申通快递物流停滞48小时且客服态度恶劣
2026年4月18号，我在拼多多*台上购买的水果由申通快递运输，但是已经两天超过48个小时没有物流信息。我联系了拼多多客服，联系了物流客服，还打了人工电话，并没有人给我解决问题。一直在和我说会有人来解决我的问题并给我回复，但是一直没有人给我回复，并且我打电话的时候，人工客服的态度特别恶劣。我说我买的是水果，如果在路上丢失了怎么办？或者如果配送延误，这个水果坏了怎么办？他说如果出现。这种情况大不了我们就赔偿你。但是我要的不是赔偿，我要的只是我的快递物流信息态度非常恶劣。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递驿站签收未通知致生鲜损坏
2026年4月9日申通快递的快递员和驿站都没有电话以及短信告知快递已送达导致包裹内件生鲜损坏，此快递在驿站放了10天到18号，驿站签收，收件人并未收到快递，诉求：要求索赔
投诉问题
货物损坏、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
申通快递邮件已到不配送
本人在淘宝买了一条裤子，到了站点，站点不给按指定位置派送，在申通快递总公司多次投诉未果。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递外包装破损内件损坏且理赔迟缓
2026年4月17日申通快递单号773415208016175出现外包装破损 内件损坏问题。打电话投诉理赔 过去了一天客服依旧没有找我处理后续，客服处理速度太慢，我需要赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉申通快递丢失货物，按实际价值4200元赔偿。
本人于2026年4月2日通过申通快递，单号：77***********36，从深圳龙华寄往江苏常州的货，申通快递网点管理混乱，造成货物丢失，实际货物价值4200元，本人持有完整的对公转账记录，合同，发票，聊天记录等凭证，要求申通全额赔偿货物损失。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递寄错件致丢件需赔偿
2026年4月13日退货商家通知我退货商品内容寄错，需要退回，但退货的时候我已写明取件码，申通快递员不核对取件码导致寄错件，造成两个快递寄反了，现圆通快递对我进行了一个件赔偿 ，申通快递疑似丢件，最终诉求是赔偿货款
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
申通快递快件丢失且无通知
快递到了没有任何电话没有任何取件码。找也找不到。现在也不知道件到底丢去哪里了。直接给我赔偿吧。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件延误且客服不处理
申通快递*日存在严重的服务问题，快递严重超时未送达 在一个地方停留超过三天未动，后有客服联系我说快递丢失，申通官方客服故意推脱 未及时处理，微信与直接负责人取得联系后也一直未处理 拖延时间，
1快递丢失未及时通知，
2客服不处理，
3最终严重超时延误
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递分拣错误致快递反向转运延误
您好，我要投诉申通快递。
快递单号：77***********91
收件人姓名：邵训鹍
联系方式：132****3142
事情经过：
我的快递于（2026.4.14）从（江西景德镇）寄出，昨天（2026.4.16）下午2点25已到达淄博市张店区和*公司建业花园片区，物流显示“快递员正在派送中”。但截至今天上午仍然显示派送中，今天下午突然物流更新为“发往济南”，快递被反向转运，严重偏离派送目的地。
我已尝试多次沟通：
1. 联系派件快递员，打了十几个电话才接通，对方说是新来的员工分拣错误导致，让我自行联系商家或客服处理
2. 多次拨打申通0533 879 5097客服电话，每次客服都说“帮您查询”，最后一次沟通申通客服说是我地址填写有误，与快递员说法不同，至今无人给出实质解决方案，问题完全没有进展。
3.联系商家，商家说可以帮忙更改新地址以便返回淄博市，随后于2026.4.17下午4点10更改新地址:淄博市张店区山铝体育馆小区
我的诉求：
1. 要求申通快递立即纠正分拣错误，将快递尽快送达淄博市张店区指定收件地址；
2. 要求申通快递就服务延误进行延误赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递内件损坏要求赔偿
此件外包装完好，内件有损，要求赔偿77***********18
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
