申通快递丢件后欺诈客户并泄露隐私
本人因快件被丢失问题（运单号：7773****与申通客服沟通。在此过程中，申通客服人员存在严重的不诚信行为与隐私侵权行为，具体如下：
1. 对客户欺诈：客服明确告知我“此问题需要您直接联系购物*台商家申请退款”，并指引我进行了相关操作。这个我有录音证据。
2. 对商家欺诈：同一名客服人员，在只对我赔付四天延误费12元的情况下，却向商家谎称“已对收件人完成赔付”，导致商家拒绝我的合理退款申请，使我陷入“钱货两空”的困境。
3. 非法泄露个人敏感信息：为掩盖其未赔付的谎言，客服在未经我任何授权的情况下，擅自将我收到延误费款记录等个人敏感信息，提供给第三方（商家），用来掩盖事实欺诈商家，此举已非服务失误，属于故意泄露公民信息的违法行为。
投诉问题
丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递提供虚假证明造成损失
山西省晋城市玖佳快递服务有限公司，不核实真相，开假证明，给我造成损失
投诉问题
提供虚假信息
处理中
申通快递2月2日寄出快件丢件
我于2026年2月2日寄出快递，到今天2月8日快递物流异常，快递丢件。要求快递公司退运费并按物品金额的3倍赔偿。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递2月6日寄出快件丢件
我于2026年2月6日寄出快递，到今天2月8日快递物流异常，快递丢件。要求快递公司退运费并按物品金额的3倍赔偿。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递送错地址且7天未解决
投诉申通快递人员送错收货地未按照面单地址派送。快递是年货 已经反馈了7天了 效率极其差没有解决处理 第一快递员把我货物没有放到面单快递站 第二投诉面单上众城小区中通快递站龙潭店人员为什么弄丢我的快递 解决方案 ：现在立刻把货物放到面单上快递站 给我发取件码 否则一直投诉
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
申通快递未按时上门取件致退货超期
我在2026年1月初买了快手上的商品，一条裤子，2603301604704455，然后我爸穿着不合适想退了，显示收件码，但是快递不来取件，已经错过了七天无理由退货时间了，快递员是申通的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递取件后三天无音讯丢件
2026年2月6日我申请上门取件，申通快递员拿走以后三天无音讯，7号打了几十个电话没人接，网点负责人说7号晚上肯定能发出，还是没有音讯，今天8号也还是无果，直到现在三天快递没有音讯也发不出去也不知道在哪也没人联系我，严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是退回我的包裹和赔付快递费
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递推诿责任拒赔货物损坏
申通快递一直踢皮球，商家有打包视频，我有开箱视频，问题就出现在快递这里而快递就一直在踢皮球，不想赔偿，而且也有购买凭证，完整的开箱视频也有
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
申通快递未经同意放柜并收超时费
快递不经过用户同意放入快递柜，并且收取超时费。考虑到投放点是乡镇且有很多村镇用户会到此取快递，不一定能够及时收取快递。村镇用户大部分为中老年人，有的老人连快递柜都不会用。未及时拿快递就要收取超时费非常不合理。
申通运单号：7734****
能否为人民服务！城市那么便捷，都不收取超时费！村镇人民，农村人民么贫困却要如此对待！
图一为购买订单，图二维支付超时费一个小时的费用。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递暴力运输致手工艺品损坏
我于2026年02月03日在闲鱼*台出售的手工艺品（原价128出售价75），02月04日给买家寄出前完好无损，通过申通物流寄出，但是02月07日卖家收到货物跟我反馈说物品（手工艺品）已经破损摔坏，我和申通物流取得联系，他们声称外包装无破损，消极处理，但是按照《邮政法》第47条，内部物品破损物流也应该承担责任，我这个物品的损坏完全是因为物流暴力运输导致，请*台帮助我维护合法权益，弥补消费者损失，我要求物流公司赔付75元商品售出价+33.40元物流费用。图34为物品寄出前完整的照片，图56是买家拿到快递物品被暴力挤压的情况（箱子上还有“易碎品轻拿轻放”字样），图7是买家收到物品的样子
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
