申通快递投递纠纷及服务欠缺
2026年1月6日晚在拼多多精选百宝杂货店用券购牙膏一支，经申通快递员190****7661送到贵港桂*城东街道代收，到城西驿站找不见，不给我电话，回电听了几分钟不懂的方言，最后用普通话说不要扔了，我就挂机。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递员投递纠纷并辱骂客户
今年一月在拼多多，乐麦多店下单一抽纸，申通快递员(桂*)190****7661说物件大放不下，就放在站旁代收，没几句就骂，走*还举物品
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮寄违禁品并包庇处理
申通快递单号7734****本人在淘宝*台下单购买日常交流的东西，我打开快递后发现商家发的是违禁品，导致我无法退回，发的是流通人名币，我也无法理解在《邮政法实施细则》《禁止寄递物品管理规定》明确的规定中，流通人民币也属于快递禁寄品的情况下，这个快递员居然还给商家邮寄这个违法违规的快递，显然这个快递员有可能和商家已经串通一致了。随后我联系他们寄件人当地的快递员公司进行投诉，反馈这个禁止邮寄流通货币的问题。当地专员不仅态度蛮横，并且告诉我这个是合法合规行为，严重包庇当地的快递员，并且在我没有说完话前自行挂断电话，自行完结工单，索要客服工号也不给予提供。我要求帮我联系申通快递官方对我给予道歉，并且严肃管控这种违法违规行为包庇，退赔费用。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件不赔付拖延处理
申通快递弄丢我快递，总部和网点一直拖着不处理，不赔付，投诉了就是说在处理，不给结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件且包裹破损未赔偿
我于2026年1月10在深圳寄一包裹往贵州省盘州市保田镇，在1月14号取件的时候，发现包裹有破损，且进行过二次打包，里面少了两个纸箱，纸箱里面是一个空气炸锅，一个电压力锅，价值305.99元，与*台沟通，至今未给我明确答复。我的需求是，要么给我找到丢失物品，要么原价赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且客服不处理
快递单号 78****29854407快递放驿站后，弄丢，联系客服无人处理，要求找到快递或者赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递员未送货上门并威胁客户
快递员去没有送货上门。然后我进行了投诉之后，快递员私自打电话给我，且威胁我，他有我的地址。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、骚扰
处理中
申通快递寄送红薯干破损丢件遭拒赔
我父亲于2026年12月27日用申通快递从江西寄了30斤红薯干到广东，收件后发现严重破损（外包装为申通提供并打包），物品丢失五斤六两，由于内包装未密封，货物为食品，担心进了老鼠，故所有物品都不能食用。要求申通快递赔偿损失600元（20元一斤，一共30斤），相关材料也已提供给他们，但是投诉20天未果，一直回复正在处理中，甚至有快递员打电话语气很差的说让我们把快递寄回去（此时已经过去20多天了），否则不赔付，本身我们损失远不止这物品的钱，还有驾车几十公里去隔壁县城乡下的油费、寄件邮费、精神损失费等等，本以为投诉能稍微缓解一下我们愤怒的心情，没想到等了二十多天一直都是冷处理，没办法只能申诉，要求申通赔礼道歉并赔付我们600元物品损失。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递虚假物流信息及退费不处理
1-17日大概13.20下单，15.50揽收快递后16.54系统提示超重加收费用，当时我询问加多少，货物是不是已经装车，对方说不付款可能影响我后续退费很不耐烦的索性挂断电话，后来我查看物流信息一直是运输中，从*台下单处留言不邮寄了，再次打听到快递在门店我晚上去取回快递，并告知费用太贵，无法邮寄，快递站说让直接取走，回家后多次向*台反馈货已取请撤销订单做退费处理，至今无人管无人推，系统上本人无法撤销，显示需要客服处理，客服方拖延不予处理，没有高效处理问题，对此虚假发布物流信息，不第一时间拦截解决问题，多次反馈仍拖延不处理，这种行为请严肃处理，确保问题得到高效解决且不发布虚物流信息
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递派件延误未送达
我于2026年1月13号在拼多多大渝馋馋洪崖洞店。购买了7盒蔬菜火锅。快递从1月15号开始派件，一直到今天1月19号都没有收到。我要求贵司尽快处理。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
