申通快递物流延误且客服态度恶劣
2026年2月12日快递揽收物流出现延误问题，与快递客服沟通，于2.15日打电话承诺24小时送到，2.17日仍未送到，再次联系客服，又承诺24小时送到，一直未明确延误原因，并且快递轨迹十分离谱，没有得到合理的解释。工作人员联系时态度十分差，十分不耐烦，也没有任何合理的解释，本人话语未说完 对方直接挂断电话，真的很不礼貌。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递未通知投递致药品延误丢失
我要投诉高邑县申通快递有限公司。我邮寄的是个人急需药品，2月15日快递到达后，快递员未电话通知，直接将包裹放入已放假、无人值守的代收点，导致我无法取药。2月16日申通工作人员承诺2月17日上午代收点开门可取件，我按时前往却依旧无人，快递方连续两次失信。因药品急需，我只能紧急在线下购买替代药品应急，共花费28.9元，这是快递方严重失职造成的直接经济损失。现要求申通快递全额赔偿我买药的28.9元费用，并就快递延误、失信及服务态度问题向我正式道歉，3个工作日内给出处理结果。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递延误且服务敷衍
本人的快递于12日揽件，因为着急收货多次致电申通快递加急配送。工作人员敷衍了事，物流五天仍未到（原本2/3天）已经严重耽搁了我的计划！！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递年货延误、虚假物流、错投地址
投诉申通快递：年货礼品延误、虚假物流、错投地址、售后推诿踢皮球
本人通过淘宝*台购买了春节送礼专用化妆品礼盒，由申通快递承运（单号：7734****），在配送期间遭遇严重服务问题，严重影响节日安排，现向*台及商家正式投诉。
我购买的是用于春节送礼的化妆品礼盒，对配送时效和送达准确性要求极高。但该快递自发出后，物流信息长期在荆门反复打转，迟迟不配送。直至2月16日中午，物流突然显示已到达宜昌，并生成取件码。我当即准备去取件，却发现取件地址并非我下单时预留的正确收货地址西江康城，而是被错投到其他无关快递站点，属于明显配送失误。
我立刻致电申通快递客服核实情况，对方却告知：包裹实际上根本没有送到宜昌，还滞留在荆门，所谓“已到达宜昌、生成取件码”均为虚假物流信息，严重误导消费者。
针对我急需年货送礼的诉求，客服不仅不积极解决，反而态度敷衍、互相踢皮球，只给出两种极不合理的处理方案：
1. 让我年后再自行取件，完全无视春节送礼的时效性；
2. 仅赔偿30元，让我自己重新购买礼品，对送礼延误造成的损失概不负责。
作为消费者，我已按要求填写准确收货地址，按时完成支付，申通快递作为承运方，理应保证包裹安全、准时、准确送达。此次事件中，申通快递存在多项严重违规：
1. 物流长期异常停滞，不及时处理；
2. 伪造物流信息，虚假显示已到达目的地；
3. 配送地址错误，未按约定地址送货；
4. 客服售后态度恶劣，不解决问题，只会推诿；
5. 无视春节年货时效性，严重影响节日安排与消费体验。
我要求*台及商家：
1. 立即督促申通快递核实包裹真实位置，优先加急配送至我正确收货地址：西江康城；
2. 就虚假物流、错投、售后推诿问题向我正式道歉；
3. 若无法在春节期间正常送达，应全额承担相应损失，而不是仅用30元敷衍了事；
4. 严格整改物流与客服服务，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件：2桶油1袋米仅收到1袋米
2026年2月2号邮寄快递1桶油2袋米，2月11日只收到1袋米，要求赔偿丢失物品200元和快递费20元，共记220元
投诉问题
丢件
处理中
投诉申通快递货物损坏
要求把电饭煲恢复原样要求把电饭煲恢复原样要求把电饭煲恢复原样
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递丢件且拒赔、服务缺失
2026年2月11日申通快递7720****物流出现异常，打电话询问无果说派人核实快递包裹具体情况和位置在哪，2026年2月13日客服说预计丢失，询问价格赔偿，我方已报价格系现金购买，且低于1000元以下，对方仍然要求我方出具商品购买记录且对我方的诉求无视，期间打了无数个电话永远都是在核查没有确实信息和反馈结果，2026年2月16日9:24收到客服人员电话结果得到的是不耐烦和果断的拒绝事情根本没有得到解决和处理。从事发到现在已经过期了5天，多次反馈多次要求赔偿损失得到0个有效处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通余姚网点滞留快递不派送
投诉对象： 申通快递余姚网点
涉及单号： 7734****、7734****
投诉事由：
两件快递于2026年2月15日已到达余姚申通网点，但网点以“春节期间人力不足”为由，擅自将快递滞留，不安排派送，且未主动通知收件人。该网点距收件地址很远，本人无法自提。多次沟通后，网点人员态度恶劣，强行挂断电话，拒绝协商，仅告知需等到初八之后才能派送或自提。
投诉请求：
1. 责令网点立即安排派送至原收件地址；
2. 对服务态度恶劣的工作人员进行处理，改进服务质量。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
申通快递长期延误且售后无响应
很多天，快递就是没有，数次和申通工作人员沟通，没有任何作用。耽误时间，打了很多电话。请求消费保帮助，要求申通快递赔偿损失。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒按原价赔偿
2026年2月2日申通快递出现快递丢失 赔付问题，我们要求原价赔偿4000元或者找到包裹，但是申通快递只赔偿10倍快递费96 我们不接受
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
