申通快递致汽车后视镜严重损坏
2026年3月5日预约上门取件，从潍坊世特佳北京现代4S店发出一个全新汽车右后视镜总成，已备注易碎品。3月6日下午快递投递至快递代收点，3月7早取快递之后，发现后视镜后盖与主体发生分离，卡扣两处断裂，一处断裂的零件当时已丢失，后盖有严重磨损，底漆露出。本人与4S店沟通，绝不是常规磨损，快递过程中肯定出现意外情况，导致物品严重破损与磨损。
3月7日早，在申通快递软件发起投诉后，客服联系我，但还没处理完，只是电话沟通了几次，投诉就显示已经处理完成。可能官方认为外包装没破不予*台处理，但并不能证明快递是否进行过物品掉落、二次包装或挤压等导致物品受到破坏的问题。
在沟通中。快递揽收员私下联系，要求我把全部快递寄回，他个人收货后赔付，我拒绝。
3月9日再次发起投诉，客服在3月10号联系我说会有专人处理，投诉单在电话结束后立马显示处理完成，24小时过去无人联系我。
事情发生到今天，用车受限，望*台给予一个公正处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递丢件且拒接电话不配送
申通快递员没给我配送货品到指定地点，也没单号，快递员电话不肯接，十来天都这样，快递员电话是130****7602
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件3.4公斤救命药拒不全额赔偿
2026年2月12号从广州番禺南浦站的申通快递寄出的的77***********76订单号出现丢失本人接*4900的救命药问题，此快递13号快递方内部数据就已经出现缺失物品了，原本我寄出5公斤的件，最后到22号才改了外包装派送到我手上的只剩1.6公斤的物品，整个件足足丢失了我3.4公斤的物品，运输时效耽误我治疗病情且不说，现在快递方不承担责任，推卸责任，不承担我药物的全部费用赔偿方面还威胁我说不接受只赔偿一半费用不到的这个方案，就只能按运费的3倍赔偿，让我身心健康都受到严重的损失。我有十足的截图证据可以证实责任全在快递方，赔偿一直没按照实际损失赔偿，还一直拖着到只说的赔偿2000。只能按他们的规则处理。根本没有当消费者老百姓的钱是钱和老百姓当人对待。规则就是他们说了算，我的维权都变成是自找的拖延时效，连2000都说不给了，离谱到只说还一百，把消费者权益完全不当一回事
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送
物流严重存在风险异常，申通快递公司不为本人配送购买的商品，投诉申通快递公司
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且赔偿未达成一致
2026年2月26日下单申通快递，邮寄一瓶兰蔻极光面霜15ml，3月5日开始出现物流信息不更新的现象，3月9日咨询申通快递，客服回复快递丢失，现就赔偿金额双方未能达成一致。我方诉求：根据商品市场价值+运费进行赔付，官方旗舰店同款面霜50ml规格的售价850元，折算后15ml面霜价值255元，另运费5.4元，合计260.4元。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递上门取件不入户且丢件理赔不合理
1、2026年3月3日中午预约了上门取件，快递只到楼下就叫我下楼，虽然我不理解但后来我还是自己般下去，上门取件不上楼到家门口叫什么上门取件
2、3月5日晚上我从驿站取件之后发现里面一包价值1780元的药粉不见了，于是我立马去找快递员、去申通快递投诉，经过几天申通快递公司的寻找依然没有找到，后来和我说最高理赔200元让我自己考虑之后于是一句话不说一个消息不回，每次回复得也很仓促简短，之前一直说可以理赔却在最后才说最高200，弄的这个快递拖了一个星期
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递配送时间多次变更致延误
当时淘宝和菜鸟都显示今天也就是10号送达，结果下午又变成明天送达？到底要干嘛？
投诉问题
延误
处理中
申通快递丢件且快递员拉黑用户
1. 事件经过
◦ 我于2026年2月28日在申通快递*台下单预约寄件，保价金额500元，快递员于3月1日上门取件。
◦ 自3月1日取件后，该快递员将我的手机号拉黑，导致我无法联系。
◦ 快递单号77***********25自3月1日起仅有“已揽件”一条记录，至今（3月7日）无任何后续物流更新，包裹去向不明。
◦ 我多次通过申通官方客服电话95543、*台客服等渠道投诉，多次转接人工未成功，唯一一次成功转接后，工作人员于3月4日承诺加急处理，但至今未收到任何进展或回复。
2. 投诉诉求
◦ 要求申通快递立即核实包裹状态，若确认丢失或损毁，按照保价金额500元以内 428 元进行全额赔付。
◦ 要求申通快递对失联快递员及处理不力的客服人员进行内部追责，并向我书面致歉。
◦ 要求申通快递在24小时内与我取得联系，明确处理时限和方案。
3. 证据材料
◦ 快递下单及保价截图
◦ 通话记录截图
◦ 物流信息截图（仅有“已揽件”记录）
◦ 与申通客服沟通记录截图
快递员弄丢我的快件还拉黑我号码，我多次联系都没有实质解决方案。好不容易有人微信联系说安排打款，结果发完消息一整天联系不上人，这就是申通的服务态度产品金额 428
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递擅自投送快递点不送货上门
未经允许擅自投送快递点，不送货上门！态度恶劣！沟通无果！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递不送货上门且态度恶劣
快递员不送货上门，并且态度恶劣，多次投诉无果，态度极差！让客户自己去取！以后拒绝派送！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
