唯品会金利来皮鞋开裂开胶拒退换

网友保保_IAZ9JM5h 2026-03-29

处理中

2025年10底，通过唯品会在金利来店买了一双皮鞋，到现在一共传了七八次，出现严重质量问题，皮革开裂2厘米左右，很不断裂开胶，跟唯品会客服沟通后决绝退货退款，只赔付50元补贴。唯品会方品控问题，没有妥善从根本上处理理解客户反应的质量问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 10:34:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 10:34:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-29 10:23:48

投诉信息

唯品会

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

587元

投诉编号：

101107783

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