申通快递多次延误取件要求赔偿
我今日2025年11月4号早上七点在闲鱼下单了申通快递上门取件服务，在下午五点多的的时候打电话提醒他了过来取件，他说要等一下过来取，我等到了晚上九点半我上闲鱼一看取件时间又被改到明天了，并且拨打快递电话没人接，已经是第二次发生这种事情了，我之前已经投诉一次了，并没有得到妥善解决，因为我是闲鱼售卖二手商品，延误发货人家不要了，我要求赔偿我售卖衣服的金额并赠送寄件优惠券十元
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递员态度恶劣不配合取件
快递到达去拿，快递员不帮找说是没电，说了是生鲜，取件码 ，直接说找不着，态度极其恶劣，根本不把客户的需求当回事，还说为什么不早点去拿，不帮找不说，全把责任怪在消费者身上。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递不按时上门取件
申请退货的，不按时间取件。不上门取件。快递放在家门口。昨天说今天来两天了，都不来取件，说他上不了去取件
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且提供虚假信息
我于12月2日签收朋友寄给我的快递 经过和朋友对照后发现实际收到邮件和发出邮件严重不符 本人收到货为一件轻薄瑜伽服 朋友发出的则是2公斤重的纸箱子 里面满满都是贵重物品 快递员登记为2公斤 可收到的和登记的完全是两样东西 和快递公司沟通后 和我说的是 已经找到快件 我反复核对确认无误 他们和我说的百分之百找到了并且在退回 可本人在第二天打电话确认时申通却说没有找到快件。我们要求寻找快件申通并没有实行 并且非常不走心 我只要求找回快件！！！道歉赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件未解决要求赔偿
我于2025年11月28日在闲鱼*台购买了全新Kate Spade浅蓝色卡包，出现丢件问题，物品价值远超我的购买价格，已联系快递公司，但未得到解决，侵害了我的权益。我的诉求是快递公司赔付物品市场价460元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递虚假信息致包裹丢失
申通快递提供虚假信息，欺诈消费者，邮件已到达福建省厦门，不派件，不运输。包裹丢件，丢失。故意将包裹丢失
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件且理赔不合理
本人为寄件人，于2025年11月22日通过申通快递（揽收员：刘*，工号/电话：可根据您截图中的信息补充）寄出一件羽绒服，支付运费**元，并取得运单号 B726-164。 运输与异常过程如下： 1. 正常发出：包裹于11月22日被揽收，经延安、西安转运中心正常发往广州。 2. 突发事故与停滞：2025年11月24日00:51，申通快递官方物流系统公告，该包裹 “因途中突发事故，快件可能会延迟” 。自此之后，该包裹的物流信息彻底停止更新，至今已超过6天，处于完全失联状态。 3. 构成事实丢失：根据《快递服务》*标准，快件彻底延误时限为同城3天、异地7天。该包裹自事故公告日起，运输链路已中断，远超合理运输时间，且无任何安全下落信息，已构成 “彻底延误（事实丢失）” 。 售后与理赔纠纷过程如下： 1. 客服推诿：本人多次致电申通官方客服（95543）查询，客服仅重复“请耐心等待”，未提供任何有效解决方案或主动查找措施。 2. 无理举证要求：在包裹多日无音讯后，申通理赔人员不仅未主动查找，反而要求本人提供 “内件物品与快递单号同框的照片” 作为理赔依据。此要求对非打包操作的寄件人而言无法实现，属故意设置障碍。 3. 核心争议：赔偿金额不合理： · 因包裹已丢失，本人作为卖家已向买家全额退款，该笔二手交易已取消。 · 本人提出按物品实际价值（提供原始购买凭证，金额为240元）索赔。 · 申通快递方面无视交易已取消的事实及购买凭证，坚持按已失效的二手*台标价80元进行赔偿，该依据已无事实基础。 结论： 该包裹在申通快递运输过程中，因其自身承认的突发事故导致物流中断、彻底丢失。在其后的理赔中，申通快递存在客服不作为、提出无理举证要求、并基于不实理由（已取消的交易价）压低赔偿金额的行为，严重违反了《快递暂行条例》中关于快件安全、及时投递及公*理赔的规定
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递在贵州苗族自治州丢件
快递 在贵州 苗族自治州 丢掉我快递 希望 赔偿 300 至500元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且虚假签收要求赔偿
2025年10月26号，在拼多多算买了一本*。11月28号到货，然后去快递驿站拿，没有找到快递。后来又去了三次，都没有找到快递。和快递驿站的人沟通，他们说他们会找。但是一直都没有反馈，而且对我的快递还做了已签收的处理，非常气愤。我现在要求赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递取件延误及服务问题
12.2号下单寄件快递员来电已经明确告知上午取件随后自行更改到3号 3号快递员晚上将*8点才联系取件
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
