滴滴出行安全员服务不到位且未妥善解决投诉

网友保保_c07f8768 2026-03-30

处理中

不知道滴滴什么时候才能明白消保存在的含义，请问什么时候客户同意你们解决事情的，把录音拿出来客户同意解决的，你们几个态度很差的所谓安全员联系告诉客户一声无法解决就结束了吗？要求你们在时效内联系客户联系了吗？道歉道了吗，赔偿赔了吗就给我结束单子了？消保*台自己都不看事情是否已经解决了吗

投诉进度

企业跟进

2026-03-31 05:47:25

跟进内容

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 15:46:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 15:45:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 15:28:43

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101116031

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