微信小店订单丢失致无法退货退款

网友保保_4grpmfD4 2026-03-28

处理中

在微心视频小店买了一条裤子，不合适，需要退款的时候却找不到订单，也不在微信订单里出现，根本无法售后。希望能够正常退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 10:48:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 10:34:25

投诉信息

微信小店

投诉问题：

联系不到客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101102229

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