酷狗音乐自动续费未提示且拒退款
网友保保_5TGMHrlx
已完结
本人于2026年03月04日，在酷狗音乐APP被自动扣费15元购买会员，未使用任何会员权益并且自动扣费未充分提示。已多次联系酷狗客服要求退款，均被无理拒绝。依据《消费者权益保护法》，经营者不得单方设置“虚拟商品不退”的霸王条款，且未履行充分提示义务。现要求：1. 全额退款15元至原支付账户；2. 关闭自动续费。请在3个工作日内处理，否则将继续向市场监管局、工信部投诉并保留法律诉讼权利。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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审核结果
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