淘宝闪购外卖超时取消且客服态度差

网友保保_6rFXtdIt 2026-03-29

处理中

3.29日在淘宝闪购*台点外卖，因天气原因*台派单给3.5公里左右的骑手，超时半小时左右后该骑手到达商家取餐地门口取消订单，更换骑手后又等了二十多分钟，因此联系*台客服，客服不解决，且态度不好，现要求回复我做出处理及解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 19:16:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 19:16:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 19:07:48

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

8.64元

投诉编号：

101111013

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