滴水贷违规催收及客服敷衍投诉
网友保保_t0AbR4fw
已完结
投诉对象：重庆市西岸小额贷款有限公司（滴滴数科，滴水贷运营主体） 投诉事项： 1. 违规催收：本人已申请协商还款、停催，*台仍通过多个1069号码高频发送催收短信，违反银保监会《关于规范银行业金融机构催收行为的通知》； 2. 客服敷衍：本人多次联系客服协商只还本金，客服仅用模板话术回复，未做任何实质性处理，未履行金融消费者权益保护义务； 3. 诉求：① 要求*台立即停止所有催收骚扰；② 安排专人对接，按本人认可的剩余本金1773.16元，出具一次性结清、免除全部息费的方案；③ 对*台违规催收、客服敷衍行为进行监管处罚。 附件：所有催收短信截图、客服沟通记录、之前的投诉记录
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
*台重复同样话话术，没有提出解决办法
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