申通快递丢件且售后服务欠缺
事情起源与2.28日寄了快递 但是买家那边说查不到物流我以为是寄错了因为同时寄出的三个快递图上这位和另一位收到的快递是错开的 结果另一方迟迟没有收到快递 才知道时丢件了 图四我一直在发消息轰炸他一直没有给出解决方案 甚至连我星期三寄出的快递都没有给我更新物流那个快递价值更高一些花费了四位数 我不知道是不是申通的这位员工有意为之 还希望你们给我解决方案 现在的这个快递单号是星期三的那个不是丢件的那个快递单号丢件的那个快递单号。不知道在哪里还可以查得到。寄快递的是申通，但是图上这有我微信的，我也不知道为什么是圆通，但是来拿快递的就是这个账号的人
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递面单贴错致快件错投丢失
我朋友于4.5号给我寄的快递（4.4号晚上在闲鱼随便弄了一个链接拍下，里面有于金粒门买的咸蛋黄鱼皮 香芋条 酸枣糕还有一个佳能ccd和一些ccd配件）并且已经用一个箱子包装好了，你们申通快递员在4.5号中午12.20左右来取件，已经非常清楚把寄件码报给他了，而且我当时只有一个快递，4.6号下午五点去驿站拿快拆开来是衣服 ，（我们这边驿站说打开了就不能拒收，于是我就下了一个单把衣服给寄回去了）我就觉得很离谱，于是我就叫我朋友也就是寄件人去联系快递员，快递员说应该是贴错了面单，然后就说我的ccd件不知道去哪里了，他说要找，4.7号下午三点多说找到了件，但是另一个收件人（也就是这个衣服的收件人）打开了我的件，说让他拒收（虽然我不知你们是怎么拒收的）现在就说一直要等
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件拒按实价赔偿
26年3月24日我发出一个快递，内含五件衣服，27日至今物流在广东增城始终未更新，我于4月1日联系客服投诉丢件并提供丢失衣服所有信息，客服经一天查找确认丢件，我给客服提供了衣物所有价值凭证（付款记录，商品截图等）结果客服以总部评定凭证无说服力为由不予原价赔付，甚至原价700元左右的衣物只赔最多200元，*日还私自结束消费保投诉，态度恶劣，要求如实赔偿
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递寄错地址被他人签收拒不退还
我有中通单号、寄错地址被他人签收，对方拒不退还。签收人姓名、电话、地址；并派快递员/网点上门协调追回。我要求商家赔偿快递被掉了。
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丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递快件长期滞留深圳且客服失联
2026年4.8-2026.4.10快递从深圳发出，一直不动，催了一下动了一下，实则是没动的，一直在深圳，跟客服反映也一直不理我，说给答复也没有，想知道是不是丢件了，一直互相踢皮球，这个快递很重要，我的诉求是今天内送达
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送致逾期
地址很明确特别详细 所有的快递都到了这个快递 开始也到了 已经是配送了 上午的时候信息就显示派送中 结果中午就返回运转中心了 在后来申通客服说他们错分了，再去联系又说地址不详细 各种的推脱 四天了一个快递一直这样 我里面是银行卡 信用卡客户的信用卡和银行卡 四天逾期的费用谁给我出 是不是申通给我出了呢
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递虚假签收且拒不配送
快递件一直到了虚假签收，然后给他们打电话三天了一直推脱不配送，到现在都没有把快递给我
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邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递计费错误多收费投诉
实际重量与体积重量都不对而且收费标准也不对多收费不合标准
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售后服务欠缺
处理中
申通快递协助虚构寄件信息
2025年12月25日申通快递运单号77***********38面单登记地址:泉州市晋江市金山街道金钟路17号。
实际发件地址:莆田市秀屿区东桥镇上塘珠宝城。
1.面单地址与实际地址不符，不提供详细寄件地址.
2.面单寄件人姓名电话与实名信息不符.
两地相距约100公里，贵司快递员明知地址电话不符，仍协助填写虚假地址并完成揽收操作。
一、寄件信息差异
违规依据
- 《快递暂行条例》第22条：寄件人应提供真实地址与联系方式，快递企业须如实记录并可追溯；企业需验视内件、核对寄件人身份与信息，不得虚构、隐瞒寄件信息。
- 《快递市场管理办法》相关规定：快递企业及从业人员不得协助虚构寄件信息，因违规行为造成第三方权益受损的，应承担相应赔偿责任。
3. 损害结果
因贵司虚构寄件地址、未履行收寄核验义务，直接导致我交易纠纷，具体损失金额为人民币850元，相关凭证已上传。
二、追偿要求
1. 请贵司在3个工作日内书面核实上述违规事实，并向我出具正式处理意见。
2. 请贵司在7个工作日内向我赔付全部实际损失人民币850元。
3. 请贵司对涉事快递员及相关责任人作出内部处理，并向我反馈处理结果。
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提供虚假信息
处理中
申通快递丢件延误且售后失职
2026年1月30号买的杂志，3月29显示发货，3月31号开始就卡在四川没动过，联系申通客服全部都是机器人回复。客服完全不理人，一直让我耐心等待，但现在已经等到4月9号了，投诉也投诉好几次了，根本就没有后续。说好的几次会有人联系我处理也没有。丢件了还不处理不赔偿不发货。要求立刻赔偿+退款+道歉。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
