申通快递导致货品破损无法使用
我在闲鱼上面卖个东西 我发货的时候完好无损 卖家收到以后 货品破损 已经完全不好用
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货物损坏、投递纠纷
处理中
投诉申通快递邮件无故退回
我写的驿站地址，一直在用，它说联系不到客户或地址错误就给我退回了！投诉多次未果
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且延误四天不处理
等一个省内快递四天了还没送到，后两天快递物流明明显示已经到市内了居然就不再更新了，直接告诉我丢件了让我自己退款，把我的快递弄丢耽误我的事情就一点都不负责了
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自拦截退回包裹
本人收件快递，申通快递公司在未进行任何电话、短信告知，未经收件人同意的前提下，私自拦截包裹并擅自退回。事后快递方恶意编造虚假理由，谎称物品破损，无任何破损凭证、未协商直接退件，属于严重违规操作。要求快递方道歉，全额赔付商品货款及运费损失，并对违规网点进行处罚整改。
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邮件无故退回、提供虚假信息
处理中
申通快递物流延误致配送不及时
我于2026年4月25日在拼多多购买的商品，物流派送不及时存在延误问题
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延误
处理中
申通快递员冒名退件并污蔑客户
运单号77***********02，申通快递员郑*冒用收件人“客户拒收”名义擅自退回包裹，并非收件人本人拒收。处理工单中，派件客服叶**污蔑我为“专业邮局投诉大户，无论快件有无问题都要投诉”，广西南宁托管客服滕**虚构收件人索要精神损失费的虚假诉求，发件客服李*、陈**拒绝提供工单与涉事人员信息、总部客服郑*推诿拖延、派件客服彭**拒报身份、发件客服秦康力仅提出50元敷衍赔付，拒不解决违规退件与恶意抹黑问题，还多次使用AI智能客服代表其951683、95089来回电应付沟通。
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邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递未经同意放驿站且已到不配送
2026年4月28日在不经过我同意把快递放在驿站，不给我送货上门，
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且拒不告知，服务恶劣
本人下单后物流迟迟不到户。后反馈至申通公司被告知快件丢失了。却不告知用户其驿站工作人员声称已送至地址地所在，寻找未果若不是主动反馈仍无任何通知告知用户详情。服务恶劣态度不友好。后申通公司对商家进行了赔偿，而本人因拒绝申通公司处理方案被它们恶意针对，在未经本人授权且末同意情况下作出措施。无视用户存在对于本人提出索赔方案不处理长达一周多。故此提出索赔，72元整至26年4.28日拖延一天追加5元／天。
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运送货箱破损且毛重不符疑丢件
80********23 中通快运，送货时箱子破损，毛重与面单毛重不一致，怀疑内部有产品丢失，希望快递方参与一起开箱定损。目前快递方以毛重差异在3kg内不予配合后续取证，对于可能发生的产品丢失行为推脱不作为，诉求希望快递方配合定损。
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货物损坏、投递纠纷、丢件
处理中
申通快递丢件且售后响应差
我的两个相同快递都是从一个地方寄的，为什么一个能找不到呢，我打了有十个电话，申通快递客服给我的理由是快递面单不清楚联系不到，这是什么意思，一块寄的怎么可能不清楚，然后我给你时间让你帮我找了吧，两个小时内送过来，给你的期限快递驿站是没有下班状态的，到时间了打电话问又说下班了送不了，那那两个小时你们去干什么了？要是丢件了就三倍赔偿给我，我的快递很贵重，绝版周边市场上已经没有售卖的了，只能高价回收，好不容易找到个好价还被弄丢了。现在这个东西已经不售卖了对我意义重大。。。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
