申通快递未经通知擅自退回快件
26.3.1我并没有接到任何快递员电话 晚上看物流结果已经退回了 在我不知情的情况下快递公司可以私自退回我的快递吗
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
申通快递货物破损致客户损失
申通单号7734****。
下单时间2026年2月24日，13:48，货物寄出之后3月1日被签收。客户收到货物破损。要求赔偿损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递邮件已到不配送且失联
申通快递7734****
2月27日凌晨1点到天津中转中心，一直到3月1日晚上19点40分，一直不派送。快递员电话打不通，投诉网点电话和快递官方电话无回应。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递礼盒运输破损拒赔
我寄的快递礼盒顾客收到后发现在运输途中礼盒外包装严重破损，要求退给我，但损坏的礼盒我也没法再卖了。申通快递迟迟不给我赔偿损失。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递物流停滞且售后无实质解决
从2026年2月25日至3月1日物流出现停滞问题。27号联系客服没有解决，拨打申通电话，说解决实际却没有任何行动，28号继续打电话，仍然是口头答应实际却没有任何解决。3月1日，商家仍是处理中。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递误退父亲快递且拒收
这个快递是我爸爸的快递，快递公司就不给他，又拿回去，明明是我爸爸的快递、为什么不给他
收货姓名：写错了写成了谢长
收货姓名：谢长青
手机尾号6438
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递不按址投递且客服辱骂用户
快递不按规定地址投递且没有提前电话沟通 找客服要求投递到指定地点 没有接到电话客服还骂人
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递拦截后丢件且服务恶劣
本人为寄件人，2026年2月12日，本人寄出包裹，由山东东营发往天津，后因其他原因中途拦截，快件需寄回山东东营。物流信息长时间未更新，打电话给申通经过多轮与AI转人工沟通，被告知面单丢失，可能丢件，且沟通态度非常恶劣，话术敷衍塞责，只有这一通人工电话，后续再打只是智能客服。本人所寄包裹内为线下购买的高级床品和羽绒服，总价值超1500元。
作为合规付费寄件人，本人依法享有快递安全送达、物流信息透明及维权高效相应的权利。申通快递的失职行为不仅本人财产面临重大损失，更因长期拖延处理造成额外时间成本与精神困扰。
现正式提出以下诉求：申通快递在2个工作日内完成包裹全面核查，找到并寄回我的包裹。若确认丢失或无法送达，按1500元实际价值全额赔偿，高效完成理赔流程。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递物流停滞且服务态度差
一整天了，物流一点都没动，能不急？物流那边主动打电话过来告知，就想问清楚七块钱，结果直接挂掉电话，不听了直接，这是要干吗？不是处理问题吗？我一没骂人二没说脏话，到底要干吗
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且拒不理赔
2026年2月28日物流信息显示放在门口已签收，单号：7720****。但我是收件方，并没有收到电话派件通知，也没有收到件。电话联系网点无法打通，联系快递员被告知他已放门口，与他无关，丢了让我自己联系商家赔偿。申通官网电话也无法打通，无人处理。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
