申通快递丢件且未赔偿
我于 2025 年 11 月 5 号申请淘宝退货，申通快递员上门取件后把包裹丢失了，网上申请售后介入处理，快递员打电话给我说会微信转账赔偿，当天晚上我就在网上结束了售后服务，结果微信上找不到快递员了， 微信被删，也没赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递虚假取件码致无法收件
我在小红**台和拼多多*台分别购买了四件商品，小红*的两件为中奖奖品，拼多多的两件为用券商品。快递显示到达驿站却发虚假取件码到*台无法取件问快递人员说是未到达。隔天再去被告知如果着急退货重新买的方法！本人觉得如此做法无法用原价格买到本人和商家的损失不被重视且不着急决定再等等，今天已经是第四五天依旧没有收到有效取件码。本人诉求告知具体情况，尽快告知有效取件码。如丢件也该赔付而不是推卸责任给卖家。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
申通快递未及时揽收且服务态度差
本人在2025年12月12日晚上在咸鱼上下单寄快递，当时选择了申通快递，显示于第二天（2025年12月13日）会来取件，在隔天也就是12月13日等了一天也没有人联系我，在13日下午五点十四分先联系了快递员，快递员表示他目前不在工作，会联系他同事确认时间再跟我联系具体上门取件时间，我等了半个小时，没有任何电话，我就又打了过去，就是无人接听，又等了半个小时，还是不接，我就联系了官网电话，说帮我催促网点，过了一个小时没有任何人跟我沟通联系，我又拨打快递员电话，不接，网点电话说给我催促，又过了一个小时，没有任何电话，我就第三次拨打申通官网电话，还是说在跟进催促，挂了电话后，有个自称是申通客服的跟我联系，说她们已经在催了，如果今天取不了明天行不行，我很生气我说不行，不能及时取件为什么不提前讲，那我可以选择别家物流，耽误我时间，客服态度很不耐烦，说自己只是售后部门，下午五点多才收到我的投诉，我真的很气愤，难道你们不是申通的么？你们快递员先联系不上而且还不接电话，工作这么没有规则性？客服态度特别不耐烦，要求她道歉，也要求申通快递员能不能及时跟客户联系是否能取件！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
申通快递延误配送且服务消极
4934272143****46900物流显示11号揽件，正常上海到合肥次日达，但是12号下午物流迟迟没有更新，晚上打电话问说是快递员疏忽没有把东西带回来，我着急要，就要求把地址改到我家，周六在家等了一整天，也没有更新物流，线上客服没有处理好我的问题就把投诉完结了，并没有按时配送，再次投诉告知要1-3天。以前中通快递遇到这种情况，当天叫跑腿给我送回，还有，超时未送到是应该赔偿的，申通消极处理让我非常恼火！9号买的东西10号发货11号才揽件弄到13号还没有收到！一个上海的快递搞了这么多天！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且客服推诿不处理
本人于2025年11月25日通过申通快递寄送包裹，内装一条黄金吊坠手绳，凭购买发票核算总价值2168元。然而，该快递物流信息仅更新至2025年11月26日17.40分，此后便彻底停滞，截至12月13日已长达17天，包裹去向不明。
自11月26日发现物流异常以来，本人多次联系申通官方客服发起维权，均未获得有效回应。客服始终以“正在核实“等待上级反馈”等话术敷衍搪塞，既不告知包裹核查进度，也不给出明确处理时限，存在明显推诿扯皮、消极履职的行为，严重漠视消费者合法权益。
作为合规付费寄件人，本人依法享有快递安全送达、物流信息透明及维权高效响应的权利。申通快递的失职行为不仅导致本人财产面临重大损失，更因长期拖延处理造成额外请假投诉时间金钱成本与精神困扰。
现正式提出以下诉求：
申通快递在3个工作日内完成包裹全面核查，若确认丢失或无法送达，按2168元实际价值全额赔偿，另加请假协商此事的误工费，高效完成理赔流程。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递服务态度差且丢件延误
快递员及营业网点态度极其恶劣，951683客服不认订单号
投诉问题
货物损坏、辱骂/殴打客户、丢件
处理中
申通快递延误不配送且售后推诿
说要退回来才能处理的赔偿 到现在了都没有看到我的快递 都一个星期了，什么快递都该到了吧，是不是故意拖延物流这样才拖延赔偿，前天就说到我这个镇了，那为什么二十分钟是路程两天了都没有看到?问客服也一直敷衍，还说再等7天，我都等了多久了 说要加我微信说了几天也没人来加 破损交易的图都给了几天了 还一直推卸责任❗❗
我的快递什么时候到我手里?物流信息也不给我，我的赔偿什么时候赔 我的微信什么时候加?说有专员跟进，为什么十几天了还没有处理好?
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
快递未送货上门并强制收费
尊敬的部门领导：
我于今年11月26日在淘宝*台购买了服饰，具体的淘宝订单编号、配送公司及快递单号如下：服饰（香影毛衣、半身裙）：4906****3108（配送公司：申通快递：7733****）。该包裹到达收货地时，快递员没有将快递配送上门，也没有征得我的同意就将快递存放在“贵州省黔东南州从江县从江南下一村兔喜快递柜”。该快递柜以“存放超时”为由收取1元的费用，小程序上显示该笔费用为“保管服务费”。快递员在未送货上门且未征得我的同意便将快递存放在快递柜，致使产生以上费用，通过“不付费就不让取快递”的方式迫使我支付费用，此行为严重损害我的合法权益。请有关部门领导对责任公司进行罚款、警告、教育等处罚，并将已收取的保管服务费退还给我维护我的合法权益。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递乱收费及提供虚假信息
我于2025年12月11日寄出服装（睡衣一套），商家标示一套衣服是2公斤，按要求填写2公斤，快递员取货没有与我核对重量，拿走货品，在运输过程中发来告知衣服有 6公斤，提出申诉反馈为按体积5.52收费.并没有提供照片供消费者查看，后直接扣费16.24元。我认为申通乱收费！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递配送严重延误
12月10日发了个件12月13日还未到中转，特慢太慢了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
