申通快递寄空包裹及退回商品调包
寄件空包裹，退回商品有调包，违规，要求归还正确商品，严查寄空包裹行为
投诉问题
邮件无故退回、提供虚假信息、商品有损
处理中
申通快递多次撤单不赔付且售后失职
多次撤单，多次联系网点不处理！撤单费用+理赔件所有都没有理赔过，一直未处理还款。还公民一个公道！申通人员多次说赔付，然后一直拖，出尔反尔，一直不处理
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
申通快递物流停滞两天且客服不反馈
3月8号寄出的快递 到漯河之后就不更新物流了 今天是3月10号 已经两天了 给客服打电话 客服也只是说会跟进 会回复 一直没打电话过来 说这个快递是什么情况 丢了还是怎么 而且 这个快递 对我很重要 里边都是书本 最少有二三十本 里边都是专升本要用的书 这些书本是市面上买不到的 是买的网课 配套的书本 3月底就要考试了 急着用 结果客服那边也只是说会跟进 现在是什么情况 我一点都不清楚 而且耽误一天 就耽误我学*
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递13天未更新物流且拒不处理
我于2月28日申通快递寄件，至今已经是第13天，快递物流未动过，联系申通快递客服多次，每次都告诉我24小时之内或48小时之内处理，但是到目前为止依旧没有处理，一直是以没有联系到网点为由，要求赔偿快递损失
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且拒不出示签收证据
我的快件到了，给我放到快递点，不通知我也不给我送。到现在件找不到了，说没收到件，我把截图发给他了，说显示你们签收了，他又胡搅蛮缠说我取走了，在他们店里取快递件，取走时要扫码，我让他们给我出证据，他们还出不来，因为我从来没有收到，他们耍赖皮。我不是一次投诉申通快递了，投诉好几次了，申通还是不改正，打个投诉电话，找个机器人来应付，这一次好几天了，也没人联系我。因为不给我送件，我已经投诉好几回了，还是这样，投诉了就赶紧给我送过来，这次找不到件了，就给我耍赖。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递紫砂壶破损拒赔
2026年3月2日申通快递包裹紫砂壶破损，快递单号77***********32，跟快递公司多次沟通无果，快递已多层包装结果还是破损，要求赔偿原价86元以及退还运费10元。
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货物损坏、商品有损
处理中
申通快递未按址投递且丢件延误4天
申通快递单号：77***********05
1.2026年3月3日在金色8里城南区21栋驿站签收，而我的收货地址，是居民楼家门口。没有配送到指定地址
2.3月3日我去驿站取快递，快递丢失，联系驿站和快递员，电话均关机，我又拨打申通官方客服95543，客服回答，快递找到了，在24小时内配送到准确的收货地址，然而我第二天依然没有收到快递，就这样拖了4天，今天告知我驿站已经关门不干了，他们没有快递员，白白让我等4天也不处理
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
申通快递快件滞留宁波转运中心5天
闲鱼商品出二手，2026年3月2日申通快递寄出，2026年3月5日快递到达宁波转运中心，已经停留5天，客服扯皮消息不回，也不给个处理结果。价值928元，如果丢件要照价赔偿
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递发货延迟且机器人骚扰
申通快递因发货延迟造成无法收获，要求拒收，但快递到后一直在用95089机器人打电话骚扰！
要求处理！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且派件员服务态度差
777385864906135快递丢失找不着了，没人给我处理派件员服务态度差员快递员服务态度差 快递员的名字叫横峰
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
