申通快递派送失联、虚假签收致货物损坏
2026年2月14日申通快递 7720****寄出，2月17号派送时快递员派送不成功，并且未告知原因，第二天再次派送，依然显示不成功，一次电话也没打过，就把我的快递转回了转运中心，在此期间我一直联系快递员，都联系不上，四五天时间，我实在没有办法了，联系客服把快递退回到了天津，又等了大概一个星期，显示快递签收（但我没有收到，是快递员自己点了签收），联系了两天后我终于收到快递，到箱子已经全部磨损，里面的行李箱也摔坏了，联系客服态度敷衍不处理
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递包裹被恶意划开致内容物丢失
申通快递运单号是7734****，这个快递快递员14点52分直接放在门卫室，我15点20看到物流显示签收，我立马去门卫室取快递，我去门卫室看到的时候就已经是外包装它的胶带粘口处像是被人划过一样，完全就是侧边没有完好胶带粘着，可以直接用人打开的，里面的东西写真集少了，完全就是空的，然后我就联系了派件快递员，派件快递员跟我说他会做问题件拒收处理 具体的话 他会上报给公司，那公司是需要找各个中途的各个环节吗，还有我需要请你们帮我提供这个快递在各个环节的称重重量，因为今天快递派件员和我说这个快递在发出的时候有****但是到昆明的时候就只有****了，派件快递员说今天早上到丽江的时候，取到扫描的时候就已经是很轻很扁的一个盒子了，派件的快递员他以为只是一个刷单的那种快递很轻的就没有注意，送到我们小区门卫的时候，我去取的时候看了完全就是一个能够直接打开的里面什么东西都没有的一个扁快递盒，请帮忙查一下是不是在中途被人拿了内容物或者掉了，如果确实找不到的话 麻烦进行赔付。快递应该是运输途中被恶意划开被人取走，我的诉求是请核实各途径点的称重重量，在各途径点找快递内容物写真集，如果能找到，请送达我这里，如果在各个途径点都找不到，则请进行全额赔付！
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货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且拒赔799元黑参液
我于2026年2月9日选择申通快递邮寄过年带回家的礼品，礼品价值为799元1盒的黑参液（下图），2月10日包裹到达衡阳转运中心，发完目的地邵阳县却出现了包裹停滞，物流不更新的问题，2.14日联系长沙邮寄站点申通客服的人员，告知只能先寻找，并提供价值截图和实物图，2.15告知表示智能遗失了还在找，2.20日告知我超时未提供他们无法追责，这么重要的东西不提醒我们上交直接告知由于当时我并没有及时附上价值截图，就停止追责，怎么可以如此操作？这个物品黑参液我有实物图，价值图，也有从广西买回来由快递公司邮寄的的图，并且可以相比重量，重量是完全符合17盒盒参液的重量，现在申通快递在申请总裁，但并没有结果，催促无效
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递重庆转运延误且到站不配送
此快递于2026年2月25日上午10点左右到达成都转运中心，正常速度当天晚上或者次日中午便可到达重庆转运中心，但是它物流拖沓，2月26日晚上7点左右才到达即使不论这一点到达后第二天上午也应该向收货地渝中区或者下级网点派送，但他2月27日晚上7点左右才开始向下级网点派送也就是说，从到达重庆转运中心到向下级网点派送花了一天不要提春节运力问题，本人在最*也有申通快递，也有比这个发货地更远的地方发货都已成功签收，但这个快递比这个发货地更远的地方发货都已成功签收，说明与运力问题无关，且前期就算与运力有关，到达重庆后路线应该一致，但这个快递仍一直拖沓未更新物流，2月27日晚上7点向下级网点派送正常速度下次日，也就是今天2月28日中午便可送达即使中午送不到晚上前也可以送到，但到此时仍然未送达，且未更新物流信息。拨打申通官方电话说人工客服忙，到小程序投诉保存不了文字信息，上传不了图片，到底何意味？消费者维权如此艰难。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递快件被调包，收货与寄出不符
寄出的东西是lv包包，里面有苹果耳机以及身份证还有一些贴身衣物，收到的是两条儿童秋裤和一个蓝色衣服，
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投递纠纷、丢件、商品有损
处理中
申通快递无故退回快件且售后失联
地址明确。配送时一大早打个电话。还没来得及接听就挂了。回拨回去还一直无人接听。之后也不说一声。直接把快递退回去。从去年到现在一点下文都没有。这样子的快递公司。做不到的事情。你干什么快递公司
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邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递延误且无法联系快递员
迟迟派送不到，也联系不上快递员，快递公司给回复也是含糊，说是年后人忙不过来。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通国际件物流不更新且失联
2026年2月8号出现物流不更新的问题，多次与客服沟通后无任何反馈，打电话也打不通，客服说网点不回复，多次沟通让我等待电话，但从来没接到过任何快递电话告知我后续，包裹为国际包裹，快递费加上包裹价值为2097多。
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递手办损坏仅赔260元，要求全额赔偿
2026年2月25日收到价值1100的手办模型发现外包装完好，但是物品损坏，要求全额赔偿。第一次联系快递公司只赔偿200元，第二次快递公司打电话来说只愿意赔偿260元。我无法接受，要求全额赔偿。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递1月29日蕉内退货件丢失
1.29发起的蕉内退货件，1.29申通快递人员取走的件。现在丢失不见了
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丢件
处理中
