支付宝无端生成游戏充值订单拒退费
网友保保_t0sO1Sr3
处理中
在2026年3月26日支付宝出现一笔问题订单，无端出现了一张游戏充值卡，目前是订单在线客服联系不上，支付宝这边没有给出明确解决方案，希望商家尽快落实退费问题，家在农村，这是我和孩子一周生活费
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人从未注册过《征途》系列游戏账号，也未授权任何第三方进行充值操作。2026年03月26日09:50:12，本人农业银行储蓄卡（尾号6073）被无故扣费500元，收款方为上海巨人统*网络科技有限公司，订单号为20************************63，商家订单号为117744*********588，商品说明为“征途三十周年庆典福利卡充值500元”。
本人与该游戏及充值行为无任何关联，该笔交易属于未经授权的异常扣费，严重侵害了我的财产安全。依据《消费者权益保护法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定，现正式投诉，请求：
1. 督促被投诉方立即全额退还500元异常扣费；
2. 核查该笔交易的实际充值账号及操作人，排查信息泄露风险；
3. 依法查处违规扣费行为，并将处理结果反馈至本人。
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