申通快递未经同意放柜并乱收费
2026年4月23日，申通快递宣威市海岱镇服务点快递员，未经本人同意私自将包裹放到快递柜，并以超时为由收取费用，一个快递收取2.5元费用，两个快递就是5元
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递快件丢失拒赔且服务态度差
2026年4月21日申通快递物流出现快件丢失拒绝赔付的问题，沟通期间客服表示可以理赔。我也提供了价值证明，其中有一把伞是线下实体店购买所以没有办法提供价值证明，因为我没有提供价值证明后客服未回复没有给我解决方案，我一再追问才说要我写证明并且要我的对身份证。据我所知1000元以内的东西丢失或损坏是不需要提供价值证明且需要无条件赔偿，沟通期间客服一直要求需要身份证和手写证明，沟通无效后客服也没有给到合理的解决方案并且不再回复我处理我的问题，快递一直停滞也没有打电话给我告诉我快递丢失的问题，而是消费者发现快递已经送了三天都还没有送到才去找客服。这种服务态度实在是太差了…而且找到客服说明原因后才去找我的快递过了一天才告诉我快递找不到了，现在又不赔付
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递违规拆件及私下拒收
本人闲鱼长期信用极好卖家，现投诉申通快递北京通州区万达公司快递网点+快递员违规操作，单号：77***********55，及买家恶意私下拒收、疑似串通调包，具体事实如下：
快件到站滞留两日，买家未签收，快递员违规允许其私自拆封，隔日再以瑕疵为由无理拒收，严重违反《快递暂行条例》未签收禁止拆件规定。
该买家芝麻信用差、多笔交易纠纷，属高危账号。全程无闲鱼官方退货工单，私自操作拒收退回，纠纷后直接拉黑、拒绝沟通，刻意规避核验，存在调包、换残、空包诈*重大风险，疑似专业到手刀团伙。
申通网点无视违规事实，电话施压，强行要求当日退回快件，一味推诿责任，漠视消费者合法权益。
现正式提出诉求：
1.恳请邮政监管介入，判定本次私下拒收无效，追责处罚涉事网点与快递员；责令提供买家开箱、拒收封箱完整视频，核对原货标识，严查串通调包。
2.绝不认可无*台工单的私下退货，若需退货退款，必须走闲鱼官方正规流程，全程留痕取证。
3.后续退回件，我将全程录像当面开箱验货，货物不符、破损调包则直接拒收，保留追责及索赔权利。
恳请从严查处快递违规与买家恶意薅单行为，保障诚信卖家合法权益，公正处理。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递丢件且派件员态度恶劣
快件在4月22号晚上七点自助签收，但是本人并未收到快递。第二天去驿站没有拿到，驿站人员解释可能是快递没有派送，所以自主签收。随后本人打电话询问申通，并没有给到解决办法，然后到晚上一直没有找到，只能够打电话给派件员。派件员一开始装作不知情，后来直接坦白说丢件，态度恶劣，说大不了赔我，而且他问我快递价值。大概意思就是便宜的快递丢了也无所谓，贵的快递才值得他去送。态度十分恶劣，并且丢件后不及时找到我本人跟我解释。给我带来了很大麻烦。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件11天未处理
2026年4月12日通过申通快递寄出物品出现丢件，物流自14号早上8时45分一直显示在河南漯河转运中心，我咨询申通快递官方电话，申通客服回复说可能丢件，需要进一步核实，但时至今日已经11天之久，申通一直冷处理，没有主动反馈过任何解决办法，服务非常之差。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递分拣错误致快件延误
网购，应该从河北发山东，分拣到广东去了，延误时间，浪费我的时间
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投递纠纷、延误
处理中
申通快递丢件且拒不处理赔偿
快递丢失，多次询问，一直拖着不处理，没有处理结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快递损坏且私拆丢弃原包装
2026年4月23日申通快递出现快递损坏问题 未经允许私自丢掉原包装袋
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
申通快递丢件未赔偿
2025年购买的，快递已取件，但卖家没有收到到现在没有赔偿！
投诉问题
丢件
处理中
申通快递货物损坏拒赔且协商态度恶劣
要求申通物流理赔
2026.4.21日收到快递，快递物品是（土特产）当时收到快递没注意回家拆快递，快递盒外盒破损，里面物品破损（羊肚菌撒落 漏出，辣萝卜干破裂，当时就联系了申通物流，当时有人联系说不是他们的责任，是湖南那边寄件方的责任，然后湖南那边联系完说，他们包好了不是他们的责任，和踢皮球一样踢来踢去没有人给我处理，理赔都还没有解决没有人来给我解决（我的投诉订单显示完成了）处了这个不说今天有人联系完说理赔方式 我说了物品的价值，嗯用威胁的语气来和我协商
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
