申通快递员恶意退回并拒送上门
投诉对象:快递员徐辉，驿站苏州吴中区方舟公司。
单号为77***********00的快递，要求送货上门，但被快递员恶意退回，显示拒收，实际上我并未拒收。
另外，快递员多次拒绝送货上门。在我未取得同意的情况下，把快递放到了驿站，其中包括:77***********56，77***********15
诉求:要求以后正常送货上门。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递虚假签收及不送货上门
快递单号773415365834890刚开始13号是不送货上门，现在15号是虚假签收
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递包裹严重延误未送达
我是收件人，我有一个申通快递的包裹，超级慢，到现在还没有到，快递单号是77***********52，要求马上给我送过来，谢谢
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递寄错件致相机丢失，要求全额赔偿
您好，我于4月6日通过贵司寄出快递，快递单号为77***********65。
内物为价值2800元的相机，有购买记录/订单凭证可证明物品价值。收件人签收时发现外包装异常，拆开后并非相机而是一盏灯，相机已丢失，属于贵司运输过程中内件丢失、错发/调包。
在协商中，取件快递员明确表示寄错件且确认丢失。根据《民法典》《快递暂行条例》，未保价也应按实际损失赔偿。申通快递只赔200元不合理，我要求按2800元全额赔偿。
此情况并非普通遗失，系申通快递严重过失导致，现正式申请按物品实际价值全额理赔2800元。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
申通快递未经同意放代收点且仓库混乱
申通公司往我家送的快递未经本人同意，直接放在代收点代收点，仓库管理混乱，服务不到位
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递贴错面单致丢件且拒赔
快递员贴错面单，导致收件人收到的快递与实际寄出的快递不符，实际寄出的快递被弄丢了，与客服沟通无果，对方一直在拖延时间，且没赔偿，故来投诉
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递长期停更且反复核实致服务缺失
停更了几天，然后核实了几天！一直核实，天天核实，投诉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件延误且客服失职
2026年4月7号物流出现问题一直到今天没更新，客服态度一般，根本没有解决我的问题，严重侵犯我作为消费者的权益，并且客服扯谎直接跳过消费者去和商家协商好没有告知我，事先说会通知我也并没有而是我去问了才说，我不接受原价赔偿，我原先成交价现在要翻倍才能买到原来的物品，申通快递公司也没有任何歉意，不肯给予市价赔偿一直在浑水摸鱼，客服和我说后续才能确定是否遗失结果转头就和商家联系说快递件已经遗失，全程没有告知我
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递包裹显示签收但未收到
77***********76这个包裹没有收到，但是显示签收了，我这个包裹买了的7双鞋子，但是这个包裹那么大还找不到，我要求快递解释，并给出包裹的实际重量图
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递延误错分擅自退件且服务态度差
4月13日12:05，我的申通快递已抵达目的地站点，却被无故拖延至次日派送。4月14日一早，我收到驿站取件通知及取件码，可正当我准备前往取件时，取件码突然消失，物流信息显示“错分”，并于当日13:03记录退件出库。
发现异常后，我立即联系快递方沟通处理，对方态度却十分敷衍冷淡，全程没有丝毫歉意，仅轻飘飘一句“派件错了，明天或者后天再送”，便草草结束沟通。
此次延误完全是快递方工作失误所致，从拖延派送、错投驿站到擅自退件，接连出现问题，不仅严重耽误我的收件时间，影响正常使用，更在沟通中摆出无所谓的态度，丝毫没有尊重收件人的合理诉求。明明是快递方责任在先，却态度强硬、推诿拖沓，仿佛是我在刻意催促，完全无视消费者的时间与权益，令人既无奈又愤怒。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
