申通快递员歧视中老年用户并辱骂
歧视中老年人不会扫码，手机没有拼多多软件，辱骂其下次再没有拼多多软件（或者不会扫码）就排队到最后没有人拿快递再拿快递一直等着就行，其态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递寄空包、调包及丢件问题
寄件方寄空包裹，违规调包商品，要求归还商品
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递虚假签收且投诉无果
我在淘宝上购买奶粉，有一罐是单独包装发出，快递单号为77***********35，3月1日显示派送，派送了一周未派送到，于是我联系快递客服，结果3月8日显示派件，随即2分钟就显示被朋友/同事签收（如图1、2），但实际情况我并没有签收，也没有所谓朋友/同事代签，从快递轨迹看从始至终没到过我家附*（图3）。我联系快递员也联系不上，于是我向申通客服继续投诉，但每次投诉之后仅第二天有人机电话问我解决没，我每次都回答未解决，但申通小程序投诉里却显示处理完成，总而言之就是向申通投诉也没有用！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递快件物流停滞且服务差
77***********10申通快递单号，2.4号寄出，2.10号无物流信息更新，沟通两次无果，不处理，服务差
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自拒收并无故退回快件
我在淘宝*台购买折叠床一件，在物流信息显示开始派送后就联系配送员五点前配送到地址，配送员说明只能六点左右配送，我说明五点下班要求五点前送过来，今天如果不行明天送，快递员说门卫可接收帮我放在门卫，此时我不知道门卫是否可以接收，快递员非常确定说可以，但是五点半左右我已经在回家的路上了，快递员突然给我打电话说门卫说不让放，只能赶紧出来拿走，我再三说明我已经下班了，快递员态度非常恶劣，说不要直接给点拒收，于是我就联系物流客服，客服承诺第二天五点前给我配送到，我回到家查看物流信息时显示用户拒收，于是我又给客服打电话确认，客服确认不影响，第二天肯定会给我按时配送，第二天上午客服又给我打电话确认可以按时配送，但是到下午三点钟了物流没有任何动静，我实在忍不住又给客服打电话，现在的说辞变成不确定配送时效，不能保证什么时候可以送，需要确认，确认后给我打电话说已经退回了！此次行为严重侵犯了我的合同权益和知情权！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递改址后丢件要求赔偿
我这边买了个快递3号改的地址，然后一直物流异常，打电话过去说什么面单丢失，和我保证了快递还在，今天打电话过来说丢件了，我现在需要赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且服务态度恶劣
3月9日申通快递出现包裹二次包装快递丢失问题 同汶上申通沟通后态度恶劣 问的问题避而不答 投诉无果 怪完商家怪江西发货地址就是和他汶上申通无关 并没有主动提出要赔偿 商家发出1.6 到站点1.3拒不承认 我要求道歉并且拿出怪发货或者商家证据
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自改地址且拒联系寄件方
在微信进行了交易 寄件人收款了 联系不上 我被拉黑了 快递发货后 显示修改了地址 快递及寄件方并没有联系收货人（不知情）我请问为什么修改地址不联系收货人通知告知一声？现快递在山东省曲阜市快递驿站 3月6日起我开始联系快递公司要求修改地址 快递要我联系寄件方 我说联系不上 快递业务员告知 快递服务网点有寄件方的联系方式 后我多次请帮忙联系下寄件方 快递公司仅说尝试 明明快递网点有寄件人的联系方式为什么不能联系问一下？到现在寄件人收款不退 也联系不上 之后让催促联系 就开始拖延 不回消息 快递*台投诉后 我明确说明不方便接打电话 仍旧电联 联系不上直接投诉处理完成？这就是快递公司解决问题的做法？后续联系 断断续续回复发来一个发件点号码 继续拖延 你们这是纵容一个*子继续欺*他人 我要求处罚 并且赔偿并道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递致汽车后视镜严重损坏
2026年3月5日预约上门取件，从潍坊世特佳北京现代4S店发出一个全新汽车右后视镜总成，已备注易碎品。3月6日下午快递投递至快递代收点，3月7早取快递之后，发现后视镜后盖与主体发生分离，卡扣两处断裂，一处断裂的零件当时已丢失，后盖有严重磨损，底漆露出。本人与4S店沟通，绝不是常规磨损，快递过程中肯定出现意外情况，导致物品严重破损与磨损。
3月7日早，在申通快递软件发起投诉后，客服联系我，但还没处理完，只是电话沟通了几次，投诉就显示已经处理完成。可能官方认为外包装没破不予*台处理，但并不能证明快递是否进行过物品掉落、二次包装或挤压等导致物品受到破坏的问题。
在沟通中。快递揽收员私下联系，要求我把全部快递寄回，他个人收货后赔付，我拒绝。
3月9日再次发起投诉，客服在3月10号联系我说会有专人处理，投诉单在电话结束后立马显示处理完成，24小时过去无人联系我。
事情发生到今天，用车受限，望*台给予一个公正处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递丢件且拒接电话不配送
申通快递员没给我配送货品到指定地点，也没单号，快递员电话不肯接，十来天都这样，快递员电话是130****7602
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
已完结
