申通快递员辱骂客户并疑似丢件
我于2025年12月5日下午5点左右，自己去取快递，却遭到快递员的辱骂，让我姑娘家家的不要乱翻，大声呵斥，且并没有帮我找到我的快递，疑似快递丢失，而继续埋头看手机，我要求快递公司让他给我打电话，给我个解释
投诉问题
辱骂/殴打客户、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件不赔付且失联
25年11.12日申通上门取件物品，之后快递丢失。申通虽认责但是一只不赔付，负责快递的小哥已经离职，网点不接电话不回复消息，申通客服每次都调节但是没用
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件且售后服务欠缺
11月初从廊坊寄到北京的快递，一直没收到，物流从11.9号就没再更新，跟客服反应过多次，敷衍了事，没有解决问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递配送错误导致多次转运
2025.11.29日淘宝买的电热毯，快递员配送错地址，快递员说公司给我转运到济南，地址本该送到淄博市，后来潍坊的打电话说送他那里了，现在又要给我转到济南，不然就让我自己到很远的网点拿，来回翻腾转运济南，已经好几遍了，我的诉求是三倍赔偿，赔付135元。
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投递纠纷、延误、丢件
处理中
申通快递员拒按要求投递（单号7702****），恶言辱骂还劝弃用申通
本人有申通快递（单号：7702****），派送员未经同意擅自投放丰巢柜。我主动降低诉求，要求将快递放置指定货架（非送货上门），但派送员明确拒绝配合，还对我恶言辱骂，更直言让我“以后不要再选择申通”，其个人言行严重代表并损害了申通快递的品牌形象，也违反了快递服务需按用户合理要求派送的规范，侵害我的合法权益。 投诉诉求： 要求申通严肃处理涉事派送员，*面反馈处理结果；责令申通整改派送流程，后续按送货上门的要求规范投递；要求涉事派送员就恶言辱骂及不当言论向我致歉。
投诉问题
辱骂/殴打客户、延误、邮件签收问题
处理中
申通快递多次延误取件要求赔偿
我今日2025年11月4号早上七点在闲鱼下单了申通快递上门取件服务，在下午五点多的的时候打电话提醒他了过来取件，他说要等一下过来取，我等到了晚上九点半我上闲鱼一看取件时间又被改到明天了，并且拨打快递电话没人接，已经是第二次发生这种事情了，我之前已经投诉一次了，并没有得到妥善解决，因为我是闲鱼售卖二手商品，延误发货人家不要了，我要求赔偿我售卖衣服的金额并赠送寄件优惠券十元
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递员态度恶劣不配合取件
快递到达去拿，快递员不帮找说是没电，说了是生鲜，取件码 ，直接说找不着，态度极其恶劣，根本不把客户的需求当回事，还说为什么不早点去拿，不帮找不说，全把责任怪在消费者身上。
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售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递不按时上门取件
申请退货的，不按时间取件。不上门取件。快递放在家门口。昨天说今天来两天了，都不来取件，说他上不了去取件
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且提供虚假信息
我于12月2日签收朋友寄给我的快递 经过和朋友对照后发现实际收到邮件和发出邮件严重不符 本人收到货为一件轻薄瑜伽服 朋友发出的则是2公斤重的纸箱子 里面满满都是贵重物品 快递员登记为2公斤 可收到的和登记的完全是两样东西 和快递公司沟通后 和我说的是 已经找到快件 我反复核对确认无误 他们和我说的百分之百找到了并且在退回 可本人在第二天打电话确认时申通却说没有找到快件。我们要求寻找快件申通并没有实行 并且非常不走心 我只要求找回快件！！！道歉赔偿
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件未解决要求赔偿
我于2025年11月28日在闲鱼*台购买了全新Kate Spade浅蓝色卡包，出现丢件问题，物品价值远超我的购买价格，已联系快递公司，但未得到解决，侵害了我的权益。我的诉求是快递公司赔付物品市场价460元。
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
