申通快递延误丢件且无有效沟通
我于1.4日下午把自己卖的二手衣服通过申通寄出去，现今已经派送了28h收件人仍然没有收到。期间也没有任何快递公司的人员联系我，我自己过去咨询就是搪塞我说加急处理让我等回电。5个小时过去了依旧没有等到回电。收件人那边问快递员说是网点不给发工资派送不了，让她申请仅退款。但是我不是电商啊我是个人卖家，收件人退款的话那我损失一条价值400元的裙子啊。快递公司没有给我准确回复，我现在严重怀疑这个件也可能是丢了。我的诉求就是要么赔付我裙子的金额，要么在隔天给我配送到位。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递配送员未按要求投递并态度恶劣
当日，贵司配送员为我店配送货物，我店明确要求将货品送至店内收银台位置。因门店面积达1600㎡，配送员行进中途询问收银台方位，我店工作人员当即指引其继续向内行进。但该配送员未遵照指引，反而折返至门店门口，执意将货物放置在门口区域，且态度强硬地声称“货物丢了与他无关”。
门店门口人流密集，货物露天放置存在极高的丢失、损坏风险，此行为不仅严重违背了快递配送的服务规范，更直接影响了我店的正常收货流程，给我店造成了潜在的财产损失风险。
现恳请贵司：
1. 核实该配送员的违规行为（可提供现场照片/视频佐证）；
2. 就此次事件向我店作出正式致歉；
3. 对涉事配送员进行严肃处理，并将处理结果书面反馈我店；
4. 完善配送服务流程，杜绝此类不负责任的配送行为再次发生。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件不赔且拒提供监控
快递丢失了，不肯赔付 商家不肯解决 而且也不肯提供监控，是不是内部人员拿的？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递包装不严致快件损毁
申通快递发货包装不严造成快件损毁，影响使用投诉发件申通
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递未按要求送货上门
快递单号为:7733****，要求快递送货上门。要求送货上门。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
申通快递省内延误及服务推诿
申通单号7720**** 此包裹属于云南省发往云南省，省内快递，物流信息显示1月6号早上11.42分从昆明发往云南耿马县孟定镇公司，直到今天上午12点多我打电话询问申通快递反应，未得到解决，本身就是省内发省内最晚最晚3天也该到了吧，从昆明到耿马也不远啊，这么慢，怎么跟人工客服沟通都没用，统一话术，这边给您加急，这边给您催促，一会说通知网点处理，一会说通知中转站处理，踢皮球吗？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且不回复处理
我于1.2号约了快递邮寄一些衣服 有黑色皮草 白色皮草 白色毛衣白色短袖还有绿色西服一些果茶总价值在4000元左右 现在快递丢了 没有人给我处理 相关负责人不回复消息 我要求赔偿！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递延误配送及售后服务欠缺
我于今天2026.1.7要求快递五点前配送到位，一直说在加急但实际没陪送，然后要求五点半送达也没送达，客服一直和稀泥的态度，既没有网点电话沟通、也没有快递员联系我，都是什么人和态度，甚至要求六点半送达，都没有送达，快递员电话里沟通投诉也没用
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递拒赔孤品项链损坏损失
本人对申通快递（单号：7733****）的无理拒赔行为提出申诉。
2025年12月12日，我通过该公司寄递一件价值429元的孤品项链。收件人于驿站当场验货，发现项链已严重损坏（链条断裂、珠子破损）。关键证据在于，申通快递后续自行调查后，通过短信向我方明确确认：“向收件人核实、调取驿站监控后确认外包装完好内件损坏”。 该结论是其对运输损坏事实的官方自认。
然而，在责任如此清晰的情况下，申通快递为逃避法定赔偿责任，展开了一系列不合规操作：先是无理由质疑“无开箱视频”；在事实无法抵赖后，竟将“孤品全损”歪曲为“绳子断裂、小配件破损”，并提出仅赔偿150元的象征性方案，企图以远低于实际损失的金额了事；*期更询问是否手工制作，意图将“价值赔偿”引向“成本核算”，继续恶意压价。
申通快递在已自认责任的前提下，仍设置障碍、曲解事实、恶意压低赔偿，其行为已严重违反《快递暂行条例》，构成无理拒赔。
申诉诉求：
1. 责令申通快递依法赔偿货物损失429元及运费损失29.7元，共计458.7元整。
2. 对其在理赔过程中推诿、欺诈、不诚信的服务行为进行查处并督促整改。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递未送货上门且签收问题
没有送货上门放在菜鸟驿站777372291744148
投诉问题
邮件已到不配送
处理中
