申通快递虚假宣传及服务态度恶劣
2026年7月5日退货一件衣物。*台上写着上门取件！却被告知需自行放到驿站！虚假宣传！且我好声好气和快递员沟通！却被吼被恶意辱骂！骂我有病！之后更是不接电话挂断电话！态度极其恶劣！我需要赔偿加道歉。因为自身疏忽未能留下通话录音，正常来讲*台是会有的，可以核实！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递未按要求送货上门
昨天就要求送货上门，一直未处理，未联系本人，也未放驿站入库
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件拒不赔付
26年6月25退货快递丢失，单号77***********86，快递公司一直踢皮球不处理，一会儿再找快递一会儿说邮寄了，快递一直找到，我需要原价赔付，实付金额2055.13，现在要求申通快递原价赔付！！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递拒赔投诉编号101581046/10*****32
您好，投诉编号10*****46，投诉编号101608532已经投诉了，证据都上传了，申通客服还是江山易改本性难移还是不予二赔偿，我都说了鲁迅说浪费别人的时间等于谋财害命，申通客服还是浪费您和我宝贵时间，真的是坏人不会变好只会变老，申通客服再不赔偿就诉讼了，并且消费保审核通过就是投诉合理的，所以诉讼肯定也会胜诉，我请求判令被告承担本案的全部诉讼费用，申请强制执行，所以你不仅需要赔偿311元，还需要支付诉讼费，你可要想好了
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
申通快递快件破损要求赔偿解释
78**********97 投诉申通快递 破损
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递物流信息不更新致延误
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年7月3日申通快递/物流出现 物流信息不更新
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
申通快递发货网点拒赔且态度恶劣
77***********07，77***********72，777421926117717快递单号，发货网点恶意不理赔，态度恶劣逃避，要求罚款发货网点，开除网点对应客服。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且未及时告知赔偿
我的一个快递包裹等了5天还没到，价值34块钱，结果申通快递回电跟我说因为包裹丢了，所以一直没更新物流，快递没到，还说让商家给我补，我想问一下你们的失职，我等待的时间，你们能弥补回来吗？你们快递丢了没有提前跟商家讲，我如果快递永远都到不了，我需要你们申通快递赔付我的损失，我等待的时间以及没有提前汇报商家，你们还跟我说是物流异常，物流异常是忘记更新物流，跟包裹丢了是两回事
我需要你们赔付我价值34块钱的东西
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且未经同意虚假签收
2026年6月30日申通快递出现丢件在未告知收件人的情况下签收且买家也没有收到任何补偿问题，商家联系两天无果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
申通快递运输致商品破损且售后推诿
2026年7月2日18:27，本人在菜鸟驿站取回申通快递。取件时可明显观察到快递外包装箱体存在挤压变形情况。
当日19:50，本人在家中拆件核验商品，该快递为二次元乙游角色周边谷子，总价值超160元，内含三件商品：泡沫袋包裹的属性娃娃、纸板固定的专属满赠周边、泡沫袋封装的护照夹。经逐一检查，确认商品出现运输损坏问题：专属满赠周边的固定纸板弯曲变形，护照夹原装外包装盒出现挤压破损。（注：二次元周边商品价值与外包装完整度直接挂钩，外包装破损已造成商品贬值、品相受损，影响正常收藏与使用）。其中棉花材质的属性娃娃无损坏。
发现问题后，本人第一时间联系寄件人沟通处理，寄件人对接其合作快递员沟通理赔失败。当晚21:30，本人前往取件驿站寻求负责人处理，驿站负责人推诿责任，要求本人直接联系派件快递员申请理赔。随后本人两次致电派件快递员均无人接听，后续通过微信添加快递员并约定次日处理理赔事宜，但沟通途中快递员无故失联、拒不回复，刻意回避问题。
本人无奈于7月3日上午通过申通官方小程序联系客服维权，专属客服致电核实完整情况后，要求本人添加其微信、发送全部商品破损凭证照片。本人按要求提交所有证据后，该客服后续无任何处理动作、也未回复消息，全程消极敷衍，拒不解决理赔问题。下午致电是申通人机处理，无转接渠道。
快递单号：77***********13。本次因申通快递运输不当、运输防护不到位，导致本人购入的商品品相破损、价值受损，且驿站、派件快递员、官方客服多方推诿扯皮，维权全程无果，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，我只要求申通快递依规对我受损最严重的一个商品护照夹（73元）进行对应理赔，并针对售后消极不作为的问题作出整改回应。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
