九游*台未成年人误充值拒退费
网友保保_IZYWylcQ
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我的孩子今年12岁，为未成年人。去年年尾奶奶发现手机里钱少了，让我查账单发现被多个游戏扣款了。由于手机账号实名登记为孩子奶奶，但实际使用人和充值操作人均为未成年孩子，并非奶奶本人操作。充值时间多集中在假期、周末和早晚课余时段，与未成年人作息高度吻合，而奶奶整天干活劳作，智能手机都不会玩，更不可能在该时段频繁进行小额连续充值，足以证明充值行为系未成年人擅自操作。 本人已向爱九游信息技术有限公司申请未成年人误充值退款，*台以时间长和实名人玩为由拒绝退款，未核实实际操作人情况，违反《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定。现请求主管部门介入督办，责令*台核实事实并全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项。
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目前这个游戏客服没有打过电话过来，必须投诉到底退全款
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