申通快递未经通知擅自退回快件
快递公司没有联系我和收件人的情况下 私自退回快递
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
申通快递丢件拒赔绝版商品差价
2026年3.29日申通快递物流停止更新，打电话告知丢件，此包裹内是绝版商品，现已溢价，申通快递拒绝赔付现行市场价格，仅赔偿原价。要求寻找快递也是敷衍说丢件找不到了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件滞留哈尔滨超7天
快递由3月29日庆阳发出，主要为食品。由凤凰酒店联系的菜鸟快递，寄件人董娟，寄件费用28元，物流显示4月1日7:00到【黑龙江哈尔滨转运中心】，再就没有消息了，始终滞留在哈尔滨，到8日打申通快递的电话几十个个了，每次回复都是跟进处理、上报总部，都要求退回寄件人处了，也是没动静，就是解决不了问题，都T想骂人了，这样的物流取消了吧！！！！！！！
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件拒按市场价赔偿
2026年4月2日申通快递出现快递丢件问题。此快递内商品为孤品，我方要求丢件后快递按照市场价150×1.5=225+加购商品25＝250+邮费14＝264元进行赔偿。申通快递拒绝赔偿，并且坚称市场价是我方售卖商品价格。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递保价理赔推诿不赔付
申通各种借口不做理赔，我是保价人，申通又是说我没保价，又是说只按照二手交易价格赔偿，我拿出保价证明，条例，他们又说不做二次理赔，一次二次也没理赔给我，保价人，而是没任何通知理赔给收件人，每次沟通都是一样的话术，推脱，欺负我不懂么！我会一直追究下去
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意放柜超时收费
未经本人同意将快递放入快递柜进行超时收费（地址黔南布依族苗族自治州龙里县谷脚镇万豪双阅府）
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递运输致工艺品损坏
4.6日下午12点到一点左右拿到快递
所寄的是一个工艺品，但在寄过来的过程中收到了损坏 快递箱表面明确表明哪一面向上才不会损坏，但我去取快递时不仅没有照做上方还有好几个大件快递压着，快递盒表面凹陷且有几处已经破烂，内里的东西散落导致造型损坏美观性下降很难使用
视频1是发件人发出时，包装完整内里有保护措施且尝试过倒置也不会出问题 后面几个视频是我收到后的样子 后面的照片是这个工艺品的价值证明，一共375元，我要求全部赔偿，本身就是全部是运输责任，寄件人包装的十分严实没有问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递保价相机运输损坏
我有一个相机，然后当时寄出的时候我跟快递员说了是一个相机，我买了保价，用泡沫纸包好一点，结果买家收到以后泡沫纸只有薄薄的一小层在上面，下面和侧面都没有，然后相机镜头磕坏了。而且买家有开箱视频证明是快递的问题，然后现在物流那边联系气我说只能按他们跟闲鱼的规则来。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递延误且邮件已到不配送
抖音五号买的耳机说今天你们可以送到，等了一天还是没有送达，物流更新太慢了
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
申通快递虚假签收未送货上门
签收未收到，虚假签收，请送货上门，不要放在驿站
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
