申通快递未经同意私自签收并寄错地址
2026年4.28号，我的申通快递到了，我本人没有去快递点，但是快递在我不知道的情况下私自签收了，我5.1号去拿快递发现快递寄错地址了，想联系快递改地址或者是退回，被告知快递签收不能处理，且工作人员态度冷漠，不负责任，由于该快递点距离我比较远，很不方便。
我需要快递点给我一个解释，为什么在未超时且不知情的情况下私自签收我的快递，现在出现问题了怎么解决。
不同意退回的解决方案，浪费我的的时间成本，希望快递寄回我原本的地点。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递揽收员拒揽快件并言语冒犯
本人投诉山东省青岛市城阳区棘洪滩街道碧桂园申通快递公司，该公司员工是申通揽收员也是 8 号楼菜鸟驿站站长。
本人于 2026 年 4 月 16 日通过申通快递寄出一件商品，发货前拍摄视频完好无损，4 月 18 日收件人收货后商品破损严重。作为寄件人我开始和申通快递客服沟通我也多次强调是运输过程中破损不应该定责于该揽收员，该揽收员也多次和我通电话扯皮推诿责任，言外之意就是让我自己认栽。但是申通快递公司最终判定为该揽收员责任并赔偿损失。
因为申通快递的领导层和我加了微信沟通并商议赔偿金额，沟通过程中说能不能优惠一下快递员也不容易，我也是理解快递员的不容易，同意了要求。
可是后续该揽收员不知好歹故意不揽收我的快递，多次打电话抱怨发牢骚，已经严重冒犯到了本人，
我在想快递下单的说明中有丢损包赔的注明，丢损包赔这四个大字是摆设吗？恶意不揽收快递不违规吗？本以为事情已经告一段落，但是 2026 年 4 月 30 日该揽收员继续之前的行为，不揽收加电话发牢骚。说怕再损坏了不敢揽收，试问全中国就我一个人的快递遭受了运损吗？每一个都像该快递员一样处理吗？丢损包赔的服务不就是一个合法的保险保障吗？身为菜鸟驿站的站长加揽收员，素质太差。
该揽收员故意拖延时间不揽收，未经过我同意恶意取消我的订单，打电话沟通多次挂断我的电话。导致我的交易失败，浪费时间成本。造成了精神损失。
我的快递不是违禁品、包装完好、愿意配合验视，快递员无正当理由拒绝揽收+言语冒犯，这个违规行为吧？
希望能给我一个合理的解释，并且严肃处理该揽收员。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意私投快递柜并重复收费
不经过允许私自投放到小区快递柜，在2026.4.30日申通快递，在快递员投放的时候不打电话私自投放，三个快递可以放一个柜子的，结果分三个，收三次费用，超过半小时就开始收费，太离谱了
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递三次延误且售后态度不诚恳
该快递再次延误我的包裹，且工作人员使用私人微信加我，道歉态度不诚恳，已经是第三次延误我的快递
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递长沙金满地网点延误不配送
本人快递单号为：77***********71的快递遭遇申通快递湖南长沙开福区金满地公司长时间不扫描入件，不派送，不告知快递去向；网点多次要求我去网点自行找件，本人于2026年4月29日前往金满地网点取件依旧未能取到，只能傻傻等待；等到开始显示派送，本人主动询问大概派送时间，等到派送时间后依旧未收到件；网点来电说因为快递员找不到柜子投递又把快递带回去了，依旧希望我自己去网点取件，却并未说明是什么柜子，本人的快递是要求送货上门的。现在与申通快递进行多番交涉后依旧未收到快递。本人所在区域的申通快递已多次发生此类长时间延误送件的行为，请消费保保障消费者的权益重视，处理，惩罚申通快递。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递邮件已到不配送且售后缺失
4月26号商家发货27号到达南昌快递员一直不配送打了客服电话告诉我要等她要查询我等了一天30号给我回电话告诉我还要查询加了我微信一句不说什么情况也不说
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递面单被换致错退件
77***********85此快递退回不是我司商品，途中被换了面单寄错，已退款给买家，我司现在要求申请理赔或者找到正确商品
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邮件无故退回、投递纠纷、商品有损
处理中
申通快递丢件且延误，要求赔偿
2026年04月21日 下午06:28:09 已被揽收，2026年04月23日 下午12:45:08【长沙市】快件已发往 湖南长沙岳麓区天顶公司 随后再无任何物流信息，本人多次与申通公司官方客服沟通均没有得到答复，包裹至今无人处理，要求申通公司对包裹进行丢件损失赔付以及延误赔付总计金额200
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递书籍压坏且拖延处理
2026年4月25日签收申通快递出现书籍被压坏，申通快递不及时处理，故意拖延时间，绝版书籍有收藏价值，现导致价值折价，要求申通快递赔偿折价60元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递员多次擅自更改取件时间
申通77***********76，2026年4月29，如果在闲鱼上卖东西，然后当天应该是九晚上21:00之前上班取件，结果快递员未打电话告知去不了，而是直接将取件时间改到4月30日。快递员私自改时间，已经不是一次两次了，而是多次已经有10次了，你们申通不管吗？快递员可以私自改时间，如果说你们跟闲鱼合作不了，可以不合作，可以不接单，你们接单了，为什么就是不按规定走？如果继续不处理，我就投诉邮政局。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
