申通快递擅自改地址致退货丢件
2026年2月10日申通快递发件揽收，2月12日显示物流异常，更改新地址，但寄件人和收件人都没有更改地址，私自更改，2月13日配送至代收点，至今节后正常上班，商家没有收到退货，告知退货件送错地方，和下单的收货地址完全不一样，反馈客服完全无望，如若丢件请给予赔偿损失！
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且虚假签收，客服态度恶劣
快递是2.14到的转运点，与这个快递同一天到的另外两个包裹，在快递恢复的23号就已开始派送，我出于担心，于24号发起催件，客服来电也只是说明最*快递多，需要再等等，结果今天上午11点，该快递显示已签收，我并没有收到，发起投诉后才被告知快递找不到了需要赔付，客服来电态度很差，斥责我，昨天就已告诉我快递不一定能找到，还责怪我一直在投诉，可是我的需求是找到快递，有价无市的东西他们愿意赔偿吗？而且今天上午签收后，没有一个人告诉我这个快递是虚假签收，我发起投诉后才说找不到了，根本就没有在认真找。同一天到网点的快递都已正常配送，该包裹并非小体积轻重量容易丢失的件，绝对是很明显的箱子，为什么客服态度这么差？网点根本不想帮我找，还责怪我一直投诉，我不投诉的话根本没有人来处理，他们只想草草了事，恳请帮我解决问题！非常感谢！
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递计费不透明且拒退快件
2026年2月23日寄件申通7734****
一个帽子按两公斤收费，取件未告知盒子要按泡货计费，询问费用明细，告知盒子体积大，让把盒子换成袋子，快递员拒绝，取消寄件让送回快递，快递员也拒绝，让自己去拿，投诉快递员态度差！取消寄件要求送回货物
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递协商理赔后拒不付款
您好，我要投诉快递公司理赔协商后拒不付款。
我于2026年2月4日与该公司快递员就快件问题协商一致全额理赔，对方已登记我公司的支付宝账号和姓名，承诺1—3个工作日内打款。
至今已远超承诺期限，款项一直未到账，多次沟通无果，属于协商后违约、拖延理赔。
此前已向快递公司反映问题，但未得到有效解决。
现正式向监管部门投诉，要求：
1. 立即按约定全额赔付；
2. 对拖延理赔行为进行处理；
3. 请在规定时限内给我处理结果。
我的快递单号：631144****211124
涉事快递公司：申通快递
联系电话：951683 144****2111
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递导致电锅插头损坏未赔偿
我在1月份在咸鱼上卖出了一个闲置的电锅，之前从来没有用过，用申通寄出后买家发现插头给我摔的断了，我给买家全额退费了，联系申通客服当时说要给我全额退赔，结果等了一个多月了都没有人再来联系我
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件拒赔并辱骂客户
申通快递丢失6980的快递 快递在快递员手上丢失 拒绝全额赔付还骂人
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递2月16日丢件未赔付
快递在2.16号已丢件，至今未找回。快递公司也没赔付，消息不回复！！请尽快处理
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件仅部分赔付
2026年一月二十号快递丢件，快递是两件衣服一块寄的，但只赔付了其中一件衣服的钱。另一件衣服的钱没有收到
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递礼盒严重损坏且赔付不合理
我于26年2月8日于申通快递寄出一个礼盒，收到出现严重损坏现象，于客服投诉后未得到双方满意的结果（快递公司说赔付10元，我认为太少了，未同意），之后再联系，微信客服处于不回消息的状态。以下是我快递信息和礼盒破损情况。礼盒是于山姆超市采购的坚果音乐礼盒，价格为208元，收到货后礼盒完全变形且播放音乐部分完全损坏，无法播放音乐。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递延误且客服不处理赔偿诉求
772056745980565，上午9点多快递员就揽件了，承德到北京第二天就应该到货，开始没有物流信息更新，后期投诉告诉我第三天才能送达，我着急用的东西，物流公司说延迟配送就配送。投诉客服后一直没有人给我处理，站点发货不及时导致我晚收货，我不认可，要求赔偿。
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
