申通快递包裹滞留汕头未更新物流
21号快递员取走包裹了，到现在物流一直卡在汕头这里，未更新，是什么原因，是包裹弄丢了还是没有发走
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递10天未配送水果至丰巢柜
投诉申通快递，7702****买的水果收不到货，让配送快递柜广东省茂名市茂南区兴和苑丰巢快递柜，一直不去配送，要求送货上门配送快递柜， 至今10天未处理。打客服电话。敷衍了事。不处理，好多电话接了，一次都不配送，直至今日未到达收货地，在这期间，我多次联系总部，未得到妥善处理，联系人工客服要与机器人说无数遍才可以接通，接通后长时间不接听，人工客服未回答我相关问题，就私自挂断 消费者的电话，长达七八分钟的通话，问题未解决，还被客服挂断电话。要求配送快递柜全部都不配送，按快递柜地址配送，全部都不配送水果，让水果停留10天了，客服找不到人不解决问题，推卸责任，快递虚假签收多天不提醒客户，让我的快递滞留在物流中心十多天，并且耽误了我的快递计划收不到水果收不到货，现申通快递快递在快递到达快递网点时，不配送。连续给我虚假信息，告诉我当天都能送到。我的要求是快速配送快递柜。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
投诉申通快递，单号是7702****，让配送水果砂糖橘到广东省茂名市茂南区兴和苑保安亭
投诉申通快递，单号是7702****，让配送水果砂糖橘到广东省茂名市茂南区兴和苑保安亭快递柜，多次打电话都是左边左边进右边出去，一直不配送，快递长时间收不到货，都举报4天了水果，还收不到货
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、投递纠纷
处理中
申通快递不接电话且未上门配送
快递员不接电话，早上就配送，现在一直没有送过来，我腿不方便，也不给我送过来
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且处理敷衍致绝版商品受损
2026年1月21日，我在微店九曲白鹭店里购买的白厄和万敌原发（黑山羊老师实色）一共2个头壳发货，2天后，在2026年1月23日展示快递到了佛山市高明区要派送，又等了2天后，2026年1月25日，快递反而去到了申通公共服务站。等了1天，2026年1月26发现一直写着明天派送的快递没有任何动静，打电话给【黄秋妹】【181****7561】关机，打电话给【郭洪泉】【181****7561】，让我把快递单号发给他，正在开车不方便查，后续给我答复。等了1天，2026年1月27日，再次打电话给【郭洪泉】，答复依旧是正在开车没有时间，这个时候我意识到了他是在搪塞我。同一日，我联系专属投诉渠道【95543】和*台电话【02022326107】，当晚有【申通客服】回电话告知快递丢件并加我微信说寻找快递。2026年1月27日，【申通客服】说他们查监控试试把快递找回来。我提供了商品大图后，对方承诺24小时内回复。2026年1月28日，过去了22个小时没有答复，我询问得知查监控找到了快递但是具体在谁手上还在查，会给我回电话。当天后续没有电话回复，但是晚上21：38分快递展示被【仓库】签收，询问【客服】，【客服】以下班为由说第二日回复。2026年1月29日，【客服】没有任何主动消息，我这边询问之后，【客服】说当日查监控的人没有上班。
事已至此，我合理怀疑【申通】在单纯搪塞我。首先，他们的每一步进展只是口头的，包括我在投诉之前向他们要求赔偿，【客服】说会向公司说明，但是我要求给我一个上报的截图，并没有得到。快递在【仓库】被签收，怀疑是没有签收实物，只是处理掉了快递单号。
两个头壳先前已经开过两次大团，我加入这个第三团的时候，看到管理员说因为官方也在做这个bjd娃，估计后续没有新团，换言之为店家绝版头壳。闲鱼出的头壳二手，并且我想要的【九曲白鹭】黑山羊实色数量不多，目前看到其他人回收二手【白厄原发】的情况是200-300的收不到，500那个也收不到，400的收到一个。价格大概如此，但是这个无法保证就是我想要的那个规格。【万敌原发】目前没有看到有在出。
所以在等了三个月的原价100+100+343.18=543.18物品的基础上，绝版头壳后续一年半载收不到且收到的不一定是我想要规格，我提出800到1000的赔偿，目前【申通】回复明天给答复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递虚假签收未收到快件
今天本人卖了快递到了1月29日，但本人并没有取物流显示已经被签收了，快递虚假签收，需要官方客服总部介入处理。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递虚假地址信息致无故退件
我是收件人，1月14在抖音买的衣服，显示预计26日送达，1月26日物流信息显示派送中，但一直没有送达，也没有告知我原因，物流信息显示的收件人地址不详，属于虚假信息，我的这个地址（宝泉路龙湖彩虹郦城一期北门丰巢柜）用了5年了，不存在地址不详，没有经过我的同意，直接给我退回，侵犯了我的公*交易权、依法求偿权、知情权，同时构成合同违约，
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邮件无故退回、延误、提供虚假信息
处理中
申通快递导致商品破损赔偿问题
于1.24日在闲鱼*台进行交易，1.26日使用申通快递进行发货，到货后商品破损，泡泡玛特的盒子很硬也被从中间压瘪了，里面的信折了。
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货物损坏
处理中
申通快递寄收藏书致礼盒破损拒全额赔
我于一月二十四日卖出一套收藏用书（价值150元，邮费14.2元），在菜鸟裹裹寄出，单号631145****71517。发件时已经告知快递员小心包装，一月二十六日买家收到后反馈装书礼盒破损，且外包装只有一层塑料袋。因为是收藏用书，礼盒破损后无法再二次销售，相当于报废了。我联系快递上传了破损图和开箱视频，公司只肯赔付30，我不接受，需要全额赔款。到现在依旧没有反馈
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递快件严重延误未派送
我于1月19日购买商品，卖家卖货后，物品一直到29日还未派送，至今（1月29日）没有收到货物。投诉申通客服一直无果。
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投递纠纷、延误
处理中
