京东未核实商品损坏责任，强行扣款800元要求全额退款
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2026年2月17在京东下单购买了JBL音响，价值3579.15元，收到货后试听过程中发现该音响唱歌时存在明显的“嗡嗡”声，且麦克风特别轻，塑料感十足，感觉很廉价，试听时间约半小时就装箱申请了退货退款。退货后卖家在没有任何通知的情况下关闭了退回申请。京东*台介入后，客服第一次说“商品有污渍和灰尘”，卖家拒绝退款，2天后京东客服又说“退回的商品存在明显划痕和磕碰”，要求扣除我800元后退款或者减少200元，音响让我留用，因为该商品在我手上绝对没有产生划痕和磕碰，我不能接受京东客服协调结果，我要求卖家提供该商品装箱视频、或者面对面的解决问题，由此产生的交通费我承担，两个方案都不能得到响应，截至目前该问题还没有解决。京东*台还帮助卖家删除了我对该商品的差评信息。
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