抖音商城商家拒退羽绒服涉嫌欺诈

网友保保_BYwqDPv5

审核中

我2026.3.23日在抖音*台上七初优选买了一件羽绒服 不合适退货商家以不是她家货为由拒收 商家提供了退货的开包视频 上方有日期时间但无第三者在场 他们还发了打包视频 但是监控无具体时间 无第三方人员在场不可作为证据。商家店里有同款的的衣服 商家以他发的货是均码不是m码 但是商家店里有同款的 m码款衣服 商家也无法证明他发的货跟我退的不一样 我觉得商家存在欺诈行为 现在抖音偏袒商家 跟商家一起欺诈 无视本人诉求 希望*台介入处理核实。发货的时候监控无时间我怀疑重新录拍

用户补充投诉
补充内容
他根本证明不了他发货视频是发货当天录制的 证据就不成立
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像