申通快递未通知致食材变质
本人陕西老家亲人3月4号，给我寄了老家的食材，快递3月6号到达广东，申通快递员直接丢菜鸟驿站，你不发信息也不打电话告知，直到3月14号家人问快递收到没有，才查询到这个情况，快递在驿站已经放了一个星期，食材已经变质，现要求赔偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件3.1公斤钨钢拒原价赔偿
本人2026年3月2号寄出3.10公斤钨钢金属，3月5号到收件方只收到0.55公斤了，申通快递已经通过调查核实找不到短件物品，多次沟通申通快递服务员都无法处理此事，短件价值3060元，该快递服务员告诉本人抱歉，无法原价赔付款，让本人自己承担1060元的损失费，现在快递公司意思就是不愿意赔付款给本人，本人要求原价赔付款。请12305监管局帮忙解决此事！本人号码191****4725
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且保价赔偿不足
2026年3月2号申通快递出现快递丢失 赔偿问题 原价价值1197元现在只愿意赔付 600元 我买了1000保价服务 现在告诉我说参加服务没用 我要求原价赔偿 当时说的丢了原价赔偿现在客服说申请不通过只能陪六百
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递虚假物流信息致延误
在隔壁市买的东西物流显示13号就揽收，已经4天了还没有送达，虚假物流信息
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投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件致用户损失420元
2026年2月10日首先在闲鱼上卖了东西然后快递员拿错了快递给他那边发错了然后呢两日这个怪这个那个怪那个现在快递丢失我损失了420块钱的货172****5100快递员电话
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丢件
处理中
申通快递丢件且拒赔定制西装
快递单号77***********17于2025年7月17日由苏州发往南京，也不联系收件人，不知道丢哪去了，内件两套全新的私人订制西装，价格2000元，有采购清单，此件遗失，申通不愿意原价赔偿，好端端的快递，多处环节有问题，快递乱丢，导致我快递莫名奇妙寄丢了
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且售后推诿
2026年3月1日快递寄出后物流一直没有进展，疑似丢件，联系客服半个月一直踢皮球
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递退回破损包裹后丢失且拒赔
2026年2月5日正常退回快递，商家收到包裹里面瓶子是破损的，商家录有视频，商家把快递退回了，但是快递也没到我们手里，已联系发件快递员，一直推脱不受理，也不赔付。
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货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送
13号快递已经到达本地，到今天依旧不派送，联系申通客服，一直说帮催促，没有后文！
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售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递虚假物流致丢件拒赔
2026年3月10日申通快递开始停滞，后等待两天我主动去咨询客服告知我可能派送错驿站了可能丢件，后3.15号物流突然更新后又开始派件，我去咨询一天后才得到答复，是虚假物流为了防止运单停滞过长处罚，东西是绝版的我不接受赔付，我认为快递公司没有尽到应尽的职责没有努力帮我寻回快件，我要求快递公司继续找件我不接受赔付
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
