申通快递快件长期未送达疑似丢件
77***********47没人处理，很久的物流了
投诉问题
延误、丢件
处理中
申通快递丢件且售后拖延不处理
2026年4月7日我从深圳寄快递到南宁，快递物品是减震器，价值1660，4月8到到达南宁一直不动，后面申通快递客服联系我说快递丢失，然后说48小时给我回复，一直拖延拖到今天也没回复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递多次到件不配送且延误
我在2026年4月3日在拼多多购买某商品，4月16日下午14.43分到达 ，快递单号是77***********55 快递员不给配送，在这之前，我有好几个快递到了，也有好多次快递到了不给送，过三四天我打电话有快递还没送呢 ，他每次都说明天晚上送！只要有快递，只要我给打好几个电话才磨磨唧唧给大晚上送，
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
申通快递上门取件延误且客服推诿
淘宝退货官方上门取件，4.13申通取件，4.15发现物流没更新问客服，客服推诿也不实质性处理问题，中间有一个客服说加我微信，要看购买记录，发了，但是再问依然不回复也没有结果，4.17还是没有结果，而且态度极差。一周了快递没有反应，造成我的损失，也影响了我在*台退货的信誉，要求原价赔偿！！！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递揽收无记录且客服怠慢
运单号77***********07 这个快递我在2026年4月15号下单要求上门揽收，当天下午3点快递员已将快递取走，但是一直没有揽收记录，第二天致电业务员说是寄出就会有物流更新，直至16号晚上10点联系业务员说是当晚一定会给我寄出，16号22:21分接到消息订单被取消，在此期间，在15号下午我有联系申通官方在线客服投诉处理这个快递，对方一直说在核实，没有给到有效更进最新消息，并且在快递没有处理完成的情况下，闪了一个电话立马挂断，后面也没有收到短信通知就直接结束投诉进度，说是处理完成，整个过程都是我不断的打电话去问情况，这个快递公司无论是揽收之后不显示揽收记录还是客服收到投诉之后，对客户的怠慢，无所谓的服务态度都让消费者很是失望，气愤
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉申通快递
投诉单号：77***********96
投诉申通快递吕梁离石区网点：该网点多次对本人快递进行虚假签收，多次以物品损坏、丢失为由拒绝配送，在未经本人同意的情况下，擅自将快件强制标记为理赔件并签收，拒绝正常配送，严重侵犯我的收货权与验货权。同时快递员违规引导我不要找*台维权，服务态度恶劣，对收件人进行施压。请*台对该网点严肃处罚，包括限制派件、扣除结算款，并将该网点纳入高风险黑名单，依法整改。加重处罚申通快递吕梁市离石区申通网点
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递分拨中心操作失误致丢件
2026年4月13号申通快递寄出，我的快递单号是[77***********72 ］，13号寄出时是盒子，14号在分拨中心变成了袋子，且面单贴到了别人的快递上，导致我的包裹丢失。这是你们分拨中心的重大过失。
虽然我没有保价，但根据《民法典》第八百三十二条，因承运人重大过失导致货物灭失，你们必须按实际损失赔偿。
物品价值100元，我有购买记录/价值证明，请按照实际价值全额赔付，不要拿运费倍数来敷衍我。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
申通快递延误且错发至广东
2026年4月14日，我从洛阳寄出的快递，是寄往郑州的，东西等着用呢，15日才说发，16还在洛阳，最后给我发到广东了，我真是崩溃了，人家已经催了好几次了。给快递员打电话快递员说：那也没办法。什么态度
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递物流停滞且无响应
申通快递77***********11，从15号揽收后再无物流更新，并且一直在市区内没有发出，也没有人处理，也没有说明原因，要求物流尽快派送更新，并改善服务态度
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通王辛庄网点无故拒收同款物品
你好，我要申诉北京顺义区王辛庄申通快递网点，强烈要求邮政管理局直接督办，严禁再次转回网点自行处理！
事情经过非常清楚：
1. 4月2号：我在该网点寄充电宝，运单号是 77***********61，当时正常揽收、正常寄出了。这个充电宝容量不超过2万毫安，而且有3C认证，完全符合申通的寄递规定。
2. 4月5号：我又去该网点寄同款充电宝，运单号 77***********35，他们却突然说寄不了，说是公司规定。我当场质问他们：“为什么2号能寄，5号就不能寄？你们这不是前后矛盾、故意刁难是什么？”
3. 4月6号：我耐着性子再去该网点寄雨伞和音箱，他们还是找各种理由拒收、刁难我，就是不给我寄。
重点是，这单一开始就是分配给王辛庄网点的，但他们不处理、不收件，系统最后直接把我的订单从王辛庄申通网点，转单转到了小店的申通网点，才由那个网点给我正常揽收寄出了，运单号是 77***********62，我还为此支付了11元运费。
同样的物品，这个网点拒收，别的网点能收，这就是典型的违规双标！
因为网点的恶意刁难，我来回跑了好几个网点，耽误了大量时间，产生了误工费、交通费，还有反复沟通带来的精神压力，所以我明确提出：
要求申通赔偿我100元的误工费、精神损失费及额外支出。
我之前多次投诉都被敷衍，现在我有三个明确诉求：
第一，要求网点和申通总部向我正式道歉；
第二，赔偿我100元的误工费、精神损失费及额外支出；
第三，邮政局依法对申通快递及该违规网点进行处罚。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
