申通快递点取件遭拒且服务态度恶劣
6点40左右家人去兔喜快递点取快递，回来说没有取到，订单显示五点多取了，打电话没有人接，只能去快递点查询，到达后把手机订单找出来给工作人员看订单信息，工作人直接把手机拿过去跟他手机合一起做别的事情，我就说一句拿我手机干嘛，对方说反冲我一句，然后拒绝给我查件，后面争吵态度极其恶劣，快递点管理混乱，态度还恶劣，说高兴反问我，让我去投诉！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递滞留不更新物流致毕业受影响
2026年3月23日下单，从鹿邑县杨湖口快递站寄出，到达地址是南阳师范学院。从周口到南阳，最多两天就能到达，但快递一直是滞留状态，一直没有更新物流信息，打了申通官方电话，一直在踢皮球，说一套做一套，昨推今，今推明；事情一直得不到解决。我唯一诉求就是找到我的快递，不是我的过错，我不该承担申通快递公司的错误。这个快递十分重要，影响到我的毕业，不是什么钱能解决的事，但真找不到，我也捍卫我应该得到的赔偿。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且售后失联
我在2026年3月3日寄快递到2026年3月22打电话和我说快递丢了还和我要凭据 我两三百的东西 后面我再联系也没有给我回过电话 也不给我解决问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递拒送上门且不解决投诉
需要送货上门，跟快递沟通了很多次，就是不送，快递员故意不送，申通也不解决。跟客服沟通了很多次，件议退了好多次，之前还有坏损件的。快递员让我找商家
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递疑似丢件且售后推诿
2026年3月17号申通快件到达武汉蔡甸区车城公司物流停更，3月18号联系申通说是疑似丢件，承诺72小时内给予处理结果，期间没有联系，3月23日我主动再次询问，客服互相推诿不处理，让我再等72小时，3月26日再次联系，客服不处理，依旧让我无限期的等下去
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递私自拆包致物品损坏赔偿
本人于2026年3月17号寄出一个快递。用礼品盒裹了泡沫袋并且还用快递盒子打包发货的。该物品在3月20号物流停滞了5天。后期我25号晚上投诉物流没更新。第二天快递公司打电话说快递面单号运输途中丢了 ，需要我发送包裹里物品图片。他们说找到了。后面送到快递店。买家26号拿到快递。 反馈包装破烂，告知为什么用快递套发货。里面礼品盒压损并且里面物品损坏。我现在钱财两失。申通运输过程中没有告知我却私自拆开我的包裹，还私自胡乱包装。我要求申通今天全额赔付并且另外赔付我的损失 时间 包装。快递费。申通私自拆开顾客的包裹已经是要三倍赔偿了！我的需求简单明了。赔付 立刻马上赔付。共计370元。请尽快赔付。不要拖拖拉拉
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
申通快递违规理赔未联系寄件人
申诉人：周哲联系电话：157****3931 被申诉企业：申通快递 快递单号：77***********95保价金额：500元 事实与理由： 我作为寄件人，委托申通寄送价值372元的水泵（保价500元），并以108元让利卖给收件人。快件出现问题后，申通网点未与我进行任何理赔协商，私自将108元理赔款打给收件人，严重侵害我的合法权益。我多次等待联系未果，要求： 1. 责令申通按实际损失372元足额理赔，将剩余264元支付给我； 2. 对申通网点违规理赔行为进行查处，并要求其向我道歉。还有我和买方约定的价格并不等于我商品的价值，我保价了500，商品价值372，第一应该联系我理赔而不是收货方，第二我没要求满额500我要求的372合理，现在我要求申通赔付我差价372-108=264元！他严重违规了！理赔之后一直是收货方快递再联系我，打客服电话一直没人联系我打了很多！快递员打过一次电话就没消息了，下午给快递员打电话说是客服处理的，不知道客服电话！我是发货人保价人，发货网点根本没人联系我处理，太恶略了，今天上午发货网点来电话，声称💰赔给收货方了已经确认收货交易结束了，我顺我是下单人保价人发货方只字不提
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递员取件时言语辱骂客户
事件经过：
2026年3月25日上午，该快递员到我店取件。因当时尚未到约定取件时间，我的快递物品暂未放在店内。他向店内人员咨询时，我家人明确告知他可直接电话联系本人。该快递员查看手机后，发现确实未到取件时间，非但没有表示理解，反而当场言语辱骂，态度极其恶劣。
我的诉求：
要求该快递员本人上门道歉。
快递员联系电话：188****9773
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自放件致丢件及拒送上门
诉文案，直接本人强烈投诉该快递物流严重失职！
1. 购买商品后，快递员未经本人同意、未提前通知，擅自将包裹放在快递架，拒绝送货上门，已违反送货上门服务约定。
2. 本人已向物流明确反馈要求送货上门，但对方拒不处理、敷衍了事。
3. 本人亲自前往快递架查找，包裹完全找不到，疑似丢失或错投。
现正式提出以下要求
1. 立即彻查包裹去向，24小时内找回并送货上门；
2. 若包裹丢失，必须全额赔偿或立即补发；
3. 对本次违规投递、服务恶劣、造成包裹丢失的行为严肃处理并道歉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递货物损坏且未处理
投诉投诉 投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉没有处理结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
