申通快递物流信息不更新且未配送
当时买的时候显示物流动态是本周天能送到，昨天查看物流动态，从18号就一直没更新，催过之后，今天凌晨4:30更新了，显示已经到济宁网点了，但是现在这个快递一直都没有送到，而且从4:30到现在物流动态又不更新了，找了两次客服也只是一直在说催催催，但是没有任何实际效果，济宁就这么大点地方，从凌晨4:30的物流动态到现在都不能更新吗？配送到现在都还没有安排吗？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递邮件已到不配送且无回应
2026年6月17号在拼多多买的纸巾，至今一直没有配送，打了三次电话询问没有给个答复
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件拒按市价赔偿
2026年6月20日快递丢失，包裹内是稀有物品，目前市场上已买不到，但申通只按订单金额赔付，态度强硬，我不接受。我要求按市价赔偿或自行购买相同的物品给我。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件到津不配送致延误
本人快件，早就到收货地天津了。因为申通快递太慢，一直没有物流更新。催促今日务必送达。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
申通快递屡次错派且客服辱骂客户
本人收件地址固定、清晰、无任何地址填写错误情况，但该申通网点连续四次将我的快递送错地址，多次错派至他人区域、非本人收件点位，严重影响本人正常收件权益，造成极大时间损耗与生活困扰。
问题发生后，本人第一时间发起第一次官方投诉，反而遭到申通快递工作人员电话恶意辱骂、态度恶劣、言语攻击性极强，严重侵犯消费者人格尊严，服务态度严重违规、完全违背快递行业服务准则。
在遭遇辱骂、四次错派派送的恶劣情况下，本人再次进行第二次升级投诉，明确告知申通总部及网点：要求整改派送问题、规范员工言行、杜绝再次送错。
但二次投诉申通快递全程不作为、不整改、不处理、无视客户投诉，漠视消费者权益，在我两次正式投诉之后，依旧继续出现快递送错的违规行为，属于屡教不改、恶意敷衍、*惯性违规。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
申通快递物流延误且售后推诿
2026年6月18日物流没有更新，然后到21号我发现还没有更新物流，在此之前，快递公司没有表明物流出交通事故，21号打电话才告知出了交通事故。这是我等了四个月的商品，现在商品已经下架，我没有渠道买到商品，现要求快递公司跟商家取得联系补发，但快递公司一直推卸责任给我，让我去退款，我已经明确多次表明要快递，不接受退款，但是客服一直不回话，一直让我退款，没有满足消费者的诉求，要求快递公司尽快与商家沟通尽快补发
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递未经同意自动扣款588.65元
我于6月13日被申通快递有限公司自动扣除588.65元，我当时没有任何操作，至今才发现，现晚上退还。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
申通快递单号丢失、物流造假及售后推诿
2026年6月19日申通快递物流出现问题，说解决问题三天后才给我的解决方案是打电话说快递单号丢失 但是现在物流显示已经退回，但是物流单号丢失怎么可能有物流呢，还说原价理赔也没看见打款，6月21号8点我找客服联系说这快递到底什么情况，最后我又重新下了一单，加我支付宝那个员工说申通中心出问题又可能收不到，最后没有解决还删我了，最后这个申通快递什么也没给我解决还浪费我一个星期时间，还天天打电话说解决来耍我 ，中间一直就推脱
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件且售后推诿不赔偿
放假以后回来就发现快递丢了，然后给他打电话。昨天晚上人工下班了，然后等到今天早上8点多给他打电话，10点多他给我打了一个，说让我自己去找商家。让商家先赔给我，他们自己去找商家沟通。我去找商家，商家又跟我说快递还没有给他打电话，如果打了才能给我钱。只有这一次是他主动给我打电话，后面都是我去给他打的。就第二张图片。到现在也没有一个人再给我回消息。也没有人给我退钱。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通擅自修改取件时间致退货混乱
2026年6月21日，在淘宝*台申请退货上门取件，申通快递未经同意擅自修改取件时间，淘宝未取消退货申请，微信申通快递小程序上显示退货订单取消，给快递员打了四五个电话，联系快递员也联系不上，这些都是谁操作的？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
