快手*台商家虚假宣传盗视频卖凶蛇
网友保保_Q8zHVMMy
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我在2026年3月25日在快手电商*台白素贞宠物馆6购买了一条亚成灰鼠蛇,出现咬人,情绪激烈等问题,侵害了消费者权益,我的诉讼是让商家退款,购买前明确承诺性格温顺、不咬人,但我收到后发现蛇极度凶猛、攻击性极强,一靠*就剧烈摇尾巴示威,伸手就扑咬,完全无法接触,与商家描述严重不符,属于虚假宣传、货不对板。我因害怕被咬伤,根本不敢饲养,生命安全受到威胁。更严重的是,该商家发布的宣传视频盗用其他商家素材,并非自己实拍,属于盗视频欺诈消费者,用虚假内容诱导下单,行为恶劣。且询问两个商家给实拍视频,结果两个商家的实拍视频都是一样的。妥妥就是引导消费,损害公民权利。我此前申请退货退款被商家无理拒绝,商家以“活物发出不支持7天无理由”为由拒不负责,但这不是无理由退货,是商家欺诈、商品与描述严重不符。现申请*台公正裁决,支持我仅退款不退货,严惩虚假宣传、盗视频的不良商家。退货附*寄件都不给寄
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