快手*台退货包裹丢失衣服引发纠纷

网友保保_AzjZr7fa 2026-03-28

审核中

2026年3月20日在快手*台申请退货退款，退货时一个包裹里有一双鞋子一套蓝色衣服，并且上门取件快递员用胶带把他们缠在一起了，商家说只收到鞋子，没看见衣服，派送的快递员都说里面有衣服，现在商家就是不承认，我需要商家或者物流给我提供清晰完整的拆包视频，这个衣服129.99元，谁给我负责

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 17:57:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 17:43:26

投诉信息

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

129.99元

投诉编号：

101105059

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