申通快递拒送上门且态度恶劣
2026年6月17日申通快递把货送到驿站，由于取件不便，电话联系快递员要求送货上门，但快递员态度恶劣表示没空送货上门，并且丢件由收货方自己负责，申通官方电话也无解决后续
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒按市价赔偿
2026年6月9日申通快递出现快递丢失问题，内件价值较高且有升值，找不到快件要求赔偿，沟通后客服不愿意按市价赔偿。并且，在过程中多次给申通客服打电话，要求对方在规定时间内回复，但反馈电话仅响铃数秒，根本接不到他们的来电，处理态度极其恶劣。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递包装不当致衣物损坏索赔
投诉西安未央区草滩公司站点：1:申通公司不靠谱还是你们工作人员不靠谱，不包内包装直接包个你们申通袋子就过来了吗？难道你们物流公司的不知道你们快递有多暴力吗？动不动就出现问题，经常划破外包装和内包装，导致衣服轻微磨损肉可见，但是拍的反光加上黑色压根拍不清楚，导致我需要精洗修复衣服干洗费造成291（用了5块钱的优惠券）付款286，这完全就是发件方的不负责任造成的，请你们申通公司能不能一视同仁，不管咋样收的件，请你们多包个袋子不行吗，一个袋子估计值不了几个钱吧！造成损失难道要比一个袋子价值低吗？每次打电话问申通的客服和站点人员都说包装不归申通公司负责，难道还要卖家花钱给你们包装好，你们直接发走吗！要求申通公司赔偿我干洗费，责任是西安发件站点的主要责任理应让西安发件站点赔偿，或者你们申通公司赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递取件后未及时揽件
我在2026年6月15日在菜鸟裹裹寄出单号为77***********39的快递，快递员6.15日18:23已上门取件取走，申通官网却显示未取件，6.16日17:13给快递员打去电话询问得知快递昨天晚上取走到现在还没打单揽件
投诉问题
延误、提供虚假信息
已完结
申通快递包裹破损致衣物磨损需赔偿
投物西安未央区草滩公司站点：申通公司不靠谱还是你们工作人员不靠谱，不包内包装直接包个你们申通袋子就过来了吗？难道你们物流公司的不知道你们快递有多暴力吗？动不动就出现问题，经常划破外包装和内包装，导致衣服轻微磨损肉可见，但是拍的反光加上黑色压根拍不清楚，导致我需要精洗修复衣服干洗费造成291（用了5块钱的优惠券）付款286，这完全就是发件方的不负责任造成的，请你们申通公司能不能一视同仁，不管咋样收的件，请你们多包个袋子不行吗，一个袋子估计值不了几个钱吧！造成损失难道要比一个袋子价值低吗？每次打电话问申通的客服和站点人员都说包装不归申通公司负责，难道还要卖家花钱给你们包装好，你们直接发走吗！要求申通公司赔偿我干洗费，责任是西安发件站点的主要责任理应让西安发件站点赔偿，或者你们申通公司赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递退回件9天未退且推诿责任
快递6月5日从浙江绍兴寄出，7日到达深圳，因物流信息无故加了一个区，导致配送超出日期，8日我联系快递员说买家拒收，请直接退回。快递员同意。10日接到申通客服961583电话说买家拒收，给我退回，我同意。之后物流信息未更新，我联系申请客服和快递员，回复说买家一直不接电话，要买家同意后才能退。我联系买家，买家说从未收到过电话，她联系快递员退回。到13日物流信息又没更新，联系申通客服说快递员另外邮寄了，只是未上传物流单号，等联系后回复我。14日没有任何更新的信息，申通小程序也未查到有寄给我的快件。16日拨打客服电话，一开始客服说已经寄出，后又说要我联系营业部重新寄出。我的快件历时11天未到，申通多方互相推诿，不负责任。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月14日申通快递/物流出现 快递到了不配送问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递2026年6月14日丢件
2026年6月14日 申通快递出现快递丢失问题
投诉问题
丢件
已完结
申通无锡网点扣押快件致损丢件拒不理赔
本人快件由申通快递承运，快件抵达江苏无锡网点后被长期扣押滞留，期间货物出现破损、部分物品丢失。我已按照申通要求完整提交物品价值证明等全套理赔材料，但对方迟迟不予核算、拒不履行理赔义务，多次沟通均无进展。现正式申诉，要求：1.按照物品实际价值完成全额理赔；2.整改无锡网点违规扣押、损坏快件的行为。申通快递单号77***********10，快件滞留江苏无锡网点无法正常流转，货物破损且有丢失。我已提交理赔所需价值凭证，至今未得到赔付，恳请监管部门介入督促处理。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递超时致*台罚款未处理
77***********00，我是寄件人，快递站点超时导致*台罚款站点一直不处理
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
