申通快递拒开人为损坏证明致维权受阻
本人为上述快递单号的寄件人（卖家），于2026年3月将MK包寄送给河北唐山买家（收件人C-翠花）。2026年3月24日，买家在唐山富兴路网点派件员刘爱国派送时，当场拆包验货，确认包裹内MK包拉链五金、底部严重磨损，礼盒完全破损，包身有污渍，该破损非物流运输导致，系买家人为损坏。
后买家因纠纷拒收包裹，该件于2026年4月1日退回至本人（景德镇），本人在景德镇淘博城网点派送时当场拆包，再次确认商品破损情况属实。为维护自身合法权益，本人先后向唐山富兴路网点、景德镇淘博城网点申请开具商品破损原因证明（证实为买家人为损坏，非物流责任），但两网点均以各种理由推诿、拒绝开具证明：唐山网点以“非本网点责任”为由拖延办理，景德镇网点以“需河北网点盖章”为由拒不配合，严重阻碍本人向闲鱼*台维权，造成本人直接经济损失。
申通快递股份有限公司
涉事网点：1. 申通快递河北唐山富兴路网点；2. 申通快递江西景德镇淘博城网点
快递单号：77***********47
申诉诉求
1. 责令申通快递总部督办涉事两个网点，立即为本人开具符合要求的、盖有网点公章的商品破损原因证明；
2. 对涉事网点推诿责任、拒不履行服务义务的行为进行查处，并将处理结果书面告知本人；
3. 要求申通快递就其服务失职行为向本人致歉，并赔偿因维权延误造成的相关损失。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
申通快递取件分配错误且擅自改期
2026年4月2日申通快递取件问题，4月1日晚上预约4月2日9:00-21:00点上门取件，当日下午5点未取件，于是电联快递小哥，却被告知快递分配错地区，已经重新分配快递小哥。待信息更新完毕，联系重新分配的快递小哥，被告知已经下班无法取件。联系申通客服处理未果，晚上见取件时间未经本人同意私自更改为明天9:00-21:00，再次联系申通客服未果。希望*台督促工作人员整改，避免不必要的人力损失和时间损失。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递未配送却谎称拒收
快递到了不配送，我们没有拒收却说我们拒收
投诉问题
邮件无故退回、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件拒按实际价值赔偿
2026年3月24日我发出一个快递，内含五件衣服，27日至今物流在广东增城始终未更新，我于4月1日联系客服投诉丢件并提供丢失衣服所有信息，客服经一天查找确认丢件，我给客服提供了衣物所有价值凭证（付款记录，商品截图等）结果客服以总部评定凭证无说服力为由不予原价赔付，甚至原价700元左右的衣物只赔最多100元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件破损拒赔不处理
我于2026年3月20日寄出快递，单号77***********21，买家收到是产品已破碎。多次找申通快递投诉无果，至今不处理不回复。要求申通快递赔偿并解释
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递不派送且态度恶劣
快递不派送，多次沟通不处理！并且态度恶劣！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递签收未收到且拒送上门
签收未收到，请送货上门，不要放在驿站或者丰巢快递柜
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件拒赔120元
事件：2026年3月25日，通过申通快递寄件，单号777394546439613快递员取件后未揽收，包裹丢失
已向快递投诉3次，但对方互相推脱并拒绝按实际价值120元赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒赔差价且服务恶劣
我2026年3月23日在咸鱼上购买绝版桌游价值80元，卖家于23日发货，77***********24订单号，发货后24日未更新物流，期间多次催促，30日卖家联系我出了车祸没办法物品丢失。本人购买的是绝版桌游，目前已市值130元。期间申通客服并未与我通电话确认赔付金额，只与卖家沟通了，并且和卖家确认了赔付80元。但我没办法再以80元买回该绝版物品，所以申通应该补偿我差价50元。多次与申通客服沟通，但是长达3天并未给任何处理结果，态度恶劣！意思就是得自认倒霉！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件停滞9天疑似丢件
2026年3月24号772058409833064快递物流出现停滞疑似丢件9天没更新，物流和快递公司不及时给予处理结果一直拖着
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
