申通快递野蛮运输致Jellycat玩偶损毁拒全额赔偿
2026年6月13日，本人通过闲鱼*台下单申通快递，邮寄物品为Jellycat手捧花毛绒玩偶，发货地杭州，收件地宁波，物品售出价值268元。寄出前玩偶形态完整规整。6月14日收件人签收后，告知商品在运输途中遭受重物挤压，整束花的枝干严重弯折变形，花朵歪斜塌陷，整体造型完全损毁，已经丧失原本的观赏以及售卖价值。
6月16日我致电申通官方客服发起理赔申诉，快递公司给出只赔付总价值20%即50元的方案。该玩偶本身为造型类毛绒商品，本次损坏完全是快递公司在分拣、转运过程中野蛮堆放，将小件货物压在重物之下造成，完全属于运输方责任。此后自6月16日‑6月28日期间，我多次拨打客服电话沟通维权，前后反复沟通十余天，申通始终坚持只赔付50元，拒绝合理解决问题。并且在前次通话中，客服工作人员服务态度消极敷衍，直接主动告知我可以自行去外部渠道投诉，沟通体验极差。
本人不接受50元的赔付方案，现提出诉求：要求申通快递对此物品进行全额268元赔偿，并且就恶劣的客服服务态度作出解释。我已备好订单截图、前后物品对比照片、通话记录作为凭证，恳请*台协助处理。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递上门取件丢件且未通知
快递上门取件给我寄丢了，没有任何通知。商家先极速退款退给我，后因没收到货发起拒绝退款，也没有任何通知，导致我逾期到现在。诉求，快递退给我商品298元，我再退给商家
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递物流不更新、丢件及客服态度差
2026年6月29日，申通出现物流一直不更新问题问客服态度极差打电话语气贼拽，之后有一个客服甚至联系我是我的快递存在丢件的问题她也不清楚这是一个客服说出来的话吗物流物流不更新
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递违约拒揽收影响售后服务
申通快递违约预约限内上冂取件，屡次拒揽收合规物品，现在严重影响我的售后服务
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件破损投诉
77***********54 投诉申通快递破损
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
申通快递丢件且售后敷衍推责
申通快递把我的快递弄丢了，然后不去处理问题，不去解决问题，就拿10块钱手机补偿我来敷衍我，这是羞辱消费者的一种行为，951683的回电：工号51******92这个负责人回电就马上一副*猪不怕开水烫的态度！我说谁弄丢就让谁给我买回一样的款式还有码数回来就行，但这个负责人一直把消费者当成一种碰瓷的人去谈判！然而让他的人负责买回一样的裙子他还觉得他吃亏了！这认知还有智商完全不能跟消费者正常沟通！他说给我申通快递的劵？我的快递不见了我为啥要你给我申通快递的劵来敷衍我！我只想要回我的裙子！这个男的还跑去让商家给我退款试图去推卸责任！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且售后不力
申通快递单号为77***********09的快递，我是商家在5月份给客户寄出了包裹，物流显示在5月26号完成投递，但是客户反馈没有收到包裹，这边在6月20号给申通客服打电话反馈问题，拖到了月底没有解决问题，现在包裹丢失，客户反馈一直没有收到包裹，申请仅退款，诉求申通快递针对这丢失的包裹进行赔偿货物价值117元。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
申通快递包裹破损拒不处理
77***********60 投诉申通快递破损不处理 不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递未通知私放驿站且拒处理
2026年6月26号，我的快递到了，没有任何提示快递到了不给我打电话发信息，就私自发在菜鸟驿站，也没有取件吗，我在我的app里面看见买的东西到了，自己去拿，发现东西并不是我买的，让快递员看看，发现并不是快递员电话，是菜鸟驿站老板的，接通电话态度恶劣，就让我找商家，现在还没给我任何回复
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递未送货上门擅自放驿站
申通777421034633729包裹到了不送货上门，不联系我直接放驿站
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
