申通快递运输中商品破损拒赔
我退货我退货的商品中途破碎了，找商家赔偿，商家拒赔，让我找快递那边拿快递那边态度不好，也是拒赔
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递邮件已到不配送且客服失联
1.30 曰9:24:06物流显示 这个快递正在派送中 然后等了一天，然后没有送到 已经催促客服让快递快一点更新 也尝试拨打过电话，可是对方显示无法接通 你找官方投诉了，然后也没有得到解决 今天跟客服沟通，也没解决
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递延误损坏包裹拒足额赔偿
1月10日投递申通快递一单长春发往吉林省通化市的一个化妆品包裹。下单过后第二天到第三天就已经在通化市内发错了，联系工作人员，希望能尽快投递，然后工作员加我微信，把收件人具体信息核对了之后，说系统原因无法投递，我说你可以把快递退回给我，然后工作人员联系我说这个快递已经操作不了了，只能让我等待。最终在我不断投诉快递在1月22号回到我手上，外包装已经破损，内物品其中一盒损坏价值261元，我把一切信息发送给申通官方，客服人员联系我让我等待，期间没有人联系我，再不停投诉之后申通客服回复只能赔付67元，我表示强烈抗议，诉求补齐我的损失194元。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
申通客服态度恶劣辱骂客户不解决问题
我在2026年1月31号，大概16:40的时候联系了申通客服联系的第二个申通客服，他态度恶劣，辱骂客户不解决问题，业务出现失误，并且不承认打电话的时候也不核对客户也不核对我的信息，拒绝让我查询我的物流快递，我要求他给我道歉，给我打电话道歉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒赔且服务态度差
我在11.29号在淘宝购买了商品，显示隔日达，30号没到，我联系申通快递上报问题和我说物流在视线范围内没有问题。今天上午和我说快递丢了，原价赔偿方案我不认可，我提出要么今天给我送到，要么多倍赔偿，申通不接受，选择拒绝处理我的问题，让我直接找商家，不解决丢件问题，逃避责任，客服态度极其不好。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉申通快递投递纠纷
1月29号12点下单后 立即联系快递员无人接通。觉得今天截止到今天31号致电仍无人接通。反馈后也无人解决。应订单因订单关闭因订单关闭，无法申请售后。损损失的损失的80元。快递员承担
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意放柜收费
快递点在从未经过用户同意的情况下将快递放到快递柜，并且收取 快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递取件后丢件且未及时处理
27日天猫购买蔻驰包包退货上门取件，申通快递取件后物流一直没更新，29日快递员联系需要说快递寄错了，需要包包照片确定一下快递重新发货，30日联系快递员询问，说还没有找到。希望尽快处理快点问题，如已丢失请赔付
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
申通快递退件时索要个人微信加收费
昨日我在拼多多预约快递退件，*台本身有退货包运费，但到站后工作人员要求我额外向他们的个人微信收款码支付三元，否则拒绝退件。
工作人员给出的理由是，拼多多给予的补贴不足覆盖他们要支付的运费。我先前也遇到过实际运费超出补贴范围需补充运费的情况，但当时是快递员将实际运费上传至*台后，我在*台支付的超出费用。故我要求他们在
*台上操作，但商家拒绝，坚持要求我
支付到个人收款码。
而后我要求他们现场打出退件的快递运单，让我查看退货运费，超出补贴的时候我会补足。但工作人员以“打出运单你要补更多”等理由推诿、拒不让我查看实际运费。
昨日工作人员向我展示拼多多支付给他们的退货补贴是6.8元，而今日快递寄出后，我在拼多多上查看的实际运费补贴只补贴了5.7元，也就是说实际运费未达到6.8元。那么商家额外索要的三元何去何从？该乱收费现象跟早期的取快递要额外支付的费用如出一辙，侵犯了消费者的合理权益。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递哈尔滨*房中心丢件拒不全额赔付
于[由申通快递承运（快递631145****14106）。该快递在哈尔滨*房处理中心丢失，物流信息停滞不再更新。
我多次联系申通快递客服沟通，对方始终以“网点核实需要时间”等理由敷衍拖延，拒绝提供负责网点的具体信息，仅提出赔付100元的方案，该金额远低于商品实际价值，且未给出任何合法依据。
这种处理方式严重侵犯了我的合法权益，我的诉求是：要求申通快递按照商品实际价值1999元进行全额赔付，并在3个工作日内完成赔付，同时要求公开处理进度并给出合理解
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
