申通快递员服务恶劣致丢件并言语恐吓
这个快递员服务非常恶劣，因为他写错了我的这个单号信息，然后导致我的快递找不到，期间我向他打电话询问我的快递放到哪里，他更多的是不费不耐烦的态度以及多次对我爆粗口言语侮辱，甚至在我投诉电话之后，他还对我打电话进行恐吓
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
申通快递员拒派送并辱骂威胁用户
申通快递员迟迟不派送，打电话催促后骂人威胁
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递违规拒收致包装损毁赔偿纠纷
本人为该快件寄件方（卖家），快件寄出时商品及原装包装均完整完好。买家在正常签收验货后，私自将商品原装包装全部丢弃销毁，随后再以个人理由提出拒收。
申通快递在明知包裹已被拆封、原包装已被人为丢弃损毁的情况下，未履行合理的验收、核实与监管义务，违规允许买家在无原包装的状态下直接拒收退回，导致本人收到的退回商品缺失全部原装包装，无法确认商品是否被调换或损坏，同时也彻底无法进行二次销售，造成了实际经济损失。
事后申通快递仅以内部“外包装破损最高赔付20元”的条款进行处理，该处理方式完全不符合实际情况，也不适用于本次买家人为丢弃包装、快递方监管失职的情形，严重损害了本人合法权益。
现对该处理结果表示不认可，正式提出申诉，恳请监管部门介入协调处理，要求申通快递正视自身服务失职问题，重新按照本人实际损失进行合理赔偿，并规范快递拒收退回相关服务流程。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、邮件签收问题
处理中
申通快递寄混退货件致无法退款
我在2026.04.15在1688上提交了退货申请上门取件，16号快递员上门取件，一共两个快递，分别寄往不同的地方，快递员搞混了，把两个快递寄混了，商家现在没法签收，不能退货退款。4.20日我收到卖家的电话，立刻给申通打电话要求解决问题，但是到今天，已经过去了两天，给申通打过三个电话，都一直说对接对接，反复推诿，没有解决问题。电话里接电话的人员说是快递员把退货的单子贴错了，快递员的问题 申通反复推诿不给我解决，一直拖着，涉及两个快递金额600元左右。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递快件破损且拒收仍收运费
2026年4月10日快递破损，快递信息显示拒收，却让买家承担运费，快递单号是77***********06
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递寄未知包裹且被冒领
寄了一个未知包裹，然后去取的时候说被取走了，但是地址和名字以及手机号全都是我的
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递勾结寄件人调包退货，严重损害消费者权益
退货调包。不是我家的商品，重量不符，款式也不符。
（购买人是北京的，留的电话是京东隐私号，通过该隐私号联系真实的购买人，购买人称没有退货。预约快递，第二天从江苏宿迁退回，退回内物和商品与实际不符），快递员勾结寄件人邮寄虚假商品。
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递快件去向不明且售后失联
网上购买衣服，到货后没人打电话发的微信没看到，忘了取货现在突然想起来发现已经签收，现在不想去取件了打算退货退款商家说让快递退回即可，联系申通第一次同意退回，第二次打电话说商家签收了，商家说没有收到，第三次打电话说在核实一下，我主动打了三次申通投诉电话，我要求他们解决或没解决给我回个电话，但始终到今天没人理会，也没人回电话，不知道件现在在哪
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件未赔付，要求原价赔偿
2026年4月9日快递出现快递丢失，快件单号77***********64
快递物品价值：1920元！！！ 4月10日一早九点多就接到了快递丢失的电话，找我询问了快递内容和物品价值。当天说要帮我找没有帮我找到，我等待两天后告诉快递员：一周后我需要去支付物品的费用了，请务必在一周内找到或赔付，快递员答应后，直至今日都未进行赔付，最终我被逼无奈只能借款付清遗失物品的费用。这并不是我的过失，却要我弥补缺口四处道歉？我的需求是在四月内收到物品原价赔偿和快递费，共计1925.7元。请申通公司尽早处理，我将在各个*台上均发布投诉，若还未有消息我将提起诉讼维护我应有的权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递站点管理人员态度恶劣
2026年4月18日订单编号为260414-16***********42的订单存放在快递站点，这一天我们晚上十点左右下班去站点取快递，遭站点管理人员恶意刁难，与他们起争执。
这一天晚上，我行两人，于晚上10点左右下班来到这一个快递服务点取快递，到来时，发现门关，但是库内还亮灯，于是呼喊管理人员，管理人员却未响应（疑似管理人员消极怠工，故意不搭理好把我们劝退），无人应我们便自行入内寻找快递。在我们寻找快递时管理人员却出来了，不和我们沟通，我们好好和管理人员沟通，管理人员却态度极其恶劣，虽没有言语辱骂，但是作为贵公司服务人员，对顾客态度不好，这是特别失败的一点，我一行两人受到了精神伤害，要求致电道歉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
