酷狗音乐售后超时未发换货商品
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我于2025年11月27在酷狗音乐商城购买了张艺兴「大航海•无远弗届」巡演特别纪念礼盒，以下简称“礼盒”。订单号：20*****70b3ad7ca47554fe3。2026年1月中旬收到货发现有印刷错误，故和*台申请整单换货并于1月下旬寄回所有商品（包含礼盒本体和两张赠品拍立得），*台承诺2026年三月中下旬补发，我在2026年3月13日收到了补发商品，发现礼盒本体由于包装和运输的问题导致撞角且塑封膜内部全是灰尘，此外，两张赠品拍立得均漏发。故再次和*台协商，*台要求我寄回重新处理换货，本人于3月18日寄回礼盒。截至目前，距离我下单整整五个月，没有收到换货商品。*台一直推脱责任拒绝发货。在我的售后页面*台承诺收到换货包裹后3-5个工作日发出换货商品，如今已经过了很久没有动静。诉求：不晚于3月底将礼盒和两张拍立得给我发出并且承诺注意打包规范避免运输损伤。
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