染发致头皮损伤且拒合理退款
网友保保_vzagMKK1
已完结
本人于2026年3月23日在山东省德州市武城县武城镇英伦理发店进行染发服务，使用店内收费较高的染发剂后，头皮立即出现红肿、刺痛、发炎等不适症状，严重影响正常生活。 事后我前往医院就诊，医生明确诊断并非毛囊炎，确认不适症状系染发产品化学刺激所致。染发前本人头皮健康，此次问题完全由商家使用的染发产品及服务导致。 与商家协商时，对方推卸责任，反复以毛囊炎为由推脱，仅提出免费护理方案，而后才说要退款。但本人多次与商家沟通退款，对方强制要求本人必须到店才能办理退款，无任何法律依据，属于不合理限制消费者合法权益。本人因客观原因无法到店，可提供订单截图、身份信息等全部资料，要求商家通过微信/支付宝或原路退款，商家仍拒绝配合，故意拖延刁难。 依据《消费者权益保护法》相关规定，商家无权强制要求消费者到店退款。现恳请市场监督管理部门介入处理，责令商家立即退还本人149.5元染发101加会员卡里的99元维护消费者合法权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
