抖音商城商家跑路不退款，*台失职
网友保保_UGXptxzW
审核中
2025年11月29在抖音*台下单，店铺（2026新款电视订单编号69***************75）购买商品支付2600元，俩次严重质量问题，发劣质品，且货不对版，一次发锋夏一次发帮视，且，俩次严重质量问题，再次退回，商家说退货退款，商家联系快递退回，3月18号商家签收，拒不退款，现在商家店铺下架跑路失联，保证金为0，无法联系 抖音*台客服多次推诿，要求联系失联商家，拒不履行先行赔付义务，严重违反（消费者权益保护法）44条（电商法）（网络交易监督管理办法）相关规定 *台未履行审核监管义务，导致商家跑路，保证金为0，*台应承担全部赔偿责任 我的诉求:全额退款2600元，并要求监管部门查处*台监管失职行为
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
