本人在2026年1月22日在快手电商*台购买了一条貔貅和田玉项链。现在快递发到青海西宁已经被弄丢了，快递公司推诿扯皮不解决。而且，青海省西宁市大通县申通快递公司的快递员态度恶劣。现在我要求马上给我全额退款。这严重侵害了我作为一个消费者的合法权益。希望有关部门处理解决。

1月18号通过申通上门取件服务将在淘宝购买的衣服退货，运单号:7720****，1月22号显示到陕西长武县就停滞了，1月25日通过申通快递小程序投诉，第二天反馈在找件，1月30号仍未反馈是否找到，没找到如何赔付问题。现在衣服在规定时限内未退还给商家，不能退货了。要求告知是否找到了件儿，没找到全额赔付，而且快递费也应由其承担。

1.已经要求快递员不要把快递放在外面，可以晚点送货上门，快递员还是未经允许把快递放在外面，导致被雨水淋湿 2.快递员到现场之后情绪激动拒不承认，并且在外面淋着雨私自把我的快递拆开了，物品全部散落在地，快递员说他有权利代替我验货，要看里面的东西是不是真的被淋湿了，丰巢快递柜有监控 3.快递员现场给客服打电话，客服核实情况后说确实是快递员的责任要我们自己协商处理赔偿，此时快递员把我的货物暴力塞进快递袋要带回公司处理，我已经明确说了我不拒收要求快递员返还货物，快递员驾车要*走货物说要带回公司验货，并且驱车要撞我，小区有监控 4.快递员强行要拿走我的货物，最后报警处理，警察来了调解之后才把东西还给我，期间我已经强调过货物价值很高不要再动了，快递员还是一直暴力拉扯我的货物导致破损，并且放在有污水的地上，警察执法记录仪有记载 5.物品价值很高，货物价值730欧元，德国带回快递费150欧元，已经和快递员讲过了，快递员依然暴力对待物品，导致物品打湿以及出现破损 6.要求按照货物价格30%赔偿，即294欧元，2191元

在闲鱼卖出去价值286的羽绒服，最开始时候快递物流异常黑龙江驿站客服联系我说这个快递丢失尽量找 ，之后27号找到了让虚拟库签收了，商家现在找不到虚拟库地址这个东西一直都找不到，他们驿站客服不给理赔一直拖，现在买家申请退了要求快速理赔

本人就申通快递丢件拒不全额赔付事宜，向邮政监管部门正式申诉，并同步向消费保*台投诉： 2026年1月18日，我通过菜鸟裹裹下单申通快递寄送化妆品，寄件前已主动向赤峰网点快递员说明内件为易损化妆品并确认可寄。物品由家属逐件用泡沫纸包裹完毕，快递员上门取件时，家属再次提醒内件属性，但快递员未对箱子进行基本加固，且使用不合格填充物直接寄出，最终导致快递箱破损、内件丢失。 1月22日，收件驿站致电告知快递箱大面积破损，现场验货发现内件丢失。我随即联系赤峰网点快递员，对方确认丢件并承诺承担赔偿责任。我依据丢失物品的当前市场重置价格核算实际损失（含3件全新、3件仅试用的完好物品），合计2277元（本人提供的是代购价，远低于官网价格），快递员因金额问题表示需对接公司处理。 该物品为家人赠送，无直接购买记录，但这并不影响实际损失的认定。根据《民法典》第833条及《快递暂行条例》第27条，赔偿应按物品到达地的当前市场重置价格计算，我已提供丢失物品的市场价截图，足以证明实际损失为2277元，申通及菜鸟*台以此为由推诿，是在刻意规避自身赔偿责任。 1月24日，申通赤峰网点工作人员来电确认2277元的损失金额，告知将给予快递员48小时处理时效，若超时未赔付则由公司垫付并对快递员加罚，同时说明已对接菜鸟裹裹完成线上出账流程（附相关凭证）。 1月26日，该网点再次沟通，明确表示发件方已认责，将此事转交菜鸟*台处理，并让我与菜鸟协商赔付金额，承诺*台核实金额后网点将无异议认可并履行赔付。但后续菜鸟*台并未与我协商，仅与申通内部沟通，1月29日告知我申通仅愿按2277元的20%赔付，我明确拒绝接受。申通与菜鸟*台相互推诿、踢皮球，未依法履行赔偿责任，严重损害我的合法权益。 此次丢件及物品损失系申通重大过失导致：其一，申通赤峰网点已认责，我作为损失方无任何过错；其二，快递员明知内件为易损化妆品，未履行基本运输加固义务，快递箱填充物不合格直接造成箱体破损、物品丢失，并非普通运输过失。 根据《民法典》第833条规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人没有约定或约定不明的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算；《快递暂行条例》第27条规定，未保价快件丢失的，赔偿适用民事法律规定，快递公司因故意或重大过失造成损失的，不得援引格式条款限制赔偿责任。现要求申通依法按实际损失全额赔付2277元。

你好 我在1.26日下单申通快递上门取件 单号是 7734**** 包裹里有一件lululemon衣服 一个theginza洗面奶 一个chanel美白油 和快递员检查好发货 1.29日在驿站签售时美白油的玻璃瓶身破损 差点割伤手指 整个快递的包装都是油 美白油价值1140 我需要全额赔付 我有购物小票和在驿站取件时的照片 客服一直在踢皮球不作为 不给任何回复我邮寄的时候都好好的

我于咸鱼购买的商品在2026年1月26日早上，快递显示派送前，提前联系了申通客服要求当面签收，并告知可能需要拒收，和快递员约定了当面验货，快递员在当天中午12点20分左右在我明确表示要拒收的情况下误操作了签收，产生了签收记录。导致我购买的产品无法退货退款。要求申通赔付我损失280元无法退货的损失。

我于1月24日在闲鱼*台通过申通快递寄出我的物品，是一台笔记本电脑，屏幕完好无损（如图），物品发出后，在1月29日下午，买家在快递站给我发来收货视频，视频里显示我的电脑屏幕严重损坏。（如图）导致买家拒绝收货，交易失败。现要求申通快递方对我的损失进行赔偿。

投诉申通快递，单号是7702****买的水果收不到货，已经举报10天，水果快递员来电话联系我2次，店铺给快递员1次，长时间不配送快递，4天时间天天敷衍了事一直收不到货，我在*台发起来物流信息，没完没了的接了非常多电话，结果10天时间全部工单全部办结，问题从来不去处理，一个水果的快递，每一次来电话都说有2单是水果橘子，不能放 ，让赶紧送，2单是绿豆饼，还有一单是饼干，总共5单，每一次说完没有人配送，就一个快递柜配送，那里来的那么难的事情，5单申通快递没有一单是收到快递的，已经多次让送兴和苑保安亭快递柜了，一直没有配送，让水果继续在损坏，让水果变的不再新鲜，吃了也拉肚子，拉*，本人保持怀疑态度，为什么多次举报，都是左边进右边出都是看不到工单投诉了吗，一个水果件要10天给我配送快递柜吗，多次接听电话后挂断就没有下文，今日29号又是一堆电话打过来，没完没了，那么多电话过来，造成骚扰我，关键还是没有配送快递柜，打电话是为了应付工单，不是为了配送商品上门，不是为了配送，那打了那么多天虚假电话是干嘛的，次来电，还是没有解释清楚问题，还是不停的来电话，问题不去配送后挂断通话再也没有下文了，同一时间收到多个申通快递电话，言对方今日给他们频繁去电询问原因，解释后主动给对方工作人员去电询问原因、要相关解释，沟通期间发生激烈的争吵，态度极其恶劣，完全不听人讲话。诉求：如果工作人员是真的，你打那么电话，又虚假办结那么多工单，你打电话打那么多天过来给我是干嘛的，难道我水果要放你们申通快递一个月嘛

21号快递员取走包裹了，到现在物流一直卡在汕头这里，未更新，是什么原因，是包裹弄丢了还是没有发走