申通快递拦截退回失败且拒补差价
要求拦截退回，又被买家签收了。而且不肯补差价
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递员擅自投递至代收点
申通快递员屡次未经过我的同意将我的快递扔到代收点，我多次向申通快递反映均无结果。我要求尽快处理，将我的快递投放至丰巢快递柜
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且售后无人工介入
2026年4月5日寄出原价值为238.42的阅星曈阅读器一台，8日快递物流不更新，和快递员沟通后告知丢件，上报*台客服处理，但始终无人工客服介入，仅机器客服告知我有赔付，但一直没有后续工作人员跟进
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递快件破损拒赔，售后推诿
本人于26年4月9日在快递员当面验收快递无误后寄出。收件人于4月11日之后发现快递严重破损，其内部商品也均受损严重。申通公司处理不作为，一边说自己没有判责的权利，一边说是发件网点的责任。只能赔付40元。其内部商品的价值大约有400元，商品严重受损后已不可使用。商品价值有记录有截图。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递不进校投递存安全隐患
西安欧亚学院申通快递不送进学校里面，放在学校外面，万一学生在去校外取快递的路上发生意外，这个事该由谁来负责，强烈要求将快递站搬回学校内
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递延误且货物损坏丢黄金
物品被送了两个多月了才送到送过来物品全部被损坏12.5克的黄金不见申通快递不愿意赔偿想逃避赔偿责任
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
申通快递未经允许放驿站且拒送上门
2006年四月14日 快递未经允许放入驿站 告知商家后 依然拒绝送货上门 并表示该地区没有送货上门服务
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递寄错地址且拖延赔偿3个月
给我快递寄错地方了 找他们一直踢皮球 踢来踢去的 拖3个月了 再拖下去都半年了 说赔偿一直不赔
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递揽收后无物流更新
本人在闲鱼*台的快递于2026年4月8日在常州市天宁区青龙街道西歧路2号被揽收，之后一直没有物流消息，多次联系快递员以及官方电话，均未有回应，物流不更新的原因也没有告知于我
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
申通快递多次虚假赔付话术及延误问题
2026年4月6日，本人有一快递由申通快递揽收，单号为77***********22，揽收后发往广东增城转运中心，此后物流长时间停滞不更新。经反馈，第一名客服人员回电称快递已丢件且货款已赔付商家，但本人向商家核实，商家明确表示并未收到任何赔付。随后第二名客服人员回电称快递因消防检查导致延误，第三名客服人员又回电称快递错发到深圳去了。本人在反馈投诉后，该快递物流突然更新，隔天便收到快件。至此，三名客服人员针对同一快递给出了三种完全不同的解释，且所谓已赔付商家的说法纯属虚假。2026年4月11日，本人在同一商家处再次下单，单号为77***********94，当晚23时56分快递揽收，后发往广东增城转运中心，随后快递再次长时间停滞36小时以上，与第一单773414410728722完全相同的异常节点再次上演。本人反馈后，申通客服人员再次来电称快递已丢失且货款已赔付商家，但向商家核实后，商家再次确认并未收到任何赔付。同一商家、同一转运中心、同一异常模式、同一虚假赔付话术，两单快递77***********22与773415449623594套路完全一致，绝非偶然。申通快递客服人员多次撒谎，提供虚假信息，第一单77***********22三次反馈得到三个互相矛盾的解释，两单均谎称已赔付商家但均被商家否认。申通快递涉嫌以丢件已赔付话术搪塞消费者，逃避延误责任，内部可能存在以丢件为由掩盖延误或操作失误的系统性问题，广东增城转运中心重复出现异常，严重侵害消费者合法权益。现投诉诉求如下：彻查申通广东增城转运中心是否存在系统性操作问题；对多次提供虚假信息的客服人员进行追责处罚。
投诉问题
延误、提供虚假信息
已完结
