申通快递未履约投递并辱骂客户
我于12月下旬因申通快递不联系我，直接放到妈妈驿站，联系快递员他骂我脏话。后来联系申通客服，沟通后同意我的快递以后联系我本人或送货上门。今天又把我的快递未经我同意放在了妈妈驿站，未按承诺履行，请处理。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递延误且服务敷衍致货物疑损
我于2025.12.19日在闲鱼上购买化妆品 从湖北邮寄到天津 直至2025.12.27快递依然没到 上面显示物流异常 但是快递员没有联系我 没有电话 没有解释 我25号开始去询问客服 得到的结果一直都是给我加急催促 但是依然无果 客服一直话术敷衍我 回避问题不给我解决问题 甚至逃避问题，让我自己去解决问题 我严重怀疑包裹损坏 但是申通快递想逃避责任 我需要他们给我道歉，金钱赔偿 快递内容物是一个TF的眼影盘 如果损坏照价赔偿 并且赔偿快递费
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递延误丢件且服务态度差
我在2025年12月20号在闲鱼*台购买了一套拼斗退坑包价格在480块
快递在26号下午到的期间，快递延误了很多天，并且长时间不更新物流信息，且到货后快递内出现少件情况 与客服沟通，仅仅只将漏寄的快递重新补发我的诉求是对延误的天数进行赔偿时退还配递费，他们的服务态度不好，我要求对我进行道歉以及快递缺失的部分，导致我完全无法正常使用我的诉求时让他们赔偿300最少也应该要赔偿，快递费都五倍，加上延误的费用，他们仅仅只按延误每天¥3赔偿这个方案我不接受 同时发出的照片和开箱视频我都有能够证明是由于他们的原因造成对我的损失
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递清关延误且客服电话无人接听
买了一个相机结果到今天为止还显示清关中我一直在询问快递速度因为买来是用来跨年拍照的，结果申通客服让我拨打国际电话我拨打过去了，从昨天打到现在一直无人接听，我就去小红书app里面查方法发现很多人拨打也没人接听，因为我收件地址是在学校31号那天要回家乡希望催促一下物流，尽快31号前送达
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递客服辱骂客户并延误配送
我于2026年12月26日跟人约好在闲鱼进行同城交易一瓶放疗抗辐射喷雾。12月26日下午4点45快递员取走快递，12月27日仍显示运往北京转运中心，未到达大兴申通，咨询客服表示今天一定能送到。等待几小时快递没有物流信息后再次咨询，
申通快递朝阳网点客服来电，语气傲慢，上来就说今天到不了，明天吧。（原话）
在我表示，1.为什么昨天下午就取走了，现在连转运中心都没到。快递员回复，我这显示的早晨9点发货的，具体的我不知道，你找商家。
2，我表示这是我需要放疗使用的药物，因为紧急所以选择同城交易，因为快递员不负责延误导致我不能用药，并且客服本来保证今天一定能收到，给我造成的后果谁来承担。
客服表示，我从来没听说过有人在闲鱼上买放疗的药的，语气相当恶劣，重复了好几次，并对我进行人身攻击和辱骂，在我表示我要对方工号时对方直接挂掉电话。该客服在明知我是病人的情况下对我恶意辱骂，使我身心造成巨大伤害！
我强烈要求申通对我延误的同城快递做出解释。要求申通快递北京朝阳区该来电客服给我道歉，该网点负责人员严肃处理员工恶意辱骂收件人行为并对我本人回复处罚结果。
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辱骂/殴打客户、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件未赔偿且服务差
本人于2025年12月16日下单的申通快递（单号：7733****），自下单后始终无任何物流信息更新。12月20日（下单满3天）我首次联系申通客服反馈问题，对方不仅未及时处理，服务态度还极其恶劣，后续经多次沟通才确认包裹丢失，并承诺给予赔偿。
但截至2025年12月27日，距离确认丢件已时隔多日，申通快递既未兑现赔偿承诺，也未就赔偿进度给出任何明确答复，多次咨询均无有效回应，严重侵犯我的合法权益。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
申通快递推卸责任致包裹受损
广州申通网点推卸责任！！！！我要求对方向我方深圳快递员李溢东道歉，并支付相应的盒子受损费用！
1.我是深圳的寄件方，我有留存【打包视频】，盒子完整，送出去的时候也是完整的
2.12.25收件人拿到快递，称盒子凹进去，内件完好，投诉了广州的快递员，也就是给他派件的。
3.广州快递员和收件人本身就有纷争，快递员因为业务不熟练，找不到收件人地址，收件人多次联系他找不到，最后快递员给她丢在了菜鸟驿站。
4.收件人投诉广州申通，广州申通踢皮球给深圳！要求深圳快递员赔偿！
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递破损拒收遭推脱处理
家人寄的脐橙，快递员送来破损不堪，一进门我一看我说拒收，那快递员不耐烦，说话也冲，我让他等会，我看看，拍个照，好给家人说下，拍完后他抱走，出去没一分钟又拿回来，说让我自己联系处理，我投诉，光说联系，就打了一个电话来说什么等会网点联系我，到现在不了了之，就是拖延，推脱，没有解决问题的态度，箱子破损严重，有个像被恶意扯开，是活不起了嘛？谁收到这样的心情好啊
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货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递未通知投递致门锁损坏
快递员不打电话直接把快递放在楼下邻居家，强行把快递从门缝里挤进去，现在别人的门锁别挤烂了！要求赔偿！
而且这个申通快递，已经不是一次两次这样到了快递不打电话，直接就丢到楼下邻居家里，我要看物流信息确定签收了又去楼下找！请问这是你们的工作标准吗？
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
申通快递员辱骂客户要求道歉赔偿
快递员非常恶劣的信息，而且还骂人，我现在要求他给我上门道歉加急处理，谢谢
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
