申通快递在咸阳转运中心严重延误
我的这个快递在昨天晚上11点到达陕西咸阳转运中心，可是直到现在10多个小时过去了，还卡在那儿不动。这早就超出了正常的物流时间。我联系申通客服，结果压根没人管这个事儿，1小时过去了，没有处理，没有任何人给我打过电话。我的要求就是申通快速更新物流，如果丢件就早点赔偿，早点承认。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
申通同城快递延误且提供虚假物流
本人6月9号，通过菜鸟裹裹*台下单寄快递，快递员早上9点来取件。随即我就支付了运费。晚上八点多收件方联系我为何没有物流信息，遂有我与快递员的沟通录音。期间快递员态度蛮横，始终未给出合理解释为何早九点取件，到晚上八点多还未显示揽收。通话中我已强调收件方着急，同城买家爹二天要收到。通话中快递员敷衍答应我他要叫跑腿送到，实际第二天并未叫跑腿。而是在我催促当晚八点半显示揽收。既然快递员在通话中与我确认今天快递车已走何来揽收，有理由怀疑快递员提供虚假物流，之后导致快递在转运中心长时间物流未更新。同城快递寄了4天还未寄到。我曾多次与申通小程序投诉此问题，申通虽有人联系，未能给出合理解释。收货方也因为物品长时间未到导致退货退款，造成寄件人的直接损失。寄件人也因为此事花费大量时间精力，提出合理诉求申通方应赔偿我共计货损＋时间成本共计200元
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递拒送上门且态度恶劣
2026年6月17日申通快递把货送到驿站，由于取件不便，电话联系快递员要求送货上门，但快递员态度恶劣表示没空送货上门，并且丢件由收货方自己负责，申通官方电话也无解决后续
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒按市价赔偿
2026年6月9日申通快递出现快递丢失问题，内件价值较高且有升值，找不到快件要求赔偿，沟通后客服不愿意按市价赔偿。并且，在过程中多次给申通客服打电话，要求对方在规定时间内回复，但反馈电话仅响铃数秒，根本接不到他们的来电，处理态度极其恶劣。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递包装不当致衣物损坏索赔
投诉西安未央区草滩公司站点：1:申通公司不靠谱还是你们工作人员不靠谱，不包内包装直接包个你们申通袋子就过来了吗？难道你们物流公司的不知道你们快递有多暴力吗？动不动就出现问题，经常划破外包装和内包装，导致衣服轻微磨损肉可见，但是拍的反光加上黑色压根拍不清楚，导致我需要精洗修复衣服干洗费造成291（用了5块钱的优惠券）付款286，这完全就是发件方的不负责任造成的，请你们申通公司能不能一视同仁，不管咋样收的件，请你们多包个袋子不行吗，一个袋子估计值不了几个钱吧！造成损失难道要比一个袋子价值低吗？每次打电话问申通的客服和站点人员都说包装不归申通公司负责，难道还要卖家花钱给你们包装好，你们直接发走吗！要求申通公司赔偿我干洗费，责任是西安发件站点的主要责任理应让西安发件站点赔偿，或者你们申通公司赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递取件后未及时揽件
我在2026年6月15日在菜鸟裹裹寄出单号为77***********39的快递，快递员6.15日18:23已上门取件取走，申通官网却显示未取件，6.16日17:13给快递员打去电话询问得知快递昨天晚上取走到现在还没打单揽件
投诉问题
延误、提供虚假信息
已完结
申通快递包裹破损致衣物磨损需赔偿
投物西安未央区草滩公司站点：申通公司不靠谱还是你们工作人员不靠谱，不包内包装直接包个你们申通袋子就过来了吗？难道你们物流公司的不知道你们快递有多暴力吗？动不动就出现问题，经常划破外包装和内包装，导致衣服轻微磨损肉可见，但是拍的反光加上黑色压根拍不清楚，导致我需要精洗修复衣服干洗费造成291（用了5块钱的优惠券）付款286，这完全就是发件方的不负责任造成的，请你们申通公司能不能一视同仁，不管咋样收的件，请你们多包个袋子不行吗，一个袋子估计值不了几个钱吧！造成损失难道要比一个袋子价值低吗？每次打电话问申通的客服和站点人员都说包装不归申通公司负责，难道还要卖家花钱给你们包装好，你们直接发走吗！要求申通公司赔偿我干洗费，责任是西安发件站点的主要责任理应让西安发件站点赔偿，或者你们申通公司赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递退回件9天未退且推诿责任
快递6月5日从浙江绍兴寄出，7日到达深圳，因物流信息无故加了一个区，导致配送超出日期，8日我联系快递员说买家拒收，请直接退回。快递员同意。10日接到申通客服961583电话说买家拒收，给我退回，我同意。之后物流信息未更新，我联系申请客服和快递员，回复说买家一直不接电话，要买家同意后才能退。我联系买家，买家说从未收到过电话，她联系快递员退回。到13日物流信息又没更新，联系申通客服说快递员另外邮寄了，只是未上传物流单号，等联系后回复我。14日没有任何更新的信息，申通小程序也未查到有寄给我的快件。16日拨打客服电话，一开始客服说已经寄出，后又说要我联系营业部重新寄出。我的快件历时11天未到，申通多方互相推诿，不负责任。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月14日申通快递/物流出现 快递到了不配送问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递2026年6月14日丢件
2026年6月14日 申通快递出现快递丢失问题
投诉问题
丢件
已完结
