申通快递丢件且拒赔
单号77***********18，我是收件人，2026年3月3日快递显示派送到签收只有五分钟而且我根本没收到，后续打了申通快递电话也提交了小程序投诉，确认了是丢件而且找不到，期间和客服沟通，客服一直让我找卖家而不是赔付到我。由于是在闲鱼*台个人卖家买入的，快递客服一直混淆不正面解决，说是要卖家联系快递公司，但实际卖家联系快递公司之后也依旧不赔偿。我的诉求就是赔偿我丢失快递的金额而不是一直踢皮球推诿。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件延误且不退款
一直不处理 商家未退款 快递哪去了 蜗牛送都到了
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递包裹被他人冒领且拒赔运费
包裹到快递站、被别人取走了、收件人本人没收到快递、联系快递员、电话不接、还拉黑我电话、2026年3月26日下午包裹被别人取走了、直到现在还没有解决问题、由于包裹是水制品、没有密封保存、不能保证是否卫生安全、所以要求理赔、包括运费、但是他们同意理赔、但是不同意理赔运费……
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递调包退货件致损失
2026年4月4日申通快递员取走淘宝退货的牛仔裤，价值169元，我支付快递费6.02元，4月5日收方反馈收到的件并不是牛仔裤，而是一条灰色的裤子，并且快递单旁边显示是发广州，疑似快递员贴错单号导致快递被调包，和快递员电话沟通让我找收方拿回快递，我又支付快递费5元，截止目前已产生11.02元快递费，之后快递员并未联系我拿回寄错的快递，也没有把我的快递还给我，因为是退货包裹，已经超出七天无理由退货时间，导致169元货物也一起损失，申通官方并未给出合理解决方案，一直拖延时间
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
申通快递未经通知擅自退回快件
快递公司没有联系我和收件人的情况下 私自退回快递
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
申通快递丢件拒赔绝版商品差价
2026年3.29日申通快递物流停止更新，打电话告知丢件，此包裹内是绝版商品，现已溢价，申通快递拒绝赔付现行市场价格，仅赔偿原价。要求寻找快递也是敷衍说丢件找不到了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件滞留哈尔滨超7天
快递由3月29日庆阳发出，主要为食品。由凤凰酒店联系的菜鸟快递，寄件人董娟，寄件费用28元，物流显示4月1日7:00到【黑龙江哈尔滨转运中心】，再就没有消息了，始终滞留在哈尔滨，到8日打申通快递的电话几十个个了，每次回复都是跟进处理、上报总部，都要求退回寄件人处了，也是没动静，就是解决不了问题，都T想骂人了，这样的物流取消了吧！！！！！！！
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件拒按市场价赔偿
2026年4月2日申通快递出现快递丢件问题。此快递内商品为孤品，我方要求丢件后快递按照市场价150×1.5=225+加购商品25＝250+邮费14＝264元进行赔偿。申通快递拒绝赔偿，并且坚称市场价是我方售卖商品价格。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递保价理赔推诿不赔付
申通各种借口不做理赔，我是保价人，申通又是说我没保价，又是说只按照二手交易价格赔偿，我拿出保价证明，条例，他们又说不做二次理赔，一次二次也没理赔给我，保价人，而是没任何通知理赔给收件人，每次沟通都是一样的话术，推脱，欺负我不懂么！我会一直追究下去
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意放柜超时收费
未经本人同意将快递放入快递柜进行超时收费（地址黔南布依族苗族自治州龙里县谷脚镇万豪双阅府）
投诉问题
投递纠纷
处理中
