申通快递延误及客服敷衍处理
快递于12月7日在深圳坪山寄出，寄于深圳龙华，快递进度显示凌晨1点左右到深圳市转运中心后再无动静，建议客服也是敷衍了事，咨询怎么投诉也只是草草回了一句帮你投诉后了无音讯。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递保价件损坏未赔偿
我于12.02号发出一个机械手表并且保价 单号7733**** 12.04日到达 12.07收件人拒收并说明快递破了 货物有损坏拒收 尝试联系过申通客服 赔偿不处理 发出是好的 到达目的后表盘破损一个洞 我这边要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
申通快递丢件延误且签收存疑
我买的是一件紫色上衣不合适，退货到商家是一条裤子，商家反馈派件方业务员已经把裤子拿走，现在快递显示退回待取件，那条裤子不是我的，退回具体放哪个位置，我不清楚，我也不会去取回这一条裤子，已经打了很多次申通快递客服电话，快处理半个月了一直没处理出结果，快递单号：772052050641536
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递致*板损坏且拒全额赔偿
本人于12月1日邮寄*板物品，单号631135****81914，收件时外包装泡沫处破损/内件*板机身严重弯曲*板屏幕处损坏，已提供寄出完好视频和收到破损开箱视频证据，顺丰以未保价为由仅同意赔偿184元，我要求快递公司给我一个解释道歉并全额赔偿我的*板，根据《民法典》和《快递暂行条例》，运输方有过失应按实际损失赔偿，快递未进行第二次包装便给我退回来了，*板将进行第二次受损，严重影响了我的利益销售！！一开始快递员电话还一直打不通!!
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递到件未配送延误投诉
就是我今天呃在拼多多上买了一箱饼，然后我是做生意用的。今天早上我就看5点58分的时候，他就在这个快递网点，到晚上六点多的时候，他还没。他说的是今天派送到六点多的时候，他还没有给我派送。然后我就打电话一直给申通的客服投诉，他们问他们，他们说会解决，会解决。然后我还告诉他们，我明天早上要用这个东西，因为我是做生意用的嘛，然后他们说会解决，然后现在我一跟他们那个沟通，他们客服说下班了，然后说明天解决。这个快这个快递已经到网点十几个小时了，而且我是六点多就给他们打电话呃，给他们申诉，他们就是不解决这个问题，所以我要投诉他们。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递员私自取消订单未通知
申诉事由：
本人于2025/12/17--13点58分，通过网络渠道，使用申通下单快递，由山东省临沂市兰山区柳青街道寄往江苏省无锡市，快递单号：7733****，快递取件时间显示为当天下午2点至晚21点，快递员在未经过客户同意的情况下，私自取消寄件订单，对客户造成损失与困扰，快递公司客服解释：取消订单原因为未与客户成功取得联系。
实际情况为：本人于当天下午18点左右被告知无法取件，但快递员实际未上门，只是电话告知今天取不了件了。
问题1：系统显示取件时间为当天下午2点至晚21点，为什么会存在无法取件的情况，而且我等了这么久，为什么不早通知。
问题2：为什么未经过本人同意，在我不知情的情况下，就取消我的订单，最起码告知我一声。
诉求：
该问题，已对我本人造成一定损失，要求相关监管部门对快递公司、快递网点、快递员进行相关处罚，并向客户做出合理解释。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递未按时上门取件
本人于12月6日预约当天下午三点的上门取件，当天五点左右发来电话要取件码，就给了，结果直至12月7日晚都未上门取件
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递延误丢件致退货失败
我在11月28预约快递寄出一件衣服，价值209元，快递员一直未上门取件，到12月2号打给快递公司催促才上门取件，拿走衣服之后，因为快递未按时取件导致退货的订单超时，二次申请商家不同意退货，一再协商商家同意退货，12月5号致电申通快递，要求退回衣服到取件地址，申通快递一直未送来，12月7日再次联系申通快递，表示17点之前有人致电处理，未果，又致电申通快递，表示催促退回件，但没有退回的具体时间，因跟商家协商同意了退款申请，更换其他快递公司上门取件，明日8点前需要申通快递退回拿走的衣服。申通快递一直表示反馈，并未有处理结果，要求赔偿，不用申通快递腿还。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且未处理投诉
772051640114865，申通。只有21号记录，之前就投诉快递，说24小时处理，也没处理。现在已经半个多月都没收到退货
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且拒绝理赔投诉
本人现就快递服务问题提出投诉。具体情况如下：
2025年11月14日，本人从天津寄出一个包裹（运单号：7720****）发往郑州。11月26日，快递公司单方面显示“自动拒收”，本人于当天申请拦截，对方承诺次日安排派件。然而至11月30日，经查询发现包裹已丢失。
12月1日，快递公司工作人员添加本人微信，承诺办理理赔。包裹内均为个人衣物，总价值457元，本人已积极配合，提供了物品价值证明及相关截图。12月3日，对方再次承诺“再寻找一晚，若找不到即全额理赔”。
但12月4日至5日，本人无法联系到该工作人员，也未收到任何回复。12月6日，本人再次联系时，对方却声称“价值过高，难以理赔”，且沟通态度极其恶劣，同时拒绝提供工号等有效信息，导致本人无法进一步投诉。
综上，该快递公司存在包裹丢失、承诺未履行、失联推诿、沟通态度差、拒绝提供投诉渠道等问题，严重侵害消费者权益。恳请相关部门介入处理，督促其尽快完成理赔并予以合理解释
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
