中通快递丢件且售后失联

网友保保_8QEqVNXW 2026-03-30

处理中

2026.3.11微信小店购买牛仔裤办理退货上门取件，结果货品丢失，中通快递陕西西安玉祥门店。数天多次追问投诉，却等不到一个回复电话，货物丢失价值279元，要客服售后有什么用，监管部门呢

投诉进度

企业跟进

2026-03-30 14:46:51

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 08:41:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 08:41:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 08:35:14

投诉信息

中通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿赔偿解释

涉诉金额：

279元

投诉编号：

101112813

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