申通快递未告知擅投便利店致丢件
2026年3月28日77***********19 快递号 送到便利店后快递丢失 并且没有告知我就送到便利店 便利店拒绝处理
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
申通快递货物运输破损及推诿责任
在运输过程中，由于货物破损、给本人造成的损失、并投诉过程中互相推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送且客服无回应
多次催促申通客服进行送货，一直没有明确的回答，只说等待，没有快递信息，没有货物信息，没有送达时间
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递多次催促无回应疑似丢件
多次催促申通客服进行送货，一直没有明确的回答，只说等待，没有快递信息，没有货物信息，没有送达时间
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递运输致电子产品损坏拒赔
我于3月22号通过申通快递公司寄件，运单号77***********55，物品为电子产品，价值580元（有购买记录
收件人于3月26号签收时发现【外包装破损/内物损坏/变形/无法使用等】，并已留存【开箱视频/照片】。
现网点以“外包装不符合要求/未使用5层瓦楞纸箱”为由拒赔/少赔。我认为：快递员认可我的包装一直合作了1个月没出任何问题。
1）货物在运输过程中发生损坏，属于承运人运输责任范围；
2）“5层瓦楞纸箱”属于建议性包装要求，并非法定免责事由；
3）我已进行常规包装（纸箱+缓冲材料/泡沫/气泡膜等），不存在故意或重大过错。
我的诉求：
- 请按实际损失580元进行赔偿；
- 如按全赔处理，请明确是否需要回收损坏物品及寄回方式/运费承担；
- 请在【24/48】小时内给出书面处理方案（含理赔金额、到账时间、是否回收坏件）。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递投递推诿、虚假陈述
快递单号77***********05 申通内部打皮球 推卸责任到消费者身上 12点48分答应投递驿站 16点13分致电说我不接电话 快递员满口谎言 昨天说看不到我电话无法致电 今天说打不通我电话前后作词自相矛盾 退步解决申通根本不在乎 偏要搞事 必定投诉到底！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
申通快递送错地址致货物丢失
货物送错地方，无人员跟进，导致货物不知所踪。地址送错
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
申通快递10天未送达，严重延误
18号下单的快递，到现在10天还未送达！！
投诉问题
延误
处理中
申通快递多次延误且售后处理差
26号快递到28号快递一直未更新，反馈物流也是官方回复，且不是第一次因为她们捡货出现问题延误我使用，官方客服打电话也处理不好
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递签收异常且疑似丢件
网点跑路，本来联系好客服退回，结果今天显示已经签收，我本人也没有收到这个快递
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
