申通快递面单被换致错退件
77***********85此快递退回不是我司商品，途中被换了面单寄错，已退款给买家，我司现在要求申请理赔或者找到正确商品
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、商品有损
处理中
申通快递丢件且延误，要求赔偿
2026年04月21日 下午06:28:09 已被揽收，2026年04月23日 下午12:45:08【长沙市】快件已发往 湖南长沙岳麓区天顶公司 随后再无任何物流信息，本人多次与申通公司官方客服沟通均没有得到答复，包裹至今无人处理，要求申通公司对包裹进行丢件损失赔付以及延误赔付总计金额200
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递书籍压坏且拖延处理
2026年4月25日签收申通快递出现书籍被压坏，申通快递不及时处理，故意拖延时间，绝版书籍有收藏价值，现导致价值折价，要求申通快递赔偿折价60元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递员多次擅自更改取件时间
申通77***********76，2026年4月29，如果在闲鱼上卖东西，然后当天应该是九晚上21:00之前上班取件，结果快递员未打电话告知去不了，而是直接将取件时间改到4月30日。快递员私自改时间，已经不是一次两次了，而是多次已经有10次了，你们申通不管吗？快递员可以私自改时间，如果说你们跟闲鱼合作不了，可以不合作，可以不接单，你们接单了，为什么就是不按规定走？如果继续不处理，我就投诉邮政局。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
申通快递未经同意柜存并乱收费
申通快递📦一分钱的东西，没有经过我同意放在柜子里面再次收费三元
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递擅自取件且丢件未解决
2026年4月25日，快递员在未取得我同意、且我并未申请退款的情况下，擅自上门从我家门口取走了一件快递。该件商品是我为旅游专门购买的衣服。
当日下午6点左右，快递员告知我，他取错了衣服，并表示会尽快送回。然而，直到当日下午8点，他送回的是别人的衣服，并非我原本的那件。
我随即向快递员说明情况，他口头表示会想办法处理。但自4月日至今（4月29日），已过去数日，我未收到任何来自快递员或快递公司的进一步回复或解决方案。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递退货取件不作为致延误退回
退货过程中打*台电话要求快递员补取遗漏部件，不作为不通知，导致物品已经上路，还无故退回，延误商家退款，几天内屡次打*台电话又是每次都说核实，又不解决问题，拖延时间，至今未能把货品寄出去，造成电话费损失，和寄件人在商家的诚信问题，要求赔偿话费损失和退货延误造成的退款损失
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递分拨错误致延误并拒认责任
2026年4月27日申通快递天津发往秦皇岛快递由于快递分拨错误导致快递延误，耽误客户时间造成客户额外花销等问题，且拒不承认自己问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递未按收件人要求投递
我的申通快递单号为77***********75，收件人：拒收快递驿站，收件人手机号：199****0033
收件人地址：山东省淄博市 沂源县 埠下村瑞阳宿舍大门口（拒收快递驿站），
我在28号9点10分与申通快递客服沟通，与人工客服沟通内容是“拒收快递驿站，199****0033 山东省淄博市 沂源县 埠下村瑞阳宿舍大门口（拒收快递驿站）运单号，77***********75登记清楚：不需要电话联系我才能派件直接放在快递面单地址的大门口（门卫，有监控），拒绝放在快递
驿站”结果快递员还是给我放在快递代收点，对于快递暂行条例和邮政法都有明文规定的，如果收件人的地址没有问题且收件人有沟通，快递需要按收件人的要求送
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递货物损坏及服务问题投诉
沂源县申通快速客服，态度差，私自取消完结投诉工单，服务过程全程有录音录像，在没有打完电话的情况下直接挂断电话，申通快递员在没有经过我同意的情况下私自把快递放入快递柜，申通快递快递员在明知道快递有破损的情况下还是没有联系我，，申通快递发件那边的快递员在收到货物之后只是打了一层薄的防水袋，并没有放置任何防止破损的泡沫隔绝快递与物品的泡沫，虽然不知道什么环节导致的外包装破损，但是如果有泡沫或者是其他隔绝物，怎么样也不会致使我邮寄的衣服弄脏甚至是损坏，所以快递责任很明显，以上内容有视频（医院监控，开箱视频，快递柜的监控等）和申通客服的电话录音以及快递员的电话录音，因为投诉的太多了，所以就不怕了，邮政局也不能拿他们怎么样，所以就不处理了，申通单号为776103543753506希望有关单位呢及时处理，不能让老百姓维权难
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
