申通快递上门取件服务态度差且乱收费
2026年3月8日在本人在快手*台退货了一件衣服，尺寸过大而选择退货，退货方式选择上门取件，而申通快递员在上门取货时态度有待改进，09:02告知快递员快递放于门口，取件码也一起告知，快递员回复说骑车操作不了，09:06再次接通电话，本人已经使用快递到达时包装的包装袋将衣服包装好，放在门口，而快递员以需要填条码的那一层快递袋为由还要收取包装费用，包装费和运输费应都在*台推送让我支付，而不是线上线下分开支付，
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售后服务欠缺
处理中
申通快递包裹损坏且包装不当
电脑损坏，邮寄时已经标注数码产品，快递公司为什么在已知数码产品的情况下，还能只用一个黑色塑料袋包裹，我的电脑是装在电脑包里，打开之后还发现损坏，因为很冷，暂时没有开机检查屏幕问题，但不代表没有，后续我会开机检查！
联系菜鸟驿站，回复说因为没有标示所以应该联系发件公司，现在我要求赔偿，是快递公司的责任还是物流的责任，尽快给我答复！
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货物损坏
处理中
申通快递延误丢件致卖家损失
于2026年2月6号下单菜鸟裹裹快递 于28号到达西安后长达6 7天没有任何物流信息，4号打电话给菜鸟裹裹后被告知转交给了申通快递，5号打电话给申通快递客服咨询，告知我物流异常会进行赔偿，后面一直没有消息，说好联系我也没有联系，一直到6号直接派送给买家了，我是咸鱼卖出的货品，因为快递原因买家退款了，快递告知我东西丢了会理赔，后面没消息以后，我退款给买家后，快递又把东西派送给买家了，完成了我的损失，我要求快递赔偿货品损失的价格
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投递纠纷、延误、丢件
处理中
申通快递错发丢件且提供虚假信息
本人2026.3.4在申通快递商家端寄多件快递，其中3件快递，2件被错发，1件丢失，沟通中还被提供错误信息。导致3单客户都退款，严重影响*台信誉
要求：尽快找回/赔偿，并给出合理解释。
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投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件且售后未履约
2026年2月23日送达，但是我放假中没开学，这个快递它就在我学校自己签收了，当时我联系客服客服说帮我联系快递公司，后面就没有后续了，我回到学校拿快递发现我的快递根本不在快递站，也不在学校门卫室，然后我就问快递公司，她们也查了是她们丢了我的快递，然后说给我处理退款或补发，现在已经过了48小时还没有在她们承诺的时间内给我处理好这个问题
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递延误丢件且提供虚假信息
我在2026年2月27日收到申通快递配送提示信息，给快递员打电话不接，多次给申通客服打电话，说48小时只能给我送到，直到72小时之后还未送到，我又打电话咨询，说要加微信理赔，我按照要求提交了支付凭证之后申通客服再无下文，打电话说时效6小时内回复，实际24小时都不回复！态度极差！挂顾客电话！！网点混乱不整顿！耽误我的时间！！快递疑似丢件！不解释！ 没给我打电话却显示是因为联系不上我导致派件异常的虚假信息！！！
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递快件滞留丢件疑云
我的快递3.3号就没有消息了 一直卡在目的地41公里 我严重怀疑丢件了 而且算比较贵重的东西 希望得到赔偿
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延误、丢件
处理中
申通快递代签收后丢件且拒不赔偿
2026年1月30日，申通快递代签收了我的包裹，当时本人正在放寒假不在本市，3月1日来找，找不到，快递工作人员说把滞留件放楼上了，去找发现全部丢在一起，找了半个小时没找到，后面快递站人员只说时间久了找不到了。可我花了钱买的东西找不到，我要定金卡，后来联系淘宝客服，沟通*一周无果。至今也没有收到
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递成都延误丢件且售后差
快递卡成都一直没到，四天，一开始让等两天，结果昨天没找到，让我写先赔证明，钱也没有先赔，客服也几个小时回一次消息，甚至接*十个小时不回
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且售后拖延不处理
2026年2月28号购买的商品发申通快递一个礼拜了还没收到货，打客服电话询问开始说查询后来又说快递丢失，客服说让网点人员与我联系谈赔偿问题，等了快一天也没人与我联系。后来打了几次客服电话一直都是拖延时间！
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
