中国移动虚假宣传致合约纠纷

网友保保_98360502 2026-03-29

处理中

好本人于2025年2月12日在中国移动通信店铺订购的移动爱家庭健康包和宜宾1元流量包，当时客服说的是全部赠送不会影响自己的消费，套餐不变，现在我想更换套餐，却告诉我合约没到期不能取消，还要付违约金七百多。侵犯了消费者的知情权和选择全

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 15:24:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 15:24:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-29 15:09:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退订费用减免解除合约

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101109548

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