申通快递未配送且虚假签收
77***********35这个快递我没收到 签收了一直没收到也不打电话也不送的
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
申通快递签收未收到
签收但是我没收到 我没收到 签收未收到没收到
投诉问题
邮件签收问题
处理中
申通快递未收货却显示签收
快递我没收到签收了 我没收到签收了我没收到
投诉问题
邮件签收问题
处理中
申通快递3月10日广州中转后包裹失联至今未解决
本人于2026年3月通过申通快递寄送一个包裹（运单号：77***********86），内含手机（华为nova 5SE 5G 8+256GB，价值2399元）、护肤品及包包内胆等物品。包裹从东莞市发出，物流信息显示3月10日凌晨4:42到达【广东深圳转运中心】，随后于5:08发往【广东广州转运中心】，当日9:04到达广州转运中心并完成卸车。此后，物流信息再无更新，至今未送达收件地址（广州市番禺区）。
从物流轨迹来看，包裹从东莞到深圳、再到广州的过程原本顺畅，但自3月10日上午到达广州转运中心后便停滞不前。本人多次联系申通客服，对方起初承认包裹可能在“广州转运中心遗失”，但后续处理态度消极，仅通过文字敷衍回应，从未主动电话联系本人。本人多次强调包裹内手机存有重要个人资料，并提供购买记录（2399元）等价值凭证，但客服始终以“再打工单”“有结果会通知”等理由拖延，至今未给出明确查找进展或解决方案。期间，本人曾尝试沟通查找细节，客服却以“提供内物大图”等理由推诿，甚至在本人追问时表现出不耐烦，疑似未认真查找。
综上，问题关键环节指向广州转运中心，快递公司未能履行运输合同义务，且在处理投诉过程中消极应对，严重损害消费者权益。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递两件衣物同时丢件且拒赔
我购买的两件衣物由申通快递承运两件快递同时丢件联系申通三天打电话来各种推脱只让我退款丝毫没有歉意现要求申通公司做出赔偿由于衣服不到严重影响我外出旅游
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递延误丢件且赔偿未落实
申通快递单号77***********54，此快递为淘宝退货，3月4日揽收，3月7日物流物流到达沈阳运转中心，至3月12日17:00已超过130小时未更新物流，揽收到现在已经超过9天，在此期间多次联系申通快递的线上人工客服、电话客服，均表示会催促快递并给我满意的答复，但至今没有解决问题，申请核实丢件工单显示处理完成但并未给我答复，3月11日8:41申通快递联系我赔付但赔偿并未到账，期间询问三次赔付何时到账均未回复，长江街公司所留联系方式均为空号，揽收快递员刘天瑞也自称一个月前离职，电话号186****7392，我要求快递公司立即配送并赔偿我物品实际金额206.9元以及物流揽收72小时后(正常物流时效)截止到3月12日每天5元的快递延误费25元共231.9元，但3月12日问题并未解决，我要求快递公司追加赔偿3月12日到递核实遗失或配送到收件地点当日每日5元的延误费
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
申通快递致泡泡玛特手办外包装破损未赔偿
本人在闲鱼上出售了一个泡泡玛特手办，买家收到后发现玩具外包装破损，于是给我退回来了，2.23就开始找申通快递，给我解决货物破损问题，要么赔偿我物品价格，要么赔偿给我一个一模一样的载荷申通也承认是他们的问题，这期间历经快1个月了，分别有申通总部，北京申通十里河，申通快递员联系我，但迟迟不给我解决，一拖再拖，期间有三四个申通客服联系过我，添加了微信，但事后都不再给予我回应，发微信不回，打电话不接，麻烦帮我处理一下
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件致救命药品延误
2026年10月9日我在拼多多*台同一家商铺购买了两样物品，在2026年10月10日由同一家快递公司申通快递分两个包裹同一时间同一地点发出，结果其中营养品已经到驿站，而最重要的药品却被快递丢失，我是用来救命的，可一直显示在运输中，却迟迟不到下一站，从图片中可以看到，两个快递前后扫描不到10分钟，但一个已经到了，一个迟迟没有动静，打了物流电话也没有正面回应这个问题
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递快件下落不明及签收问题
申通快递找不到快递，要求查询快件下落不明
投诉问题
丢件、邮件签收问题
已完结
申通快递送错地址5天未处理
在3月7日，我的快递，单号为77***********27送错了地址，和我填写的收货地址不符合，当时联系了人员，说会给我送回来。3月10日，经过了3天，仍没有给我送到，我又去打客服联系人员，说会给我处理。3月11日，还没给我处理，我又打电话，说会给我处理。到今天3月12日，还未给我送到，已经过了五天，我多次打电话联系并没有给我处理问题，现在我已经打了政府热线，希望能介入处理。因为他当时送错的地址离我正确的地址仅距离十几公里，5天了，都不给我送回来，不知道是快递丢件了还是故意不处理，我想在申通小程序上投诉，因为这是个人寄给我的快递，没有面单，说不能投诉。真的很生气，这个快递我急需，已经拖了五天了，并且这是朋友寄给我的东西，价值已经上百了，申通快递到底什么意思???????求你们帮我尽快处理，真的急用，并且给申通快递处罚，5天了问题还不给我处理，真的求你们了
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
