申通快递转运中货物缺重致商家重大损失
事由：我是抖音商家，在网上销售三华李，由南宁保税仓代发，申通快递承运，两三天时间总计发了四千余单快递，现收到一千余位客户反馈及投诉重量不达标，*台给客户全额仅退款不退货，冻结货款，罚缴保证金2万元整，导致我方损失惨重，我们找申通查了揽收记录等，申通快递承认货品在他们转运中心重量是和合格达标的，但到了客户手上就是少了很多，我们怀疑申通快递在转运途中或派送途中有不当行为导致我们货物损失减少，且没有及时告知我们，就该问题我们多次与申通总部客服联系，总部客服让我们找地区客服，地区客服让我们找网点客服，网点客服又让我们找总部客服，客服间相互推诿，拒不解决问题。诉求：希望申通快递公司积极联系我方解决事情纠纷，且相对应赔偿我方损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
申通快递员损坏物品后拒收快递并拒退运费
2026年5月27日，申通快递员张海丽收到我的快递后，验货途中把我的物品损坏，我让他进行简单赔偿后，他直接说出以后不再收取我的任何快递。难道你们的服务就是这样的嘛？把别人的东西弄破赔偿后就不再收取客户任何快递，我让她赔偿最低的损失，快递员就直接扬言不再收取任何我的快递，而且让我自行解决，自行换快递，到现在也没有给我退去申通快递的运费。我的快递单号：77***********58
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递丢件且签收信息虚假
2026年4月2日早上11点37分，四川成都金牛区荷花池公司 的快递员（呷建*/130****4103）显示送达门店已由【朋友或同事】签收，快递单单为：77***********97，我打电话，商家表示并未收到包裹，曾向快递公司与商家反映均无处理结果，当时上门取件的快递员联系电话：130****4103。希望相关部门尽快找到该包裹，或者进行赔偿相应价值。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
申通快递恶意拒收并威胁用户
快件被恶意拒收，还打电话威胁所有快递全部拒收，起因因为我这边有个阿里巴巴的上门取件快递不上门，就威胁我拒收我所有快递，这家快递公司圆通申通全部都是他家配送，我买了好几个快递被恶意拒收
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递恶意调货致新货变旧货
恶意违规调货，发出是新的，收到却是旧的，
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
申通快递丢件要求赔偿损失
赔偿我的损失。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递两次送错地址致延误赔偿
26年5月24日申通快递物流出现两次地址送错延误使用导致我损失惨重
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
申通快递派件地址错误致延误
26年5月23日申通快递物流出现派件地址错误导致我耽误延迟使用
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
申通快递一个月未收到快件疑丢件
我这个快递一个月了没收到，打快递员电话也不接，货丢哪里去了。给我解决
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递无故退回快件且售后失职
在么有经过我和商家同意，把货原路返回，打电话不接接电话说他们送不到学校，给邮政电话我加邮政微信，钱转了，他们把货退了，两次投诉没解释，还是商家付运费顺丰加急送到，答应让当地申通给说法，24小时无果，这是孩子比诈*的表演服，还有我给快递员的电话录音。让孩子教练对我的态度也不好。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
