申通快递运输致电子产品损坏拒赔
网友保保_TZq92AZg
处理中
我于3月22号通过申通快递公司寄件，运单号77***********55，物品为电子产品，价值580元（有购买记录 收件人于3月26号签收时发现【外包装破损/内物损坏/变形/无法使用等】，并已留存【开箱视频/照片】。 现网点以“外包装不符合要求/未使用5层瓦楞纸箱”为由拒赔/少赔。我认为：快递员认可我的包装一直合作了1个月没出任何问题。 1）货物在运输过程中发生损坏，属于承运人运输责任范围； 2）“5层瓦楞纸箱”属于建议性包装要求，并非法定免责事由； 3）我已进行常规包装（纸箱+缓冲材料/泡沫/气泡膜等），不存在故意或重大过错。 我的诉求： - 请按实际损失580元进行赔偿； - 如按全赔处理，请明确是否需要回收损坏物品及寄回方式/运费承担； - 请在【24/48】小时内给出书面处理方案（含理赔金额、到账时间、是否回收坏件）。
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