京东商城退货后拒不退款

网友保保_oSQlWnO0 2026-03-29

处理中

我在京东商城3月20买的鞋子收到后鞋子太大还有点不正版有的，申请了退款，当时是晚上鞋子看着有别人试穿的痕迹，第二天就申请了退货。商家收到货后呢，卡着一直不退款，说什么物流返回但给的物流单号一直没有信息。也不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 15:51:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 15:51:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-29 15:40:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101109788

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