申通快递导致退货二胡严重破损，理赔无果
我在2025年6月8日发件，是在闲鱼平台上买的二胡，是退货。6月12日卖家收到货，发现外包装严重破损，琴盒损坏，二胡严重破损。价值320元。我于6月12日下午进行投诉理赔，一直没有结果。侵害了我的权益，我的诉求是尽快理赔。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
申通快递显示已签收但未收到快递且处理敷衍
快递显示在门口签收，但是连续两天都没有收到这个快递，而且快递员以及快递网站都没有处理，只是一味的敷衍
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递货物损坏且客服推诿不处理
我于2025年6月八日在申通下单 收到货件 发现外包装破损 我的货物全糟蹋了找了申通客服 申通没有处理 到处踢皮球让我找其他渠道联系其他部门
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
申通快递广州到重庆秀山5天未送达，质疑中转效率
从广州到重庆秀山5天都还没送到？你们属蜗牛的？？中间中转需要大几个小时？？你们公司是干什么吃的？？？？
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递物流停滞且客服态度恶劣无人处理
我于2025年6月11号邮了个快递到铁岭。到现在快递也没有到达，从12号早上9点多就没有更新物流了。多次跟申通客服沟通都无人管，打了几次申通客服电话，对方接通不说话。网上客服也不回复，不处理，态度很恶劣，
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
申通快递寄丢手机且服务态度恶劣
我要投诉申通公司在揽件和邮寄过程中弄丢我的手机（发出和收到东西被掉包）此事件于6.11收到快递至今一直未得到正面的回复和解决，沟通工程中员工推脱态度也很不好。我的手机里面有我的一系列个人隐私信息和公司重要文件等不可泄露信息，但是申通这边一直强调自己没有责任在运输过程中没有问题。下面我也将自己的疑问和诉求说出：1.快递站点设在超市不是申通员工对快递进行打包是否上符合法律规定的？ 2.打包盒不是全新上二次利用的是否符合对待重要物品的标准？ 3.物品打包随意，明明是重要物品为什么只进行了左右两次粘贴，是否存在恶意偷窃，给二次打开留下准备？4.事情发展至今没有完整的说明和对接，给客服打电话也是推脱的态度我很不满，他们一直强调自己没有责任，自己的运输没有问题克重没有问题那么是谁的问题？寄的这家快递公司的包裹权益得不到保障还推卸责任。我希望申通公司给出正面的回应和证据我需要找回我的手机，也必须找回我的手机。
投诉问题
私拆包裹、服务态度差、货物丢失
处理中
申通快递菜鸟驿站取件强制用淘宝扫码态度差
我在拼多多上面买了一个东西是服务点自取的，去到了地方那个那个店员非让我拿淘宝出来扫，我说我直接报手机尾号不行吗？他说年轻人拿淘宝出来扫一下就可以了。我说我是在拼多多上面买的东西，让我拿淘宝出来扫干嘛反正是申通快递，但是那里是一个菜鸟驿站，然后就是那里的那个电源，他说年轻人都是拿手机出来的，然后自己拿自己拿可以呀，但是他什么态度其他地方都是报手机号就可以了，非要让我拿手机淘宝出来扫，当时手机又没有流量态度常非常劣本都是自己去拿的，而且以前我去的时候直接把手机尾号就拿出来了，他现在拿淘宝出来扫，我怀疑他们是淘宝有什么活动可以挣钱。单号：7773143****0930
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递投递后无物流信息且客服不主动联系用户
我2025年6月11号将快递放入快递柜，快递员12号取件，一直没有物流信息，13号中午11点多打给快递员让我报了快递单号，说帮我查询，一直未回复我，我互相又打了平台显示的客服电话，客服也是说帮我查询1个小时后回复我，一直没有任何的工作人员联系我，我怀疑快递把我的快递弄丢，一直没有任何回复都是我在联系他们，每次都回复我核实完联系我没有联系过我一次，我就想知道我的快递现在是什么情况，如此没有保障的快递公司怎么敢继续使用！
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
申通快递分拣错误导致快件延误且客服态度恶劣
在拼多多10号下单，11号发货。发货地址是广东深圳，收货地址是山西太原市，结果快递直接发往了石家庄，又到北京，给客服人员打电话，经过查询，客服本人亲自说是他们工作失误，把我的快递分错了省份。客服让售后的人员给我打电话，我说我要求补偿，他说让我提供金额，我说50，他说没有这么高，一般都是10元，我说我不接受，因为我要的是东西，现在你没有，而且是你们的错，你们自己亲口承认。我说50，他说没有这么高，一般都是10元，我说我不接受，因为我要的是东西，现在你没有，而且是你们的错，你们自己亲口承认是把我的快递分错了，下午5:09，我又给他打过去，他把自己的号码给我发过来，以短信的形式，让我不要投诉，因为领导会扣他钱，但是我是消费者，我现在我的东西没有拿到手，我很不高兴，这是两码事情，我是消费者，并不是我要扣你200元，你应该找你的领导，他的态度就有问题，我也有电话录音可以提供，以下照片就是那位工作人员的电话，态度恶劣作为消费者我并不是要共情态度恶劣，作为消费者，我并不是要共情你，最后他还让我提供支付宝账号，他给我付钱，给我垫钱，因为不要让我投诉，她说但凡我投诉接电话的也都会是她没有用的
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
申通快递物流异常导致货物丢失且客服处理不积极
我在2025年6月9日在拼多多平台买了一些奶茶杯，从广东发货，目的地是辽宁铁岭，按照物流推荐6月13号能到目的地的，商家发的是申通快递，始发快递公司是广东潮州申通湘乔公司，物流显示经过揭阳，最后到了内蒙古包头，显然这个路线是不对的，我找了快递站点上显示的沈阳站点，工作人员反映沈阳根本就没收到这个货，最后跟商家确认是始发快递公司出了问题，我也是第一时间致电申通总部，但是经过了好几次催促，广东潮州这家网点还是没回应，申通总部工单下了，广东潮州就是不打，现在我这个货耽误时间了，想找她们对峙都没办法，因为奶茶杯没到，我没办法拿出去卖，奶茶都酸了，我不知道该往哪投诉了
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
处理中
