒绝办理业务，严重影响我公司正常经营及下午重要会议安排，要求网点今日内必须办结该业务。
投诉进度
用户评价
品牌评价
本次与工行明德路支行宋利主管的对接，让我切实体会到了什么是行业级的优质服务。面对问题，宋主管不推诿、不拖延，以最快速度响应、最高效方式解决，全程保持专业，诚恳的态度，既维护了客户权益，也彰显了工行的品牌担当。他的业务能力、服务意识与责任格局，都堪称金融服务从业者的表率。我对本次处理结果100%满意，也相信在这样优秀的团队带领下，工行的服务会越来越好！
用户申请完结
申请原因
经工行明德路支行宋利主管主动对接，高效协调，本次问题已得到妥善解决。宋主管专业的业务能力，诚恳的服务态度以及强烈的责任意识，充分体现了工行的服务担当，让我对后续合作充满信心，特此申请结束投诉。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿/道歉,解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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