申通快递物品破损拒赔投诉
本人于2026年01月08日凭取件码签收上述快递后，当场/开箱发现物品出现破损情况，随即向申通快递派件员及当地网点反馈该问题，并按要求提供了破损照片、快递面单等相关证据，要求进行理赔。但截至投诉当日，申通快递既未给出具体的理赔方案，也无工作人员跟进处理，多次沟通均被拖延、敷衍，严重侵犯了我的合法权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递延误致退货超时要求赔偿
因要退货将快递不小心寄错，商家在2025年12月26日已经拒收，2025年12月27号开始发往福建，但在2025年12月31日却显示在广东同三喵驿站，并向申通快递反映，快递在广东驿站，并告知快递在广东，不是在厦门，一直未得到回复，是后续一直反映确认快递在广东，申通快递才去处理，后续快递有退回福建，但是至今未收到，申通那边一直称在催了。快递是要退回到同安区洪塘镇龙西一里小区20栋，快递单号：7720****，现因快递没有送到，导致无法退货，已经超时了。我要求按实际价值全额赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件处理不当致损失
我有一个在26年1.2号退货快递，从广州被对方拒签后到上海的，运单号为631141****10178的快递。物流显示1月5号由我签收，但是我本人并未收到。联系菜鸟驿站打了几十个电话，没有人接。1.5号晚上联系申通*台，申通*台说可能是丢件了。48小时之内如果没有派送到，就会按照商品的价值金额给我赔付。结果过了48小时之后也就是1.8号，没有任何人联系我，我再一次主动联系申通*台的电话。他们的客服说是快递丢失。引导我在申通微信小程序上传商品价值物流信息。说后续会进行赔付。结果到了1月10号。我晚上快递员忽然拿着一个快递。出现在我家门口。让我签收。可截止10号晚上，我的这个订单已经无法再次退货，在淘宝*台已经自动确认收货，并且订单关闭，这个订单是我不要的退货件所以我无法签收，何况当时申通承诺已经在给我走赔偿手续。所以现在我的钱款损失了快递。我也至今没有签收，并且无法签收。其次，三方致电申通快递*台官方客服。推诿声称既然现在找到了，就没有办法赔。可是我淘宝*台的订单目前已经关闭是实打实的500块钱的损失。严重严重投诉申通快递中间折腾了10天。由于快递中间*台声称丢件。菜鸟驿站一周时间一直联系不到，要求申通赔付我500元。快递我已经不需要了。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件拒赔投诉
我于2026年1月3号在闲鱼使用申通快递寄一个快递，单号7733****，在1月6号显示已签收，但是根本没有看到快递，快递员打电话问是否收到快递，这边的回答是没有，快递员说可能是丢件了，他可以赔偿，后续又反悔，推卸责任不想赔偿，丢件的物品160，我需要快递方照价赔偿快递
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递提供虚假信息并延误
申通快递弄虚作假，提供虚假信息，恶意拦截延误，给消费者造成严重的困扰和严重的个人损失，一直未解决也无任何交代，至今都未处理，根据消费者权益保护法，申通快递需给消费者赔偿一切个人损失
投诉问题
邮件无故退回、延误、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件未赔，投诉处理无果
我于2025.08.10由青岛寄往河北省保定市的快递在08.11被快递点签收，但是快递点到现在没有通知我去取货，直到我发现之后，快递点告知我快件丢失。后来我先找快递点沟通，无效。之后又找申通总部投诉沟通，一直没有得到解决。我货品价值2000元，最后得到的结果是赔付500元。我肯定是不同意。可是*台总部又找理由说价值证明不行，不明确等一系列借口拒不赔付。希望*台介入帮我把问题解决。谢谢
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递私自涨价及服务态度恶劣
我在2026年1月3号得到申通快递网点通知补交超重费用。超重0.01按照一公斤给我算，然后服务态度非常恶劣，超重未以任何形式通知后告知我到底如何收费。电话里面吵架，然后问我是谁，要问我在哪里，要来当面跟我理论。我并没有付超重费用，然后并咨询申通总部，咨询总部没有解决也告知我无法解决。然后网点私自涨价十倍，正常单价两元每件，私自涨价20元每件，也没有以任何形式或方式通知我。两件问题都是损害了我的知情权，他们就一口咬定通知了我，但是他们也没有任何的证据，我的诉求是进行道歉以及恢复正常单价。并且对网点进行处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、骚扰
处理中
申通快递未联系投递至驿站
我于1月8日在抖音购买货物，快递员没有任何联系就投放于快递驿站！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递未经同意私投快递柜
私自投放快递柜 未经本人同意 必须严惩 屡次三番 投放快递柜
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递未送货上门且丢件
没收到货，但快递员已签收，并没送货上门，打20多个电话快递员都不接
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
