申通(申通快递)
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4008895543
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品牌简介:
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
申通快递拖延赔偿处理投诉
2024年2月6日,我托付申通寄出一个包裹,内件十几件衣服以及包包,后续未送达申通擅自写签收,我开始进行沟通投诉,期间联系多个快递员以及平台的客服,均说在处理,但是一直没有给出明确的解决方法。后续我联系申通客服进行投诉,客服给联系售后,售后让我提供价值证明,我提供了内件价值2834元以后又消极处理,拖时间。之后询问投诉企业多次无果,投诉完就打电话过来加微信打太极,快递拖着不给送,本来说丢失,找了很多天说找到了,找到了还是不给送,拖到本人已经不在收件地址,无法拿取快递,申通客服联系说进行赔付1500元,本人同意后申通却又迟迟不理赔,再次联系后又说要将本人快递取走擅自拆开进行核对,再协商理赔。本人不接受包裹被申通快递公司私自拆开的行为,现要求申通快递公司三个工作日内赔付内件价值以及本人情绪时间价值2000元
投诉问题
延误晚点、服务态度差、货物丢失
处理中
投诉申通快递:派件延误,服务态度恶劣
本人于2月27日在绍兴市上虞区曹娥街道越秀东路申通快递营业部向浙江省温州市瓯海区茶山街道温州商学院南校区寄出一个快件,营业部工作人员承诺将于2月28日送达,但是菜鸟app物流信息在2月29日上午更新为“派件中”之后至今已无更新,本人也并未在收件地址收到该快件,本人尝试拨打快递员电话,并未接通;后续打过95543的申通热线,并无任何作用;也与温州大学申通快递营业部取得联系,营业部工作人员态度及其恶劣,用一些专业的话术搪塞,并未给出对该事件的解释及处理方式…
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递员拆了我三年半的快递。这次我把快递地址添加到菜鸟驿站照样被拆。快递员非常有问题,有不良癖好。
松门快递好像被垄断了,不管是什么快递,同一个地方,同一个时间段,不同的快递大都是一个人送。快递被拆,东西被拿已经有三年半时间,从2020年开始。不知道是受人指使,还是个人行为。原本我不是很确定到底是快递公司还是快递理货员还是快递分拣员还是快递员。这次我地址写的菜鸟驿站,总于确定是快递员个人行为。
投诉问题
私拆包裹
已完结
申通快递员不配送至家门口投诉
快递员打电话问我能不能放到柜子里或者下来拿,我写好了家门口的地址,他说不下来就不送了,不归他管,他才不送到家
投诉问题
签收纠纷
已完结
要求赔偿其损失
于2024年三月23日于机场邮寄一瓶卸妆油 运输途中导致其泄漏三分之一 与申通反应其问题并未解决
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉申通(申通快递)货物丢失
我的快递3.21在菜鸟驿站寄的,到现在都没有物流动态,菜鸟驿站的人也很敷衍,打电话回访的人也很敷衍,一直在推脱,就是没有人给我解决问题
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)邮件无故退回
申通快递螺蛳湾片区业务员,无故退回我的包裹,多次和网点沟通这边网点还故意刁难,这边和申通总部协商都在相互踢皮球,这边申通快递无故退回我的包裹一共九个,造成1800元的损失。
投诉问题
邮件无故退回、客服电话接通难、服务态度差
处理中
申通物流广州延迟送达,拒绝压仓理由,要求退费解释赔偿
26号-29号申通物流一直在广州,下单时平台显示预计29日送达,结果今天还没出广东。联系卖家和申通客服都只是客套回复催促,反应了一天物流还在广东。上午反馈的,下午还没有人联系我,我再次联系时申通客服反馈给我有人给我打过电话,但我从来没接听过,通话记录里都没有!后来申通联系我说是转运中心出现压仓情况导致物流延迟!我不认可且不接受!无论怎么联系沟通,他们都是客套回复。要求尽快落实快递,加急派送处理,明天收到!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉申通(申通快递)货物丢失
2天快递在杭州市内不动 然后有人员打电话给我说快递面单没了或是丢件了 然后向申通进行投诉但无果 现在快递已经停滞五天 明显丢件了但不马上赔款 浪费我和闲鱼卖家的时间
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)投递信息更新问题
本人是寄件人,快递从浙江台州发出,收件地址是浙江嘉兴,因个人原因,快递签收前跟客服沟通退回快递,后客服接受处理。后面快递一直未退回,联系快递员后帮我处理退回,后面还是一直未退回。后联系客服一直没有结果。
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
货物丢失,协商无果
3.15号退了三个件,申通上门取件后,把该退回给A的件寄到了B那(一直说同个单号发了两件),该退回给A的件一直显示揽收却查不到任何信息,后来B发现不是他们家的衣服选择退回后,3.26号显示派送,3.29号给申通打电话还说未收到包裹,B家的退件包裹申通工作人员称调监控查了,掉在了店里面,但是也未找到。事情从发生到现在过去半个月了一直没有处理结果,淘宝商家那边退货时效已经到期拒绝退货。到目前为止两个快递都消失,申通也没个说法。
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
22号寄的食品快递 这两天打电话说快递找不到了 后面找到了 送过去 收件人说快递也臭了 吃不了了
投诉问题
延误晚点、货物丢失
已完结
申通快递频繁送错地址,难以联系
在淘宝买东西只要发申通快递,申通快递都会送错到隔壁小区,只有申通快递这样,然后联系也联系不上,都怀疑是故意的
投诉问题
签收纠纷
处理中
申通快递拖延赔偿处理投诉
2024年2月6日,我托付申通寄出一个包裹,内件十几件衣服以及包包,后续未送达申通擅自写签收,我开始进行沟通投诉,期间联系多个快递员以及平台的客服,均说在处理,但是一直没有给出明确的解决方法。后续我联系申通客服进行投诉,客服给联系售后,售后让我提供价值证明,我提供了内件价值2834元以后又消极处理,拖时间。之后询问投诉企业多次无果,投诉完就打电话过来加微信打太极,快递拖着不给送,本来说丢失,找了很多天说找到了,找到了还是不给送,拖到本人已经不在收件地址,无法拿取快递,申通客服联系说进行赔付1500元,本人同意后申通却又迟迟不理赔,再次联系后又说要将本人快递取走擅自拆开进行核对,再协商理赔。本人不接受包裹被申通快递公司私自拆开的行为,现要求申通快递公司三个工作日内赔付内件价值以及本人情绪时间价值2000元
投诉问题
延误晚点、服务态度差、货物丢失
处理中
投诉申通快递:派件延误,服务态度恶劣
本人于2月27日在绍兴市上虞区曹娥街道越秀东路申通快递营业部向浙江省温州市瓯海区茶山街道温州商学院南校区寄出一个快件,营业部工作人员承诺将于2月28日送达,但是菜鸟app物流信息在2月29日上午更新为“派件中”之后至今已无更新,本人也并未在收件地址收到该快件,本人尝试拨打快递员电话,并未接通;后续打过95543的申通热线,并无任何作用;也与温州大学申通快递营业部取得联系,营业部工作人员态度及其恶劣,用一些专业的话术搪塞,并未给出对该事件的解释及处理方式…
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递员拆了我三年半的快递。这次我把快递地址添加到菜鸟驿站照样被拆。快递员非常有问题,有不良癖好。
松门快递好像被垄断了,不管是什么快递,同一个地方,同一个时间段,不同的快递大都是一个人送。快递被拆,东西被拿已经有三年半时间,从2020年开始。不知道是受人指使,还是个人行为。原本我不是很确定到底是快递公司还是快递理货员还是快递分拣员还是快递员。这次我地址写的菜鸟驿站,总于确定是快递员个人行为。
投诉问题
私拆包裹
已完结
申通快递员不配送至家门口投诉
快递员打电话问我能不能放到柜子里或者下来拿,我写好了家门口的地址,他说不下来就不送了,不归他管,他才不送到家
投诉问题
签收纠纷
已完结
要求赔偿其损失
于2024年三月23日于机场邮寄一瓶卸妆油 运输途中导致其泄漏三分之一 与申通反应其问题并未解决
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉申通(申通快递)货物丢失
我的快递3.21在菜鸟驿站寄的,到现在都没有物流动态,菜鸟驿站的人也很敷衍,打电话回访的人也很敷衍,一直在推脱,就是没有人给我解决问题
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)邮件无故退回
申通快递螺蛳湾片区业务员,无故退回我的包裹,多次和网点沟通这边网点还故意刁难,这边和申通总部协商都在相互踢皮球,这边申通快递无故退回我的包裹一共九个,造成1800元的损失。
投诉问题
邮件无故退回、客服电话接通难、服务态度差
处理中
申通物流广州延迟送达,拒绝压仓理由,要求退费解释赔偿
26号-29号申通物流一直在广州,下单时平台显示预计29日送达,结果今天还没出广东。联系卖家和申通客服都只是客套回复催促,反应了一天物流还在广东。上午反馈的,下午还没有人联系我,我再次联系时申通客服反馈给我有人给我打过电话,但我从来没接听过,通话记录里都没有!后来申通联系我说是转运中心出现压仓情况导致物流延迟!我不认可且不接受!无论怎么联系沟通,他们都是客套回复。要求尽快落实快递,加急派送处理,明天收到!
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延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉申通(申通快递)货物丢失
2天快递在杭州市内不动 然后有人员打电话给我说快递面单没了或是丢件了 然后向申通进行投诉但无果 现在快递已经停滞五天 明显丢件了但不马上赔款 浪费我和闲鱼卖家的时间
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)投递信息更新问题
本人是寄件人,快递从浙江台州发出,收件地址是浙江嘉兴,因个人原因,快递签收前跟客服沟通退回快递,后客服接受处理。后面快递一直未退回,联系快递员后帮我处理退回,后面还是一直未退回。后联系客服一直没有结果。
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投递信息更新问题、货物丢失
处理中
货物丢失,协商无果
3.15号退了三个件,申通上门取件后,把该退回给A的件寄到了B那(一直说同个单号发了两件),该退回给A的件一直显示揽收却查不到任何信息,后来B发现不是他们家的衣服选择退回后,3.26号显示派送,3.29号给申通打电话还说未收到包裹,B家的退件包裹申通工作人员称调监控查了,掉在了店里面,但是也未找到。事情从发生到现在过去半个月了一直没有处理结果,淘宝商家那边退货时效已经到期拒绝退货。到目前为止两个快递都消失,申通也没个说法。
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货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
22号寄的食品快递 这两天打电话说快递找不到了 后面找到了 送过去 收件人说快递也臭了 吃不了了
投诉问题
延误晚点、货物丢失
已完结
申通快递频繁送错地址,难以联系
在淘宝买东西只要发申通快递,申通快递都会送错到隔壁小区,只有申通快递这样,然后联系也联系不上,都怀疑是故意的
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