申通快递未通知私放驿站且拒处理
2026年6月26号，我的快递到了，没有任何提示快递到了不给我打电话发信息，就私自发在菜鸟驿站，也没有取件吗，我在我的app里面看见买的东西到了，自己去拿，发现东西并不是我买的，让快递员看看，发现并不是快递员电话，是菜鸟驿站老板的，接通电话态度恶劣，就让我找商家，现在还没给我任何回复
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递擅自改地址致丢件
未经允许私自改我寄的东西的收件地址，去问客服说是卖家自己改的，可是我根本就没改，后面查出来是快递员贴错单子导致送错，直到现在这个快递的下落也不知道在哪。跟客服反馈说退回，现在也没退回，一直不知道在那说些什么。我上班也接不了电话还要一直打电话
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递分拣错误致延误且未及时处理
我2026年6月24号买的东西，6月27号快递显示派送中，从早上8:00多一直派送到晚上5:00多，然后一直我没有收到货，然后我给快递员打电话，快递员告诉我不是他派送，他说是分拣错误了，说第二天派送，那你分辨错误了，为什么你从早上8:00多分拣错误了你为什么不及时的纠正问题？为什么不重新及时地派送？是要等到我打电话。
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
申通快递错分快件致严重延误
我于2026年6月23号收到由辽宁到烟台的申通快递，预计6月25日送达，结果至今没有收到快递，该公司将由辽宁到烟台的快递错分到广西后，我与该公司联系，承诺24小时送达，至如今还没有送达，后又承诺最慢今天上午送达，可快递还没送到烟台，该公司首先出现问题后没有及时处理客户的实际需求，后存在欺*消费者行为，耽误消费者使用时间，而不采取任何行动，已在该公司小程序上提过投诉，无效后后来我们消费保进行反应情况，请保护我的消费权益。
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递运输致洗牙器进水发霉
本人于闲鱼*台以低于五折价格（订单号51***************12，标价300元），出卖闲置洗牙器一套。
通过闲鱼*台选择申通物流公司（单号77***********85）承运并提供运输保障。
买家收到货后打开发现商品外包装受损，内部有进水发霉情况。
闲鱼*台和物流公司推卸责任，买家发起退货，对我造成直接经济损失。
根据《民法典》第832条，货物运输途中的毁损灭失由快递公司承担责任。我依法发起维权要求闲鱼和申通快递公司赔偿我损失。
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货物损坏、商品有损
处理中
申通快递快件长期滞留延误
一直不动，在这里卡两天在那里卡两天，一直不到
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延误
处理中
申通快递丢件且服务敷衍
我在2026年6月21日在南京通过申通快递上门取件寄三件衣服去常熟，6月23日常熟当地派件员联系我说商家拒收。商家收到的货是一串珠子,这与我寄出的三件衣服不符，明显是在寄件过程中贴错单号，弄丢了快递。这么多天以来南京申通网点的工作人员没有人主动联系我告诉我快递丢了，连网点电话都是常熟当地的派件员给我的。我拿到电话联系网点打了四次电话，工作人员都是态度敷衍，说帮忙找，可实际情况是，他们甚至不知道我弄丢了什么东西。而那串寄错的珠子也回到了南京网点，我的衣服却找不到。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递员辱骂用户并擅自退回快件
2026年6月24日我在拼多多上买的两个快递，由德州德城区这边申通快递配送，快递员马娜娜当天打了一个电话，我没接到，她就做问题件，退回去了，中间我给她打电话让她放门卫，她也知道了，等再次问她，她就说忘了，退走了，之前多次退回我的快递，我都没计较，申通快递公司也偏向快递员，故意针对我，这次她还给我带电话，跟我吵架，辱骂我，申通快递公司给我打电话威胁我退款，我再说话就让我报警，她说她的员工，她就说不处理，语言嚣张，我要求快递员马娜娜书面道歉，追回我的快递，赔偿精神损失费500元，公司出具处罚她的证明，申通快递态度恶劣处罚他们。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送且拒处理
6.26一个包裹快递送错 发现了第一时间联系快递员 让他们配送 联系多次不给配送 说快递员不在收件区域 你派件怎么就不在这个区域 多次联系快递客服不给处理不解决
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
申通同城件延误且赔偿不合理
2026年6月23日下午1点，申通快递发出，配件从黑龙江省哈尔滨市发到黑龙江省哈尔滨市五常市，同城件应第二天到件，但截止到今天26号件还没收到啊。多次联系申通快递，快递那边答复的就是因物流信息导致错分件到长春，从长春再往回转发，然后已对我造成了损失，要求申通快递赔偿200元。申申通快递回复只给赔偿20元
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延误、售后服务欠缺
处理中
