申通快递丢件且拒不处理赔偿
2025年11月10日，我寄出一单申通快递至江苏省镇江市句容市，快递单号为631130****84388。快递价值4010元，快递至江苏省句容市宝华物流公司时，因老板跑路，导致该商品无人派送，目前丢件还是其他情况尚不清楚。咸鱼公司介入处理后，判罚申通公司600元，作为该订单未成交的补偿，赔付给我，并且告诉我联系快递公司退回该快递或者请他们按照商品价值赔付我。但申通公司以咸鱼判罚未借口，拒不处理该问题，现在我要求申通公司找回我的快递，并寄回给我。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递擅自投递致包裹被拆
【申通快递维权事宜】
【申诉人信息】
姓名：黎娜
联系电话：159-8661-2623
寄件人：刘向阳
收件人：娜娜
快递单号：7720**** (申通快递)
【被申诉企业】
申通快递
【申诉诉求】
1，要求申通快递赔偿货物损失1200元。
2，请求邮政管理部门根据《快递市场管理办法》第五十四条，对申通快递的违规行为处以罚款。
事实与理由：本人于*期收到由家人通过申通快递（单号：7720****）寄送的衣物包裹，价值约1200元。在此次快递服务过程中，申通快递存在以下严重违规行为：
1）未按名址投递，未经同意擅自放置快件：快递员在投递时，未以任何方式（包括电话或短信）征得本人同意，便将包裹直接放置在收件地址的房门口。此行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条中"经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施"的规定。该违规投递直接导致包裹被他人误拆。
2）找回物品后未妥善处理，侵犯消费者权益：在本人多次投诉后，虽经快递方报警寻回包裹，但申通快递在取得物品后，并未联系本人归还，而是私自扣留。此行为严重侵害了本人的财产权。
3）企业提供不实信息：在与申通客服后续沟通中，对方一再声称已取得本人同意投递的签字面单，但自始至终，没有任何申通快递人员就投递事宜与本人进行过联系。该公司在此事中存在造假行为，企图推卸责任。
申诉依据：
申通快递的上述行为，特别是"未经用户同意擅自投递"一事，明确违反了自2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条规定。根据该办法第五十四条，对此类行为，邮政管理部门应对企业责令改正，予以警告或通报批评，并可处以1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
附件：
1，商品价值证明（后补）
2，与申通快递沟通的记录（电话录音、在线客服聊天截图等，如有）
3，物流跟踪详情截图（显示投递状态）
4，其他补充事项。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
申通快递派件员电话辱骂客户
由于我没有接到派件员的电话，她就在电话里用脏话辱骂我
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
申通快递3天未配送且无联系
我于2025年11月24日从淘宝*台下单购买商品，快递于11月27日开始快递员配送环节，截至11月30日仍没有快递员联系我，期间我通过菜鸟app与申通快递公司联系，公司反馈11月29日务必让我收到快递，但至今仍没有人联系我。我要求11月30日配送到我家中，并由申通快递公司给出解释为何3天才配送我的快递。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递配送延误且服务态度恶劣
昨天下午派件员联系我说送不到面单地址，今天一整天没有给我任何有效解决方案，今天上午给派件员打电话后他态度恶劣，下午本地网点回电话后态度很差，未在承诺时间内给到任何答复，傍晚再次联系派送员，态度仍然恶劣，说有权利把这个件退回，客服联系一天多仍然没有任何有效回复，下图是和商家的联系，仍然没有任何回复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件延误且售后服务欠缺
7773****
7773****
这两个申通快递，一个多月了也没有送到也没有赔付35.8+19.8=55.6
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递私自召回并寄错件致客户退单
在11.19号在闲鱼下单寄件，申通单号为：7733****的快递由快递员私自未经寄件人同意召回后，又随便给了一个虚假物品单号。寄错物品给客户，导致10天收件人未收到件，申通快递全程不处理，因为一直没送到，申通也不处理，现在客户退单了，我要求申通赔偿运费，道歉，赔偿客单
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递擅自签收且业务员辱骂
2025.11.26显示在派件，但是过了两天都没有派件，打电话过去不是快递员的电话，而是驿站的电话，两天以后快递打电话给我，和我说找到快递了，送到了联系我，后续也没有联系，但是显示已签收，我就去了家附*所有可能收快递的地方找了，都没有，大冬天的在外面吹冷风，后面联系了快递，快递的态度很冷淡，只是把钱退给我了，后面又给我打电话，口吐脏话，我的手机通话记录下来了，骂的难听，对我造成伤害。所以一方面是快递擅自签收，实则我并没有收到快递，另一方面业务员言语辱骂我，我要求道歉赔偿
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
申通快递物流停滞无解释
24号买的鞋，26号发货揽收，27号到达无锡一个工厂。之后从27号凌晨一点，一直到29号早上10点中间50h快递物流无任何提醒无任何理由停滞，一直到我29号早上10点去淘宝咨询客服，还有买家，多次催促物流也无任何理由解释并且物流仍然停滞。11点半物流更新提示：说物流延期，给出的理由是因为中转问题。但是我请问，两天了连转都没转有什么中转路线问题？？？？而且我看买家写的是因为物流分件错误，这个责任到底在谁？物流公司必须承担责任！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递寄送被子破损泡水未赔偿
本人在申通快递寄了一床被子，发货时完好无损，对方收到货时发现袋子破损，里面泡水，当天反馈给申通投诉处理，一个月了，至今为止一直无果，希望部门协助
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
