申通快递丢件后掉包破损赔偿
4.4在闲鱼上发件，4.7快递丢件已给买家退款，中间申通网点从未主动联系我赔偿事宜。丢了10天4.17说找到了，在没跟我确认是不是我衣服的情况下，直接给买家发过去了。买家收到的是破损衣服，合理怀疑网点为了不赔偿掉包衣服，发出时是完好的，寄到是破烂的，10天时间掉包完全足够了。衣服380元，要求照价赔偿，丢件至今已15天。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且快递员辱骂消费者
2026年4月20日申通快递出现快递丢失问题，联系投递的快递员后，他态度强硬，要求我不可联系商家退款，只能由他私下处理。遭到拒绝后，便恼羞成怒破口大骂挂掉电话，言辞恶劣下流，对本人造成心理伤害。
请问这就是申通培训出来的快递员吗？选择何种处理方式消费者没有选择权吗？如此野蛮的沟通态度
和霸道的处理方式，不仅视消费者正当权益于不顾，还上升至人身攻击，简直令人瞠目结舌！
已签收 04-14 13:24
【中山市】您的快件已由【门口】签收，如有疑问请联系派件员： 153****5798
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递无通知退回快件致损失
2026年4月19号快递物流周末说不派送，然后周一无故退回，没有和发件人还有收件人说一声，直接自作主张，联系了不接电话，简直无理，我是发件人，退回有损失，件到达退回点不退回商家的，双重损失。申通单号:77***********89
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件未赔付
我于4月15日在闲鱼*台卖出一件衣服 安排的申通快递上门取件 单号为77***********97 正常是4月18日送达 今天已经21日 显示物流异常 我就打了快递员的电话 快递员说快递丢件了 让我联系申通赔偿 要求申通*台给我赔付
投诉问题
丢件
处理中
申通快递破损丢件且拒赔并擅自关单
快递破损导致内里丢件。快递拒绝赔偿且擅自关闭投诉工单完结处理。态度恶劣。要求赔偿遗失产品
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且拒赔全额损失
我在2026年3月23日通过菜鸟下单，由申通承运，邮寄了一个快递，快递员在27号把我的快递丢失了，不告诉我，并在30号重新发起派送，显示收件方签收，如果不是和收件方沟通快递有没有收到的事情，我们根本不知道快递原来已丢失，申通快递的网点当时处理这件事情态度非常差差，回复消息很慢且踢皮球，都有聊天凭证 我的快递总价值是4700多，两条水晶项链，和申通、菜鸟沟通下来，他们只赔我600-800，说我不是淘宝退换货，不是第三方*台，我现在真的是维权无门，我和收件方所有的聊天记录都在，支付宝付款记录也都有，证明是这两个物品寄出的聊天记录也全部都在，有需要我随时可发工作人员。我现在要菜鸟赔偿我全额！如果丢了不需要赔偿的话，那快递员完全可以偷件，看个贵的就拿走，且不需要负责，这谁还敢寄快递呢？ 聊天凭证是证明我水晶价值，付款记录以及表示是寄出水晶的沟通，最后一张图是菜鸟客服的微信，也和她详细提供了聊天记录，并详细讲了聊天凭证细节，表明水晶价值，结果他们客服打电话，还是赔我600！他们能赔最高额600是认可我的水晶价值，核对了我的聊天记录的！结果黑心快递一点都没有担当！ 如果需要媒体曝光请一定联系我，我要让大家都避坑申通快递这个*企业，我要实名举报。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递快件无故退回且拒赔
申诉事由
本人于2026年4月9日上午由申通快递上门取件寄出快件，运单号：77***********80。物流于4月12日到达天津转运中心后长期停滞无更新，多次拨打申通客服95543查询均仅答复“协助查询”。4月19日申通工作人员联系本人称加微信赔付，添加后3多次推诿拖延、没有赔付。本人再次致电官方客服，对方仍以“处理中、等回电”敷衍，截至4月21日未收到任何有效处理结果。期间物流于4月20日无故显示退回，本人和收件方从未申请拦截或退回，目前快件状态不明，不知是否丢失，严重侵害本人合法权益。
申诉诉求
1. 立即核实快件真实状态，明确告知是否完好；
2. 若快件完好，立即终止退回，按原收件地址正常派送；
3. 若快件丢失，按物品实际购买价格全额赔偿，并退还本次寄件运费；
4. 对申通快递延误、无故退回、推诿理赔等违规行为进行查处并书面回复。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件异常中转延误拒赔
2026年4月13日，申通快递单号77***********63的快件从广东中山发出，收货地址为江苏省扬州市邗江区华扬西路199号。2026年4月16日物流显示快件已发往江苏扬州开发区公司，却又异常流转至浙江金华义乌转运中心，来回中转滞留，至今未正常派送。多次联系申通客服（含951683）反馈问题，对方拒绝赔偿，也未提供合理处理方案，现要求申通快递依法按商品实际损失进行赔偿。
投诉问题
延误
处理中
申通快递快件无故退回且未签收
我在2026年3月31日寄了一单快递，快递单号是77***********74，但该快递一直没有更新物流，再次更新物流是在4月10号显示被退回且4月11日显示签收，但我并未收到返回的快递。之后联系客服处理，处理了四五次一直说给我反馈，但没有进展。每次都是回访电话打完就显示处理完成，实际上并未处理，且索赔也非常慢，已经拖了10天！
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉申通快递延误
投诉人：谷帅涛
联系电话：175****8406
投诉快递公司：中通快递
快递单号：77***********65
该快件4月1日显示已发货待揽收，直至4月3日17:23才实际揽收，揽收延误3天。
本人于4月5日与中通快递客服沟通，对方承诺会给予回复，但至今未回电，未作任何处理。
2026年4月20日再次致电中通客服，对方直接否认揽收存在问题，拒不处理、拒不道歉。
本人现有：
1. 物流轨迹截图
2. 与中通客服的通话录音
3. 通话记录
证明中通快递存在揽收超时、承诺不兑现、客服推诿、拒不承认问题等多项违规行为，严重侵害消费者权益。
现请求监管部门介入核查，依法处理中通快递违规行为，并责令其向本人作出合理解释及道歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
