申通快递快件下落不明及签收问题
申通快递找不到快递，要求查询快件下落不明
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
申通员工威胁恐吓侮辱消费者未处理
申通总部官方，一直没有人解决处
理。就说处理完成，调查核实啥了， 所有证据都上传了。没有人管啊？就说处理完成了。我是由一名消费者变成受害者，莫名其妙，我遭到申通工作人员，恐吓，威胁，挑衅，寻衅滋事，侮辱。所有证据都已经上传，申通总部官方没有人管。我要求核实调查，这不是态度问题，申通工作人员就是这样对待消费者的吗？我要求申通总部官方书面回复处理结果。网点工作人员可以冒充上海申通总部官方吗？给客户打电话吗？申通处理完成，根本没有处理，处理的根本不是一个事情，赔付我200元是驿站快递员骂我，找我朋友赔付给我的？威胁恐吓，侮辱挑衅，寻衅滋事这是长春市宽城区新月路网点工作人员，通话录音都已经上传给申通，申通没有人处理解决，就说处理完成了。两个事二个人，能按一件事处理吗？我投诉根本和200元赔付不是一件事。申通总部你们内部出现了问题，威胁恐吓，侮辱挑衅寻衅滋事，这样的事情，你门难道包庇吗？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且提供虚假物流信息
77***********11我在网上买了商品。发货后物流一直不更新，我电话问了申通快递客服，他们说掉件了物流还一直会更新。还一直打电话说掉件了。这个他们用了刷单件，这是诈*行为。要求赔偿我商品损失335元，延误50人，人工费50元，共计435元
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递件到不送致孩子无法写作业
要求快递员，申通快递公司给我说法为啥昨天件到了不送，打快递员电话📞不接好不容易接了说下班了，快递员说话特别难听，找物流客服说在解决到晚上9点多了说送不到了、申通公司说已经核实了再派送，没有一个人帮我解决问题导致昨天孩子无法正常写作业
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递员歧视中老年用户并辱骂
歧视中老年人不会扫码，手机没有拼多多软件，辱骂其下次再没有拼多多软件（或者不会扫码）就排队到最后没有人拿快递再拿快递一直等着就行，其态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递寄空包、调包及丢件问题
寄件方寄空包裹，违规调包商品，要求归还商品
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递虚假签收且投诉无果
我在淘宝上购买奶粉，有一罐是单独包装发出，快递单号为77***********35，3月1日显示派送，派送了一周未派送到，于是我联系快递客服，结果3月8日显示派件，随即2分钟就显示被朋友/同事签收（如图1、2），但实际情况我并没有签收，也没有所谓朋友/同事代签，从快递轨迹看从始至终没到过我家附*（图3）。我联系快递员也联系不上，于是我向申通客服继续投诉，但每次投诉之后仅第二天有人机电话问我解决没，我每次都回答未解决，但申通小程序投诉里却显示处理完成，总而言之就是向申通投诉也没有用！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递快件物流停滞且服务差
77***********10申通快递单号，2.4号寄出，2.10号无物流信息更新，沟通两次无果，不处理，服务差
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自拒收并无故退回快件
我在淘宝*台购买折叠床一件，在物流信息显示开始派送后就联系配送员五点前配送到地址，配送员说明只能六点左右配送，我说明五点下班要求五点前送过来，今天如果不行明天送，快递员说门卫可接收帮我放在门卫，此时我不知道门卫是否可以接收，快递员非常确定说可以，但是五点半左右我已经在回家的路上了，快递员突然给我打电话说门卫说不让放，只能赶紧出来拿走，我再三说明我已经下班了，快递员态度非常恶劣，说不要直接给点拒收，于是我就联系物流客服，客服承诺第二天五点前给我配送到，我回到家查看物流信息时显示用户拒收，于是我又给客服打电话确认，客服确认不影响，第二天肯定会给我按时配送，第二天上午客服又给我打电话确认可以按时配送，但是到下午三点钟了物流没有任何动静，我实在忍不住又给客服打电话，现在的说辞变成不确定配送时效，不能保证什么时候可以送，需要确认，确认后给我打电话说已经退回了！此次行为严重侵犯了我的合同权益和知情权！
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邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递改址后丢件要求赔偿
我这边买了个快递3号改的地址，然后一直物流异常，打电话过去说什么面单丢失，和我保证了快递还在，今天打电话过来说丢件了，我现在需要赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
