申通快递拒按约定时间取件并多次骚扰
我在淘宝*台上退货，由申通快递来青桥科创大厦取件，发件时间备注了下午5-7点，早上10点快递员来电要收件，我说就按我备注的时间来取就行，下午3点又来电话说要取件，我说不到时间我现在在忙，结果投递员说那今天就不取件了寄不了，说今天有大暴雨5点不让取件了，我看了看天跟天气预报都没有报道大暴雨，现在5:33我来投诉依然没有雨，而且我写的取件时间快递员各种找理由非说不来取，那请问那个时间不能取为什么我淘宝系统上要发出这个选项供我选择，快递员各种理由 各种借口 各种骚扰电话是常规操作吗，来电的语气特别强硬，是谁给的底气这么霸道？申通快递店大欺客啊
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递全责丢件拒不全额赔偿
本人通过申通快递许昌网点寄送快件（单号：77***********03），内件为全新仅试穿的衣物，未保价。快件在运输过程中被快递公司全程责任丢失，属于企业全责。
本人已向申通官方（95543）及许昌网点投诉，要求按物品实际购买价值1981元全额理赔，并提供了订单、付款凭证等价值证明。但申通无正当理由拒不全额赔付，恶意以“衣服穿过了”为借口强行折价、压价，并称“未保价只能少赔”，属于违规推诿、侵害消费者权益。
根据《快递暂行条例》《邮政法》相关规定：未保价快件丢失，企业应按实际损失赔偿，不得单方面以“未保价”为由限制赔偿；企业全责丢件，不得以“试穿”等无关理由折价。申通行为违反上述规定，服务严重违规。
衣服购买记录在下边，还有被处理人员删好友
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意放柜并收费
快递点不经用户同意私自将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递未经同意柜存二次收费
一分钱的快递📦没经过本人同意，放在柜子里面二次收费，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递物流停滞疑似丢件
我于2026.4.30日下单购买此物品，起初物流一切正
常直到2026.5.4日凌晨两点以后到现在物流一直未
更新，物流两天未更新，打电话联系说未查询到此
件，说可能是盘锦转运中心未运到鲅鱼圈区公司，
物流中心处理事情慢，要我还要等，我买的是水
果，若长时间滞留件或在运输过程中变质腐坏或弄
丢件丢失，我要求原价钱的三倍赔偿，而不是我优
惠价格的三倍赔偿
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递丢件且无物流信息
2026年5月4日寄快递，到现在没有物流信息，物流单号63***********23，刚才联系快递公司，说在找我的快递，我觉得他们肯定给弄丢了，这个文件对我来说非常重要，我必须要他们找到
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递涉嫌参与商家诈*退货
发件发快递公司和买家合作，诈*行为，退回来的商品都是不商家商品，买多少退多少都不是本店商品。这边地址见一个投诉一个
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
申通快递派送失联且无故签收丢件
申通快递显示派件多天 一个派送了三天一个两天 期间一直联系快递员均打不通电话 后无故显示签收 但一直未收到件 后多次拨打电话均打不通
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通拦截退回后手机破损且虚假签收，索赔损失
4.29通过申通快递邮寄一部苹果11手机，后拦截退回，5.5收到快递发现手机屏幕破损，后联系申通一直不给处理，也没有结果，态度也不好，5.3号显示签收也是虚假签收，当时我没有收到包裹，且申通没有经过我同意就擅自替我签收了，一直在他们网点滞留，要求申通赔偿我手机破损损失
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且拒不赔付
从2026年4月17日我发快递，到2026年4月18号在辽宁盘锦转运中心，就没物流信息了，申通快递给我打电话说不知道丢了，还是怎么了，一直到今天2026年5月5日一直没有回复，还是我打的电话问了一下，申通快递客服说不知道这事，东西价值500我给他闲鱼50元交易是私聊说好的，你东西给我整丢了，不能按我俩的交易金额赔付啊，把我东西整丢了，快递点说不知道是啥，也不知道价值多少。这什么工作态度？？？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
